無人時代快速逼近：我們會迎來一個大部分人失業的時代嗎？

最新 07-18

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文 | 高級經濟師&工程師施雲

我們似乎正在通向一個「無人時代」！

亞馬遜的無人機、京東的無人倉、阿里的無人超市，百度的無人駕駛，西門子的無人工廠……層出不窮的「無人X技術」，讓我們目不暇接、眼花繚亂！

這些快速迭代的新技術，在帶給我們驚喜、帶給我們便利的同時，也讓我們的內心無比的恐慌、無比的焦慮，我們難免會質疑：「無人時代」，還要那麼多的人做什麼？

的確，一個整日辛苦奔波的計程車司機，在看到無人駕駛的新聞後，會擔心自己的工作還能維持多久？一個社區零售店的小老闆，在體驗了無人超市的服務之後，會猶豫要不要將店鋪改做餐飲？甚至，一個剛剛懷上二胎的媽媽，在得知了許許多多的「無人技術」之後，會焦慮該不該把孩子生下來……

對未來世界的不確定性讓人們焦慮，讓人們恐慌，也同樣會讓人們思考：「無人時代」的來臨，人類能做些什麼？

「無人」背後的「有人」

有句老話說過：上帝為你關上一扇門的時候，同時還會為你打開一扇窗。

如果我們站在今天這個時點回頭望，會發現人類技術的進步從來都是如此，今天的「無人技術」並沒有多少的不同。

例如從上個世紀開始，公路上的汽車逐漸取代了馬車，工廠里的數控機床逐漸替代了傳統機床，教室里的投影儀也取代了粉筆黑板，市場里的自選超市替代了傳統的售貨櫃檯，交易所里的電子系統取代了紅馬甲……這些業已發生的變革，同樣給從業者帶來了巨大的衝擊，同樣顛覆了傳統的工作模式，但是這每一次過往的變革，在消滅了原有崗位的同時，也創造了大量新的就業機會。

就拿證券交易來看，當證券交易所里的「電子交易撮合系統」取代了傳統的「場內證券交易員」（紅馬甲）的人工撮合方式，「紅馬甲」從此退出了歷史舞台。但是，那些圍繞著「電子交易系統」而產生的新的崗位，如軟體編寫人員、系統維護人員，以及由此延伸而來的為了使用電子交易系統而購買的電腦、通訊、伺服器、存儲器等IT設備，圍繞這些設施設備而產生的新的工作機會，卻遠遠地超過了過去「紅馬甲」的人數。

類似地，各種冠以「無人」的技術方案，它們的背後，有無數的「有人」崗位在維持著它們的運轉，推動著它們的迭代發展。

例如，無人超市的火爆背後，圍繞著這個新技術所帶動的RFID標籤、冷凍保鮮設備、感測器等的研發和製造，以及圍繞著大數據、精準定位、人臉識別等新技術的開發，都將產生大量的新型工作機會，也會創造更大的社會財富和價值。

再如，京東在研發出了自動補貨技術之後，大規模地裁撤了傳統的採購跟單人員，取而代之的是大量的數據分析師和軟體開發人員。他們根據每天在線產生的海量數據，分析客戶的消費方式，優化庫存的配置方案，設計最優路的徑的演算法……隨著業務規模的不斷擴張，這些新增崗位的人數甚至可能會超過之前被裁撤的人員數量。

那麼，既然「無人技術」還需要大量的「有人」工作在維持，「無人技術」的真正意義何在呢？

事實上，「無人技術」是人類永恆的理想，它的真正目的是幫助人類脫離那些重複低效、高成本低產出的工作，或者是遠離那些包含著不確定性的危險工作。人類逐漸把這部分工作轉交給機器來完成，而將更多的精力轉而用在那些高附加值、高產出並且能夠為人類發展帶來更大貢獻的工作中去。

這其實是人類社會發展和自身進化的一部分。這種趨勢，從原始人學會使用工具的那一刻起，至今未曾改變。因此，我們完全沒有必要為此而惶惶不可終日，更不用擔心還未出生的孩子將來會不會失業！

未來社會的生存能力

事實上，決定孩子們未來會不會失業的關鍵因素絕不是「無人技術」，而是他們是否具備承擔未來那些「有人工作」的能力。

這些能力包括：持續學習能力、承壓與自我激勵能力、變革與溝通能力等。

首先是持續學習能力。正如我們今天所見，很難有一項專業技術可以讓我們吃一輩子。當下一個「無人技術」取代了我們現有的工作，我們是否有能力掌握並勝任新的工作崗位，這就需要我們在這一生中能夠持續地進行學習，確保不會被時代所拋棄。

其次是承壓與自我激勵。社會發展的腳步會越來越快，可能昨天還十分新穎的技術方案明天就會變得一文不值。快速發展給人們帶來了巨大的壓力，能否承受這種壓力，並且不斷地進行自我激勵，在競爭中保持良好的心態，是未來社會生存的一個重要能力。

最後是變革與溝通能力。創新與變革相輔相成，新技術的產生和落地，需要我們具備創造力以及推動變革的能力。變革的最大阻力往往是「人」而不是「技術」，這是一個圍繞「人」的工作，需要和不同的「人」打交道，因此需要具備很強的溝通能力。未來的精英一定是引領和推動變革的人，而不是那些等著接受變革，被動承擔變革結果的人。

在這裡，我們沒有提到任何技術技能，因為它們都不是重點，真正的重點是我們以及我們的下一代是否具備適應未來社會發展的個人素質和能力。很遺憾的是，這些能力，在目前中國式的教育中往往是缺失的。

對於「人工智慧」的思考

關於「無人時代」的憂慮，還有一種觀點值得我們思考，就是人工智慧的發展是否會給人類帶來滅頂之災。

這就不得不提到世界知名的物理學家霍金，他曾預言到「人工智慧能夠幫助人類，也能夠毀滅人類」。他接著解釋到：「人類無法知道我們將無限地受人工智慧的幫助，或是被其藐視、甚至被其毀滅。一旦人工智慧脫離束縛，自行重新設計進化，而人類因為受到漫長的生物進化限制，無法與其競爭，終有一日將被取代」。

筆者認為，任何新技術都是一把雙刃劍，它反應的是人類的本性：是貪婪的，也是有節制的。好比人類對核技術的應用，它可以帶來清潔的能源，也能夠製造成為毀滅人類的核武器。在經歷了二次世界大戰到冷戰的無序使用之後，人類終究還是回歸了理智，通過「不擴散條約」將核武器封韌雪藏，而將核技術的應用研究重點放在了能源領域。

我們有理由相信，「無人技術」的發展也會遵循類似的規律。前期是快速甚至野蠻的無序發展；在達到了技術發展的「奇點」之後或將引發一系列的負面效果，甚至可能是局部的災難；災難之後是人類對於自身和新技術應用的反省，最終還將回歸到有節制的技術使用軌道上來。

對此，一方面，我們應當警醒，通過一系列的手段來避免出現科學家所預言的災難；另一方面，也不能固步自封、畏手畏腳，而應當在能夠給人類帶來好處的領域不斷突破進取！

不要忽視「人的情感」

事實上，快速發展的「無人技術」也有其致命的缺陷，就是如何照顧到客戶作為一個「人」的情感需求。

這是「無人技術」邁不過去的坎。就好比許多走進零售店的客人，他們的目的並不是單純地想買一瓶礦泉水或者一包瓜子，而是想和店老闆嘮嘮嗑、拉拉家常，聊聊本地的人情世故……而「無人超市」是無法解決這種類型的客戶需求的。即便是換了一個具備人工智慧的機器人作為「無人超市」的售貨員，也無法想像一個客人會願意和這樣的機器人聊些私密且八卦的事情，客人很有可能會擔心搞不好這些聊天的記錄哪一天會給自己帶來什麼不好的影響。

人類社會的發展本來就是多元化的，並不是零和一的博弈。不是非你即我，更不是你死我活。不論「無人技術」如何發展，只要人類還在這個地球上生存，那麼就一定有適用於不同場景、不同人群的「無人」或「有人」解決方案。

但有一點是肯定的，未來「無人技術」的發展一定會給我們帶來更多的驚喜，更多的便利，隨之而來的壓力也會不斷讓我們焦慮，讓我們恐懼。但是，它同時也會讓我們反思，讓我們不斷進步，甚至是進化！

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