關於青少年網癮問題的答疑

註：本文來源於朱老師在浙工大的演講。

如何處理學生的網癮問題？

聽眾A：

朱老師，我提一個比較實際的問題。今天在座的除了我們心理諮詢師之外，還有一部分是我們的輔導員，他們不是專職做心理諮詢工作的。剛才很多問題都很專業，我提一個普通的問題。我提一個什麼樣的問題呢？現在我們大學校園裡，網路成癮的學生的群體不少。從我估計， 5%的比例可能會有。往往他的成績也比較差。我們的輔導員在碰到這樣一些群體的時候，很多時候很無奈，束手無策，不知道怎麼辦。家長也不知道怎麼辦，社會好像也不知道怎麼辦。我想請問朱老師，你是學心理學這個專業，你對這個群體怎麼看？這個群體到底有沒有可能改觀、改善？

朱老師：

很好，謝謝。老師也沒辦法，家長也沒辦法，社會也沒辦法，我要說我有辦法，可能有點牛皮吹得太大。所以首先說一下，的確不好辦。但是你要說有沒有辦法，還是有辦法的。我以前也處理過一些網路成癮。我覺得你剛才說的學習成績和他的成癮有相關關係，實際上說，哪個是因，哪個是果，其實有的時候可能很難說。也可能因為網路成癮，學習成績差；也可能因為學習成績差，所以他心理壓力大，然後又不知道該怎麼緩解心理壓力，於是就上網，然後就網路成癮了。這倆可能是互為因果的。

但是一旦形成了之後，他會形成一種惡性循環。因為我網路成癮大，所以學習就好不了；學習好不了，就會有心理壓力；有心理壓力了之後，我又沒有別的辦法來緩解，於是就上網；但是一上網就更網路成癮，就會形成一種惡性循環。所以這個可能是一個主要的。所以網路成癮從總體上來說，就和酗酒成癮、吸毒成癮，跟任何成癮一樣，它是一種成癮現象。成癮現象的特點其實最主要的就是兩個：第一，這個事情本身能夠給他帶來快樂；第二，這個事情可以緩解他的壓力、焦慮。這個事情可以給他帶來這樣的一種快樂，所以他就不容易放棄；然後這個東西又可以緩解他的壓力，就更不容易放棄。其實這個時候你想要他改變，真的很難。這是分析方面。

那應該怎麼解決呢？我覺得解決也是兩個方面。第一，你首先要分析他有什麼壓力。如果他的學習不好，給他帶來的壓力有多大？有什麼地方我們有什麼辦法幫他解決？比如說我們有什麼心理學方法去幫他緩解壓力？我們怎麼樣幫他找一個很好的計劃，讓他能夠在學習上提高？使得他更多去上網的那些壓力的方面，我們就用一般的緩解壓力的方法，幫助他去緩解，然後幫助他去解決，幫助他去想辦法，讓他這個困難能夠小一點。這是這一層。通過這個，他上網的動機能夠減少一些。

另一方面是快感的一方面，它帶來的快樂怎麼樣消除。這就跟我們戒毒、戒煙的道理是一樣的，必須有一定的強制性，使得他不能夠像他任意的去做。如果一點強制性都沒有，希望他能改變，這是不太可能的。那麼怎麼樣去強制？多大強度的強制性？這裡面就有度的問題。我知道外面有一些網癮的中心，很高的強制性，管得特別厲害。如果你再上網，有非常嚴厲的懲罰。而且也沒機會上網，因為那個地方壓根就沒網。這種我覺得強制性過度，當時是可以戒掉。但出來以後，一旦回到了們現實的環境里，有網可以上，但是沒人管的時候，他很快就回去。我聽說山東那邊有一個姓楊的，叫楊永信，直接拿電擊儀，誰上網就電。這個實際上我覺得已經違反了心理諮詢師的治療倫理，已經不僅僅是方法的錯誤，這已經是違反道德行為。所以這種高強制性質的，甚至帶有高控制性的，像那種我剛才說的楊永信，逼著大家都必須得聽他的話，讓他完全服從。這個實際上是完全違反倫理的，就應該告他，那種是肯定不行的。

我們怎樣用一種合理的、適度的強制性，讓他能夠減少這種網路成癮行為呢？一般我們建議的原則是用一個叫做行為矯正計劃，或者叫做行為矯正協約。就是你跟他要有一個行為矯正協約，跟他一起定。不是完全你強加於他的，是你跟他一起定的。我知道你現在也想戒網癮，但是我也知道你現在毅力不夠，你需要藉助外界的監督。那麼好，我們大家一塊商量定一個協約。這個協約定的方法有幾條原則。第一，定這個協約的時候，要雙方——有網癮的學生和我們一起定。就是讓他有發言的機會，而且我們不強加於他，這樣的話就可以。

第二個是一定要循序漸進。很多時候我們戒這個東西，往往失敗，都是因為太急於求成，希望他一下子就把這個癮戒掉了，這個是做不到的。所以我們強調循序漸進的原則。比如說他今天上網多少個小時算上癮，比如12個小時算上癮，我們要求他在兩個月內降到11個小時，只減1個小時就算成功。這個目標你千萬不要太急於求成。急於求成，欲速則不達，因為做不到。你的目標定得比較容易達到，就可能會成功。成功了以後，他也會有自信，下一步會比較容易。這是目標上要循序漸進。

第三，獎懲要特別明確。你做到了，一定要有獎勵；你做不到，一定要有懲罰。執行獎懲的時候，要特別平靜。行為療法有幾個原則，你執行強化或者懲罰，這個時候你不能過於情緒化，不是說你怎麼這樣、你還改不了等等，你不能這樣。很平靜地說，你現在違反了咱們倆一塊兒定的協約，你沒做到，所以根據我們提前定的，應該進行什麼樣的懲罰，這樣他覺得你是對事不對人。如果你要特別情緒化，他覺得你是對人不對事，他覺得你在發脾氣，他就對你有排斥。但如果你比較平靜地去執行獎懲，他就覺得你是對事不對人，他對你的排斥就會很少。然後這樣的話去過一個階段，他就可能會改進一下。等到第一級目標改進後，再做第二階段，一個階段一個階段的做下去。

我覺得，還有一點就是說，你也不需要把他徹底治好。很多上癮癥狀我們要求他是改善，而不是徹底消除。如果他還是上網，還是有一點癮，但是不嚴重，也不是太影響學習生活什麼的，那也就算了。就像我們平常喝老酒一樣，我每天要喝一盅其實也沒關係，但每天要喝二斤，就不行。

只要按照我剛才說的幾個原則去做，還是有效果的。我以前做過的一些都有效果，都沒有徹底治好，但是都有，每天上網時間能比過去降低一半差不多，我覺得也可以了。

聽眾A：

你剛才說的很對，可以進行分析壓力，制定行為計劃。但問題是學生沒這個動機，怎麼辦？

朱老師：

其實我覺得，社會壓力本身也是動機。比如說你現在讓他去做，為這個家長、學校讓你來，本身就是一個社會壓力，那你是不是想讓這個壓力減小一點？我覺得你跟他去說的話，這也算是動機吧。所以對他有一定的社會壓力還是有益的，這點能成為一定程度的動機。當然，動機可能不夠大，這樣可能治療起來效果會比較差一點。這種現在沒想出什麼辦法，我覺得這個真的沒辦法。因為有些人沒有動機，他是因為什麼呢？他是因為抵觸。他有對家長的抵觸情緒或者對老師的抵觸情緒。你們越讓我怎麼樣，我越偏偏不怎麼樣。這種情況下就把他的動機抵消了，我們會覺得他沒有動機。但是如果在第一個階段跟他交流的時候，你很推心置腹，共情得很好，然後你對他的動機其實也會有察覺的。你覺得沒有，往往還是抵觸情緒造成的。但如果他自己沒有這個抵觸情緒，他覺得你很理解他，他覺得你們之間的共情關係建立了，他心裡還是有點顧忌的。

聽眾B：

我剛才本來想就網路的問題，不是一個循序漸進的改變嗎？比如說12個小時改成11個小時的時候，同時好像要積極的替代。這一個小時裡面積極的活動，替代它。然後11個小時再減到到10個小時，把這種替代繼續增加。這樣子能夠去凍結這個時間。

朱老師：

對，是這個意思。很多時候家長和老師太心急，希望一下子就改變，而且希望他把省出來的時間全部用來學習。這個目標本身就是不合理的，所以就很難成功。你要說能夠把他訓練成一個，比如說我每天上網很長時間，現在把上網的時間改成打打籃球，這個其實就應該算成功。而不會像好多老師、好多家長期望的那樣，這些時間都必須拿來學習，他可能做不到。我覺得目標可能要合理，才更容易成功。

END

責任編輯 / 趙旭

文字轉錄 / 文傑

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