1680元！剛買的實木衣櫃！工人組裝完她打開櫃門，迎頭出現一道光……多大的縫隙？
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7月16日 哈爾濱
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編者按：新買的東西我們最看重的是一個「新」字，往往在我們的意識里，新東西應該是完好無損的，當然特殊商品除外，哈爾濱市的彭海霞新買的東西卻不是這樣，剛到手就遭遇了尷尬。
剛送到的實木衣櫃
迎著陽光看到裂縫
讓彭海霞尷尬的新商品就是，實木傢具。6月18日彭海霞在哈爾濱市黎華傢具城松霖家俬店花了1680元，定了個實木衣櫃，十多天後，工人送貨上門，並給組裝完畢。工人走後，彭海霞擦拭衣櫃，一開櫃門，迎頭出現一道光，穿透了櫃門。
哈爾濱市民彭海霞說，迎著陽光看到有一條裂縫，而且裂縫呈漸進形裂的狀態，就是說越來越裂，因為剛開始的時候就是上面那一塊，再那一看就發現底下有小裂紋了。
櫃門上方的銜接處有三處裂痕，最大的裂痕約四厘米長，迎著光能看到明顯的縫隙。彭海霞說，新柜子到手一天沒用就出現了這樣的問題，這讓她無法接受。
店長：實木傢具開裂屬正常
可以進行維修或換櫃門
彭海霞說，首先是這種木質有問題，沒處理好，而且松木本身就有這種經常開裂的狀況，也沒給介紹。
彭海霞找到松霖家俬傢具店，傢具店的店長說，實木傢具的變形與開裂，是常見問題，實木傢具會有一定的自毀概率。
店長說，鑒於實木傢具的這種特性，不可避免地會出現一些問題，針對這種情況，他們會按照產品三包法規定，對問題衣櫃做出相應處理。
按照傢具產品的三包規定，傢具產品三包期限為一年，凡屬於質量問題，都在保修範圍。同一缺陷經兩次修理沒有達到質量標準的包換。在保修期限內，同一缺陷經兩次修理、調換後仍無法達到質量標準的，或在約定期限內不能調換的，經檢驗為不合格產品的，這三種情況下可以包退。
傢具店的工作人員表示可以先給彭海霞維修衣櫃或是將櫃門換掉。
消費者要求去退款
雙方已協商最終處理結果
彭海霞說，自己現在對這種木質產生懷疑了，不想要這個柜子了，要求退貨。
最後彭海霞與商家協議，自己出一部分運輸拆卸的費用，將衣櫃退掉。
這樣的事兒大家都不想遇到，
但是一旦遇到了，
雙方坐下來好好協商，
找到一個解決辦法！
領導說了，
您點一個，
小編的工資就漲五毛！
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