放棄了年薪幾十萬的高管工作，他只想當單純的「貓奴」

「我相信，每隻貓都有魔法。我始終弄不明白：到底是我收養了貓，還是貓她恩准我進入了她的生活。」

這是一位七零後北京資深男貓奴的故事。

用句高雅點的話說，

這是一位「與貓為友」的人，

但是，這個「友」，

不是通常說「小夥伴」那種「友」，

而是「梅妻鶴子」那種「友」。

1

從酒店高管到「貓奴」的人生轉變

Andy和他的雙雙小公舉

如果你以為今天的主人公王爍只是普通的貓奴，那你就錯了：

1. 動物保護人士，全國知名養貓達人，貓咪育養專家

2. 北京社會管理職業學院特聘教師，北京農業職業技術學院大學生培養計劃指導專家、客座教授

3. 中國小動物保護協會會員；國際金鑰匙組織會員

4. 瑞派寵物醫院連鎖全國總顧問，北京納吉亞動物醫院等多家小動物醫院貓咪育養指導專家、服務發展顧問

5、波奇網貓咪育養顧問

6. 2012年日本岡山大學訪問學者，師從日本著名動物醫學、營養免疫學教授

7. 常年飼養並研究純種貓科學繁育和疾病預防控制。對純種貓呼吸系統、消化系統疾病以及皮膚免疫系統疾病的預防有獨特見解；特別對寵物營養學理論與實踐有著較為深入的研究

從這些頭銜來看，是不是能看出來王爍老師是一個不折不扣的專業「貓奴」？

不過在2013年之前，他還是奔波在北京的一位酒店物業管理行業的高管。

在業內小有名氣的他在一港資酒店管理公司擔任總經理，每天聲色犬馬、歌舞昇平，過著讓不少年輕人、大學生艷羨的生活，然而他也承受著過多的應酬、身心很疲憊。

後來，他彷彿感覺這些不是他追求的生活，就改行開始研究了貓咪相關的領域，在他看來每天跟小動物打交道是一件開心又快樂的事情。

Andy家的小明星「雙雙」

2

自幼養貓的資深貓奴

王爍老師最為值得炫耀的就是他自幼養貓的經歷，家中的壽星活到18歲，終生無病，據說是小時候在爸爸工作的工廠車間抱養的。

可能貓奴們聽到貓咪活到18歲會非常驚訝，但是王爍老師說，去了日本他發現，老師飼養的貓咪最年長的活到了28歲，且終身無病，於是他開始近距離接觸並研究其中的奧秘。

王爍老師養了10隻活潑可愛的純種貓，目前年齡從2歲到6歲不等。每一隻都健康快樂地成長。很多貓友一定記得那個美麗的雙雙，它可是很多動物醫院的健康天使喲！

貪吃的Sakura—那可是親爸爸親手做的營養糕點

當波帥問及是如何與波奇建立的合作連接，王爍老師無不動容地說：

「2012年就開始關注波奇，那個時候家中貓咪的物資採購基本都在波奇網完成，當時記憶深刻還對波奇物流系統提出過建設性意見，波奇的售後服務體系讓我很放心；在波奇網的寵友QQ群與來自全國的貓友相識，然後在群里和波奇論壇上幫助全國貓友，一直堅持到了今天，同時也和波奇的寵物線上的工作夥伴成為了朋友。」

這個連接支持一做就是5年，王爍老師每天都沒有所謂的休息，隨時都要不停的關注手機微信和QQ動態，甚至深夜都有貓友諮詢有關的問題，問題也五花八門。

「王老師，我家貓貓腹瀉了，嘔吐了一次，用去醫院嗎？」

「王老師，喂貓咪生肉到底好不好？」

「疫苗多大打？」

「我家貓咪醫生說是傳染性腹膜炎，真的不可以有效治癒嗎？」

看到這裡有人一定驚訝，難道一天24小時都不休息了嗎？這些都是有償服務嗎？

「

休息自然會有，不過夜裡也確實也有很多的諮詢，第一時間出現急症情況，給予他們儘可能的幫助；北京、上海這些一線城市還好，外地中小城市哪有24小時醫院呀，還有一些邊遠山區小動物診療非常落後，能夠幫必須幫。

收費 ？不收，能夠通過自己的付出有效地幫助到大家，這是一件無比開心的事情，其實我真正幫助的是那些活潑可愛的生命，它們健康成長，做為一名動物保護協會的會員，就當盡自己的微薄之力了。

」

我是「雙雙船長」

3

多年沉澱出真知

為了有效幫助並服務到這些貓友，王爍老師可下了一番功夫。

憑藉自己對自家貓咪的健康承諾，他翻閱了大量的貓咪育養與疾病管理的相關書籍，用了近三年的時間在北京納吉亞動物醫院（北京著名的以貓病為診療特色的醫院）的臨床一線與醫生們一起參與服務，並與醫生們學習交流診療實踐，回家後將疾病作深入的研究和總結，家裡的關於貓咪的相關醫療、育養、營養學書籍翻了又翻，記了又記。

經過沉澱系統學習後王爍老師驚奇地發現，我們對疾病預防大於治療的意識與發達國家有著很大的差距，科學育養的認知也有很大的差距，而這些恰好是自己的主攻方向，正好與臨床醫生們密切配合，形成了完整的診療服務體系。

猶豫的咪咪

4

連接才是最大的價值

王爍老師是全國第一個在動物醫院裡主講客戶體驗實踐的老師，也是第一個在小動物臨床中將科學育養、營養學實踐與臨床進行連接並給主人進行科普的老師。

在採訪的時候，他告訴波帥，自己是高星級酒店、物業總經理出身，還是國際金鑰匙會員，曾經是奧運金鑰匙服務團隊的領隊，對客戶服務理念有深層次的認知。

他了解動物主人的服務需求特點，又從小養貓，所以對於貓咪的心理感受有獨到的理解。

在動物醫院裡對內做好體系內的客戶服務、禮儀方面培訓，對外要認真作好客戶教育，與主人們有效溝通，將科學育養、營養學實踐、疾病預防控制等有機結合，同時努力做好與臨床醫生和動物主人之間的有效連接。

CAA貓展環節中裁判對視覺靈敏度的觀察

目前王爍老師還被全國最大動物醫院連鎖機構——瑞派寵物醫院管理股份有限公司聘請為全國服務總顧問，他在今年全國範圍內不僅開展了對內的各種管理服務和科學育養方面的培訓，也在各個城市開展了貓友會，將自己的寶貴育養經驗無條件的傳播給貓咪主人。

我們知道現在寵物診療也同樣出現著一些醫療糾紛，有些動物主人不知道如何選擇醫院，面對目前的現狀波帥問及王爍老師的時候，他這樣說到：

「目前小動物診療行業的客戶需求很大，動物醫院的全國範圍內快速興起，無論從醫院技術、服務、管理上都是一個新的挑戰，單從客戶服務上說，信任才是診療的基礎，溝通才是診療的關鍵，往往在臨床實踐中出現的一些問題，都與信任和溝通有關，還有就是醫生對貓咪的了解以及對客戶的理解非常重要；對主人而言，尊重臨床醫生的服務，充分信任是診療的基礎。我們要知道疾病是複雜的，貓咪不會說話，往往不吃不喝來到醫院的時候已經耽誤了，疾病的複雜程度有時超過了我們的想像，實際上沒有哪個醫生願意把貓咪治死。」

好姐妹，一起吃飯~

在談到貓咪看病過程中，針對一些貓友對醫院「真黑」的理解，波帥請王爍老師談談自己是如何看待的。王爍老師真誠的說到「首先小動物醫院不是國家支持的公益機構組織，任何醫院經營都要考慮成本，但是行業里更多的從業人員還是非常具有愛心的，他們希望通過自己的努力提高疾病的康復率。

但是我們經常遇到去看病的時候主人問醫生，我家貓咪嘔吐了是什麼病，然後醫生說可能性有很多需要做化驗，不化驗我怎麼知道呀。結果主人就非常生氣，覺得醫生為了掙錢，所以才說必須做化驗。其實從某種意義上講醫生的回答是對的，因為貓咪嘔吐非常複雜，嘔吐分為急性和慢性，一個貓咪慢性嘔吐可以引發十三大類疾病，負責任的醫生需要仔細的鑒別診斷並積極查找嘔吐的原因。

但是我們有時發現醫生說的是很直接，所以有的主人往往誤會了醫生。所以練習並提高良好的溝通表達成為臨床醫生需要提升的一門重要的服務課程。」

5

貓咪心理知多少

天啦嚕。難道對貓咪的服務，不就是讓它們快樂地成為吃飽睡覺，睡醒開吃的小混蛋們嗎？或者，最多就是關於快樂幸福的身體語言？

關於貓咪的肢體語言

如果，在你的懷抱里用呼嚕個不停來表達心滿意足；

或者是，躺在地上翻著肚皮滾來滾去表示依賴撒嬌和信賴；

或者是，用尾巴繞著你，慢慢彎曲背部，用頭或身體碰你的腿，用耳背或臉蹭你表示好感；

或者是卧在你的膝上、把爪放在你的手臂上以及嘴上；

或者是，目光炯炯、陰雉洒脫的都市獵人，一旦發現你在注意它，就呼啦一下收回目光，假裝看天看地看自己，就是不和你進行眼神的交流，表示希望對你敬而遠之。

家裡養了近十隻不同品種、不同性格的純種貓之後，王爍老師可以說是對於純種貓的性格有了深刻的領會。

告別了之前應酬、繁忙的工作、心理的焦慮，一心一意地侍奉這些快樂的小天使，讓王爍老師對於貓咪和養貓人的心理都有十分深刻的理解。

一方面，他認定了貓咪是不容易被人馴服；

另一方面，貓咪既是主子又是寵物，養貓人既是主人，又是貓奴。二者之間的心理聯結的微妙性，他把握得十分到位。

萌萌的lucy

殷切的希望

採訪到最後，波帥問及接下來的工作有什麼計劃的時候，王爍老師激動的說「繼續做好支持與連接：支持並幫助全國更多的動物醫院提高對貓咪的診療需求服務的連接；連接更多的城市開展貓友會；推進小動物診療行業對貓健康福利提升的認識，做好關於貓咪營養與行為以及科學育養的健康科普。。。。。。」

後記

這是一個積極、陽光、付出、正能量的貓咪老師的真情告白；這是一個「貓奴」對貓咪的承諾；這是一個可以站在動物醫生和貓友間懂得彼此的「知心哥哥」，這是一個懂得有效連接將小動物診療行業和貓咪福利事業聯合并積極發揮作用的養貓達人。

我們真的看到了中國小動物診療行業的希望，也看到了做為幸福的「貓奴」的明天。也許我們是幸運的，幸運的在波奇的寵友群認識王爍老師；也許我們是幸福的，通過王爍老師的連接讓我們更加理解、認識貓咪以及小動物診療行業，並快速找到值得信任的小動物診療機構。也許我們是快樂的，因為通過波奇的大家庭我們一起和貓咪快樂的健康成長。

我們的快樂一定會廣泛的傳遞！

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！