南京工行全面開啟智能網點4.0新時代

2013年12月，南京工行新街口支行營業部以全新面貌開門營業，成為工商銀行系統中首家全功能、常態化的智能網點。從2015年6月起，南京工行全面拉開了建設智能網點的大幕，經過兩年的深耕細作，截至2017年6月30日，南京工行所有網點均已實現智能設備的全覆蓋。

對於智能設備，客戶們有許多關心的問題

都有些什麼設備？

這些設備都有些什麼功能？

哪些業務以後就不用排隊辦理了？

銀行的服務以後會有些什麼新變化？

別急，讓小編帶你一一來看看吧

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咱們的自助設備小分隊都有哪些成員？

他們都有啥功能？

智能櫃員機

別看他小小身材，功能可強大呢！辦卡、開網銀、50萬以內大額轉賬、繳費、查明細、修改手機號等等，分分鐘就能搞定！傳統的辦卡、開網銀要15分鐘才能完成，現在多功能一體機，讓您在短短4分鐘就能完成這一系列操作。

智能印表機

個人明細列印、單位回單列印，簡簡單單按幾下按鈕就輕鬆完成啦！方便又快捷，麻麻再也不用擔心我在櫃面排隊耽誤學習和找對象啦！

產品領取機

它的主要功能是提供卡片及安全介質等產品的申領，功能與智能自助終端機功能近似，支持一站式申請和發放借記卡、網上銀行及手機銀行電子密碼器。

網銀體驗機

辦完網銀之後，不體驗一下怎麼行？我們洋氣的體驗機將告訴你如何安全快捷使用網銀！機器上的數據線還能讓您任性下載客戶端、U盾證書哦~

查詢繳費機

查明細、查餘額、查理財、繳交通罰款、充公交卡……別看我貌不驚人，功能可是非常全面的哦，你生活的方方面面，我都能照顧到~

ATM存取款一體機

智能設備里的老大哥，就不用我多介紹了~支持存取款、匯款等功能，隨著網點智能化改造，咱老大哥也與時俱進，如果你沒帶卡，咱老大哥也給你提供無卡取現服務~還可以用手機預約取現哦~

悄悄告訴你，目前工行的智能終端基本上能夠覆蓋90%的非現金業務啦！不想排隊，就去智能區體驗一把吧。

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智能化改造後

對我來說，去網點辦業務有什麼變化？

速度快了，辦理業務不再需要長時間排隊等候了，目前工行的智能終端基本上能夠覆蓋90%的非現金業務，在智能終端點一點，業務很快搞定。

服務好了，智能機具的普及讓櫃檯後的銀行員工得以走出櫃檯，與客戶面對面「親密接觸」，面對面的微笑服務拉近了距離，親切感油然而生。

環境美了，乾淨明亮的營業大廳，配上高大上的智能設備，科技感十足，給人賞心悅目的感覺。

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為什麼南京工行致力於建設智能化網點？

作為互聯網金融發展的一個環節，網點智能化改造在網點轉型升級的過程中起著關鍵性的作用。工商銀行智能化網點通過新系統、新設備、新網路、新模式，促進客戶服務從「櫃面服務」進一步向「協助服務」、「自助服務」轉變，避免了客戶在櫃檯前長時間的等待。與傳統網點相比，智能化網點客戶的業務處理時間更快、自主性更強、操作更簡便。智能化服務不排隊、不填單，以前二十分鐘的業務現在兩三分鐘就搞定,讓銀行服務變得更加簡單、快捷和生動。

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智能銀行產生於什麼樣的背景？

作為中國銀行業中探索互聯網金融的先行者，工商銀行積極應對「互聯網+」的挑戰，發布了e-ICBC互聯網金融品牌，包括「融e購」電商平台、「融e聯」即時通訊平台、「融e行」直銷銀行平台等，以及「工銀e支付」、「逸貸」、「網貸通」、「工銀e投資」、「工銀e繳費」等一系列互聯網金融產品。網點智能化改造，是順應時代發展大潮的必然選擇，是工商銀行全面發展互聯網金融的重要一環，一系列智能高效的機具，相信能夠為廣大客戶帶來時尚、便捷的互聯網金融時代全新服務使用體驗。

此外，為了方便客戶體驗全新的智能服務，南京工行在全轄163家營業網點覆蓋WIFI無線上網。你只要來網點辦理業務，就可暢遊互聯網，便於你在工行辦理業務過程中隨時掌握各類資訊信息，同時可以充分利用碎片時間了解工行的互聯網金融產品和服務，為廣大客戶提供一個更為寬廣和多渠道了解工行產品，快捷辦理業務的自助平台。

智能銀行是繼銀行業電子銀行後，將傳統銀行服務模式與新興技術完美結合的又一個案例，是金融服務進化的最新成果，也是互聯網時代銀行發展的必然選擇，將成為未來銀行物理網點的主流形式，並且必將為人們的金融生活帶來史無前例的改變。未來，工行的智能銀行還將為客戶提供更加靈活的營業時間、更加豐富的產品選擇和更加優質的服務體驗，並逐步推廣，為更多的人帶來更加體貼周到的金融服務。

智能網點720°實景體驗即將上線

敬請期待哦！

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