短租行業勢頭火熱，ttg 用「共享管家」撬動市場

艾瑞諮詢的報告顯示，2016年中國在線短租行業市場規模為87.8億元，年增長率106%，預計2017年將達125.2億元。旅遊度假、商務出行、私人事務、友人聚會，消費者住宿的目的逐漸多元化，且越來越注重個性化體驗。市場需求的發展加上政策支持，催生了短租行業尤其是非標住宿的火熱。

ttg成立於2011年，最初是一個TeatreeGroup設計工作室，2014年起開始嘗試城市青年住宿空間項目。2014年 -2016年期間，ttg直營及代運營的城市短租留宿空間、民宿、客棧等住宿酒店超過20家，主要集中在北京、成都、杭州、大連等地。

ttg 小民宿

創始人兼CEO金海鑫告訴36氪，ttg的經營策略是「1+X」，即一間城市旗艦大店和X家分散式都市民宿。在多家民宿的基礎上，今年6月，ttg參照酒店標準結合多年來沉澱的旅宿文化打造的第一家旗艦大店在北京開業。目前ttg有1個旗艦城市大店和20家都市精品民宿，共計219個床位。過去一年，一共通過20個渠道吸引了6000 人入住，復購率達44%，滿意度95%+；旗艦大店開業至今的入住率在90%以上。

ttg 大店住宿區

ttg 大店公共區域

「行業內的競爭核心不在於所謂的好房源。選址、裝修、設計這些硬性條件並不能形成民宿的核心競爭力，我們認為，民宿里最重要的因素應該是好房東和好管家。」

金海鑫表示，ttg在過去扮演了有趣的角色，在服務房東時是管家，對店長來說又相當於是一個房東，因此非常了解雙方的需求和痛點。對此，ttg建立了一個對接房東和管家的平台Co-Hosting。Co-Hosting可以為管家提供豐富的房屋管理資源，同時為管理效率低下的房東匹配優質管家。房東、管家雙方都需要在平台上填寫需求表單，Co-Hosting通過技術手段做匹配。

「這其實是共享管家的概念。」金海鑫表示，在Host一端，無論是職業管家、二房東，還是兼職人員，只要有管理經驗的人都可以成為管家；Co-Host包括C端和小B，可以是二房東，民宿主，有幾十套房源的大房東，也可以是想從長租轉短租的小房東。

除了幫助匹配外，平台會以ttg的運營邏輯和產品標準為參考，定期組織線上線下的招募和培訓活動，為管家和房東提供一些基礎技術教育內容。對房東來說，什麼是房東，做房東要注意什麼問題，如何挑選管家；對管家來說，怎麼找好房子，運營有哪些技巧等。

在對管家的考核上，首先平台會制定標準，同時向房東端輸出ttg的邏輯，幫助房東更好地理解和考核管家的服務。房東通過平台，可以看到店長在什麼時間節點，把什麼事情做到什麼程度，以及做得好不好。在價格方面，目前由房東主導，管家自主選擇應聘。平台設置了雙向評價機制，評價好的管家會有更高的溢價。

金海鑫表示，如果一個人全職管理所有民宿，標準可能會固化；但不同的店主可以讓房子各有特色，而非標和個性化恰恰是民宿最重要的特質。對一個房東來說，把房子分散開交給不同的管家管理，不僅能提高效率，還可以放大效能，得到高回報。

過去，ttg在做代運營的時候可以為房東提供二三十項服務，其中最核心的需求是託管。因此，前期 Co-Hosting 只提供一個維度的託管匹配，後期會根據運營的全套過程不斷細化。

ttg的盈利模式主要有四個方面：一是管家和房東撮合抽成；二是管家培訓；三是後期引入的第三方服務，如保潔、布草、保險等；此外，ttg也為平台方做房源拓展，收取一定的服務費用。

目前平台擁有儲備房東6000多個，專業管家1000多個，Co-Hosting還在籌備中。ttg今年3月起與Airbnb愛彼迎達成合作，負責Airbnb愛彼迎中國「房東之家」的產品開發和運營，也包括cohost版塊，該平台二期項目預計近期上線。

在團隊方面，核心成員共有10人。創始人金海鑫是連續創業者，曾在民宿、教育、設計行業多次創業；聯合創始人闕希辰曾先後供職於美國 UItramoderne 建築事務所、 日本隈研吾建築都市設計事務所等，是美國羅德島設計學院(全球 TOP5)建築學碩士。

來源：36氪

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