誠品書店是怎樣盈利的？

吳清友在38歲那年選擇將人生歸零，1989年3月創辦誠品，如今誠品經營規模橫跨兩岸三地，營業據點加起來超過50家。誠品由一家最初以賣藝術及建築圖書為主的書店，現今已將營運範疇擴展至畫廊、出版、展演活動、藝文空間和課程、文創商品、物流、行旅等諸多領域。

吳清友

2016年7月27日，誠品迎來開業第1萬天，回顧一路以來的發展，吳清友當時發表致詞時，言談中卻是帶著哽咽。他說，「在賠錢的日子裡，很多時刻，我是坐在敦南店內咖啡館的角落，看著讀者臉上充滿從容、溫暖、喜悅、快樂進出」，而這樣的容顏，為他帶來正面能量，是他能夠繼續走下去的動力。

「誠品」一名源自古希臘文eslite，意指精英。而吳清友則說，誠品的「誠」是家訓，取「財務有時盡，唯誠終生不盡」之意。就是這份真誠以及精品精神，成就了吳清友和他的誠品。

誠品能取得今天的成功，走的是一條「文化百貨」的路子。總的來說誠品還是書店，但它在書店中辟出一塊位置引進了與書業有關的其他業態，這樣，誠品書店的生意重點就悄悄地從「書店」轉向了「商場」。

誠品信義店

從2000年開始，誠品純粹賣書的書店已經很少，大部分「誠品商場」的樓層和樓面都在販賣文具、音像產品、高級工藝品、設計師品牌時裝、時尚首飾以及各式餐飲等高利潤商品，誠品書店在台北101大樓旁開的「誠品信義旗艦店」，就是一家類似精品百貨的公司。

這樣，用書店一部分的面積換回書店整個租金，文化百貨的成功進而帶動了書店的成功。誠品將書店定義為多元的、動態的文化事業，而非零售業，它在活動行銷上的創意，更是其他連鎖書店望塵莫及的。

誠品信義店

誠品書店的發展策略打破了傳統書店的經營模式，先由品牌奠定成功基礎，再帶動商場、書店與零售的「複合式經營」，使書店不只賣書，而是包羅書店、傢具、畫廊、花店、瓷器、珠寶、餐廳的複合體。除了以精緻優雅的閱讀空間規劃、精心陳設展現閱讀價值外，還長期舉辦各種演講、座談、表演與展覽等延伸閱讀活動，開創了書店與讀者各種對話的可能。

誠品書店經常舉辦讀書座談等活動。

誠品執行副總經理吳旻潔表示，未來將讓一些設計品牌進駐書區，「讓讀者逛得更舒適」。吳旻潔說，誠品僅做「純書店」無法生存，必須轉型為「複合式商場」。她說：「我希望未來你們想到誠品，不再只是書店，而是一個文化創意產業的品牌！」

誠品書店內的風格文具館

被吳清友稱為「夢想的夥伴」的吳旻潔，與父親的理念一致，他們都認為誠品的關鍵，是空間的經營。所謂空間，就是文化創意場所。誠品從2004年在台灣開始「開大店，關小店」，大店著重「場所精神」的概念，以書為核心，向文化創意領域延伸。

2006年，吳旻潔升任誠品集團執行副總經理後，更清晰制訂了誠品一系列發展戰略，「吳先生跟我講，誠品是文化創意產業，誠品是生活產業，在他的描繪中，書店是核心，但面向有很多：展覽、音樂、建築、設計。最後我們認為，人、活動、空間、商品、服務在誠品彙聚成為特有的『場所精神』」

誠品書店也曾受到來自網路書店的衝擊，不得不加快數字化的腳步，2000年，書店推出其專屬網路書店。成立之初，就力爭導入更多的文化、設計產業，因此成為台灣設計師、新興品牌的創意平台與渠道。另一方面，誠品網路書店還與大型旗艦店進行虛實整合，配合賣場的規劃，將網路營造出遊逛真實賣場的感覺。

同時，網路書店不希望陷入折扣戰，因而通過網站設計與商品結構，導入豐富多元的文化商品，建構台灣設計與文化產業的渠道與平台，提供不同品位的文化商品。目前在台灣，和誠品網路書店簽約的便利超市不下5000家，讀者可以網路下單，在便利店就近取書。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！