關於高速決策，貝索斯給你的4個建議

作者：傑夫·貝索斯，亞馬遜CEO,世界排名第二的億萬富豪，僅次於比爾·蓋茨。

背景：從1997年開始，貝索斯每年都會寫一封致全體股東的信，傳遞自己的理念以及闡述亞馬遜的發展。本文選自2017年致股東的信。

知識：貝索斯一直都保持著創業者的心態，所以他特彆強調每天都像創業的第一天，因此，day1,就意味著充滿創造力，保持活力。Day 2是停滯期。接踵而來的是遠離主業，然後是一蹶不振，業績痛苦地下跌，然後是死亡。

推薦：這部分內容更多的是告訴老闆如何快速決策，但是我們每一個人都應該是自己的老闆，所以貝索斯的建議對普通個人來講依然具有啟發意義。

Day 2公司能夠作出高質量的決策，但他們做出高質量決策的速度非常緩慢。為了保持Day 1的能量和活力，你必須以某種方式作出高質量、高速度的決策。無論對於創業公司還是大型組織來說，這都非常具有挑戰性。

亞馬遜的高管團隊決心保持決策的高速度。商業世界中，速度至關重要。對於這個問題，我們不知道所有答案，在此只提出一些想法。

第一，決不使用「一刀切」的決策過程。

對於可逆的、雙向的決策，不必在公司內部大動干戈。而對於那些決定公司生死存亡的決定，我在去年的信中曾經更詳細地寫到了這一點。

第二，當獲得七成的所需信息後，大多數決策都可以成型。

如果你要求信息量達到90%再做決策，你可能就有點慢了。另外，無論運用哪種方式，你都要善於快速識別和糾正壞的決定。如果你擅長自我修正，那麼錯誤的成本可能比你想像的要廉價，而決策緩慢肯定意味著不菲的代價。

第三，採用「保留己見、服從大局」的方式。

這句話雖然簡短，卻能節省大量時間。如果你對某個特定方向有信心，即使沒有達成一致意見，你也可以說：「看，我知道我們對此意見不一，但你願意和我賭一把嗎？保留己見、服從大局？」

這不是一種單向的做事方法，如果你是老闆，也應該這樣做。

最近亞馬遜工作室開拍了一部原創劇。我告訴團隊我的觀點：不管它是否夠有趣，製作過程是否複雜，業務條款好不好……一切都可以討論，我們還有很多其他機會。而他們的態度完全不同，希望繼續討論下去。於是我立刻寫到，「我保留意見，服從大局，並希望它成為我們製作過的最具可看性的節目。」

請想一想，如果團隊得到的不是一個簡單的承諾，而需要花大力氣來說服我，這個決策周期會有多麼漫長？

請注意，我舉這個例子並不是要表明，我從來沒有在心裡想過「這些人錯了，（他們）沒抓住重點」，這是一次真正的意見分歧，我坦率表明我的意見，團隊對我的觀點加以權衡，並快速而真誠地承諾，他們要走自己的路。考慮到這個團隊已經帶回了11個艾美獎、6個金球獎，以及3項奧斯卡大獎，他們願意讓我留在房間里，我已經很開心了！

第四，儘早識別真正的錯誤問題。

有時候，團隊內部會存在無法調和的目標與觀點、難以解決的深層矛盾，如果問題沒有適當的擴大、升級，那麼默認的爭端解決機制將導致爭議雙方筋疲力竭。最終的結果就是，誰更有耐力，誰就能獲得決策權。

在過去的幾年裡，我在亞馬遜看到許多意見不合的例子。當我們決定邀請第三方賣家直接在我們自己的產品細節頁面與我們競爭時，出現了一次大規模意見分歧，許多聰明而善意亞馬遜人完全不贊同這一決策。這個重大決定涉及到數百個較小的決策，其中一些決策最終上升到了公司高層。

「你把我拖垮了」是一個可怕的決策過程，進展緩慢會令人疲憊不堪。使矛盾快速升級反而效果更好。

幫我一個忙：

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