淘寶超市來了！然而竟然沒人買賬

近幾年「無人」概念越來越深入人心

無人機、無人駕駛

再到各個領域的AI機器人

難道說人類躺著賺錢的時代很快就要來了？

在今年1月南都機器人小南就發布了它的處女作

「1秒鐘即可寫出的1篇新聞資訊」

引發了大眾對於人工智慧的廣泛討論

當然，如果說寫稿機器人的出現

對於一般大眾來說感知

還不是那麼的真切

現在人工智慧又要繼續

拓展它們的版圖

這次它要佔領的是和我們生活息息相關的商店購物

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無人超市是一種在購物全程沒有售貨員、促銷員、收銀員等任何人類參與的百貨商場

從消費者進門、選購商品、支付金額、再到離店

全程均交由機器來控制，

以實現購物高度的自由化和智能化

去年亞馬遜在西雅圖推出了Amazon Go

無人售貨就成了大家津津樂道的話題以及資本青睞的對象

不過由於位置處於美國

和中國的吃瓜群眾的距離還是有些遠

於是，馬雲在今年的淘寶造物節上

就攜阿里帶來了自己的無人店

「TaoCafe淘寶會員店」

「TaoCafe」是一個佔地達200平米的線下實體店

整體大致可分為餐飲區和購物區兩個主要區域

可容納用戶達50人以上

而實際容納規模可隨場地面積而增加

整個購物流程也很簡單

第一，通過閘機

先打開手機淘寶掃描二維碼

便可獲得進入「淘咖啡」的資格

而後用得到的二維碼

通過閘機完成身份識別進入商店

手機便可收起並不再取出

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第二，自助購物

進去以後就可以自由閑逛了

把喜歡的小東西放到購物籃就好

這和日常購物並沒有什麼區別

直到用戶離店

因為餐飲的流程比較複雜

還是得依靠人力服務

並沒有做到100%的無人化

顧客需要向服務員點單

點餐區的電子設備會進行人臉識別

當服務員最終確認後

點餐環節才算真正完成了

第三，即時買單

選好東西後走進一道「支付門」

面前會出現一個屏幕

經過身份識別後

幾秒之內就可以完成支付

這就算完成一次購物了

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當然，新事物自然是要有

一個不斷試錯的過程

一次完美是不可能的

例如，在整個購買體驗中

淘寶會員店目前還存在幾個主要槽點

貨物無吸引力，規模太小，並非剛需物品。

進店時間成本較高，掃碼又需要打開 app，排隊人數容易過多。

由於「新零售」模式是聯動線上和線下的，系統和網路還存在卡頓現象。

那麼，無人超市的出現是否就意味著商場營業員要另謀出路呢？

其實也不盡然。

正如文章開頭提到的寫稿機器人

它能夠進行簡單的文字處理

但一遇到撰寫深度的稿件

它就會暴露出種種不足

無人超市同樣如此

目前這個概念被阿里玩出來了

但最終什麼時候能夠大規模的用上

仍然是未解之謎

儘管無人超市擁有管理成本低、購物自由度高等特點，

但要完全脫離人類的管轄，在未來十年之內還是比較不容易的：

首先停電、斷網、用戶手機沒電等就是一大問題

其次要想完全實現無人值守的全自動化購物不是一朝一夕之事

最後安全系統仍然不夠完善防盜、防搶劫方面還需要進一步研究

不過能夠一步步前進從而最終走向成功

也是非常美好的一件事情呢

相信未來，世界不將

僅僅由馬雲、由阿里巴巴改變

也會因你我而變得更好

內容來源：書問

書名：《傳播的進化：人工智慧將如何重塑人類的交流》

作者：牟怡, 著

出版：清華大學出版社

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