互聯網時代下，如何利用人性做產品

雷軍曾說，做產品就4個字：唯快不破。關於產品和運營，明美無限認為最核心的因素就是人性，因為時代在變，人性不會變，把握人性，才能更了解用戶，更了解市場。

我們在處於一個非常完美時代，現在正是這波消費升級、人工智慧、AI的紅利期到了。以前大家要做一個廣告，做調研的過程是很難的，我們投了很多電視廣告，但是並不知道哪一步有效，哪一步無效。

因為當時欠缺一種有效的反饋機制。但是現在這個時代，線上的所有營銷方式都能進行統計，所有的用戶消息都能反饋到，所有的統計會非常容易。

既然有這麼多的優勢，為什麼還有人說這個很難做到？是因為這個時代發展太快了，可以說互聯網的一個月相當於傳統行業的一年、兩年甚至更長時間。

一方面，我們可以看到市場變化越來越大。另一方面，我們如果追求變化的話，不斷的學習仍然會有很高的時間成本、精力成本以及試錯成本，但是不管咱們做了多少，有一個東西是不變的——人性。

傳統的人性沒有變，大腦的改變速度沒有那麼快的迭代。比如馬斯洛的模型至今仍然管用，人類原始的這些本能仍然在刺激著發展。

比如互聯網的三大發展規律，性是第一生產力，免費是第二，無聊是第三。它背後基於的人性從來沒有發生過變化，或者說發生變化的區間維度太小，我們甚至感覺不到。

所以從這一點來說，我們仍處在一個傳統的社會，基於人性不變，以不變應萬變是非常有效果的。

我們可以改變產品，優化體驗，可以跟這個時代往前走，不管人工智慧也好，大數據也罷，這所有的東西都可以改變，但是唯一改變不了的是人性。

比如說荷爾蒙仍然支配人的情感，多巴胺仍然支撐著人們的快感，腎上腺仍然決定了人類的衝動。這些原始的激素，決定了我們絕大部分的行為，所以很難有一款產品能改變整個人性。

所以我們在做產品的時候一定要秉承一個原則：尊重用戶的習慣，了解用戶的需求，滿足用戶的慾望，創造品牌的驚喜。

比如在2015年O2O很火，出現了很多上門洗衣、上門按摩，最後很多都失敗了，那一把火大概燒掉了中國互聯網100多個億。實際上它們是違反了人性的一種行為。最後這些平台都已經銷聲匿跡甚至不存在了。

所以我們很難依靠憑空想像捏造一個用戶行為，然後再去滿足他。其實這就是大家經常說的「偽需求」。

但是很多人可能會問：怎麼知道你的需求是管用的還是不管用的，怎樣來驗證你的需求、你的產品是否符合人性？

看一個事情應該怎麼看，其實有三個視角：

一個是參與者視角，就是我在做這個事情，我是個參與者；

一個是旁觀者視角，就是我冷眼看著別人，看別人怎麼做我會怎麼看；

還有一種是上帝視角，就是你把時間維度拉長，把用戶的產品線拉長，把思考的維度拉得很廣，站得很高，再看這個事情有沒有價值。

通過這三個視角基本上能把絕大部分的錯誤以及關於產品運營方面的一些坑給規避掉，即使你沒有規避掉，也能通過快速試錯、快速迭代去把這個事情完成。一定做到用戶是否關心，用戶是否喜歡，這個流程是否簡潔，是否能一步完成。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！