點亮AI商店新技能，思必馳打造DUI開放平台大世界

四個月前，《電器》記者在中國家電及消費電子博覽會上與思必馳CMO龍夢竹做了簡單的交流，當時的她更多聚焦在思必馳的三大核心業務以及眾多合作夥伴的新產品發布上。2017年7月12日，因公司業務繁忙及DUI開放平台新項目上線而一再推遲的採訪終於在午飯時間達成，不過，當天談話的重點並不是思必馳快速提升的三大業務。

短暫的午飯時間，龍夢竹几乎全部用來講述思必馳的DUI開放平台，她說，由副總裁趙恆藝帶領百餘人研發團隊用了近一年時間打造的一站式對話定製開發平台——DUI（Dialogue User Interface）,不僅為思必馳開闢了新大陸，也令思必馳更加具備了與巨頭共舞的資本。

從對話工場到DUI開放平台，開放始終是核心

智能音箱大熱，無疑帶動了語音交互類AI解決方案的發展，在國內有實力的企業並不少。但就可定製化程度、技術積累與研發速度來說，思必馳有自己獨到之處。龍夢竹告訴記者，早在2014年思必馳推出的對話工場就秉著開放的心態，積累了來自醫療、車載、教育、移動終端等各領域的數據。一方面，僅僅開放的SDK，在可操作性、自由度等方面並不高。另一方面，過於廣泛的待處理數據和運營支持任務也為創業初期階段的思必馳帶來了不小的壓力。

暫停對話工場時，後台的調用量已經累計達到數十億次。雖然可惜，但龍夢竹強調，平台開放就是要滿足開發者的需求，如果不夠完善就會適得其反。她詳細介紹說：「客戶對語音的要求越來越高，包括識別能力、理解能力、對話需求、口語對話等，開放底層的SDK已經無法滿足。」因此，在2016年，思必馳開始嘗試小規模的平台化運營，將對話邏輯、上下文關係、對應場景、開發技能等配置做好，客戶只需要自己調用即可。值得一提的是，思必馳DUI開放平台將針對不同個人/企業開發者群體，推出多個版本，從而滿足用戶的不同個性化需求。龍夢竹表示8月底DUI開放平台正式發布以後，會上線豐富的開發「技能」，並且會不斷邀請開發者開發並分享更多的技能。而這些AI技能，也將被客戶廣泛應用在產品端。目前，DUI平台正在小規模地邀請專業開發者進行內測。

另外，在DUI開放平台的戰略中，思必馳撥出了2億的專屬基金扶持平台相關的上下游企業和項目，比如行業應用、解決方案、系統以及產品等。「但目前公司不會考慮做C端的產品，主要精力還是放在服務客戶及用戶，我們的目標是以技術賦能各行各業。」龍夢竹說。

結合GUI與VUI，引領交互變革

隨著智能設備的增多，如何做到完善、流暢、智能的人機交互成為諸多硬體企業的關注。以彩電為例，交互模式已經從遙控器、體感變為手機APP、語音等交互方式。龍夢竹對此表示，傳統交互模式為GUI（基於圖像交互），而思必馳從2016年開始倡導的VUI是基於本體語音交互做成一套的人機交互方式。但隨著物聯網設備的增多，單純的VUI是不夠的。因此，DUI開放平台是將GUI與VUI結合起來，以對話為核心（既包括語音語言信息，也包括文字和圖像信息），思必馳將開放核心語音技術，將語音識別、語義理解、智能對話、語音合成、資源對接、技能開發等融合成一站式對話定製平台。DUI具備超高度定製這一特點，平台的上的幾乎所有功能模塊均支持自定義，包括GUI自定義、喚醒詞定製，技能深度定製、對話邏輯定製等，甚至允許開發者針對特定場景進行特殊定製。另外，DUI 開放平台還能實現本地和雲端雙重技能的定製，讓設備在沒有聯網的情況下能執行用戶使用頻率相對較高的任務，如車載場景下的導航等。

相較於那些以文本處理、語義理解為主營業務的創業公司，還難以開發出類似DUI這樣的平台，因為DUI的開發需要企業擁有較強的底層語音引擎研發能力。龍夢竹強調，「對話」二字並不只是前端語音信號的處理，還包括資源反饋和信息交互等，思必馳主打的對話是包含了所有的人機交互內容。值得關注的是，隨著DUI開放平台，人工智慧解決方案和技術創業公司都可以廣泛合作。

相比其他平台，思必馳在自定製和大數據方面下了很大的功夫。龍夢竹表示，相比而言，Alexa應用的門檻較高，最開始在開發者定製方面存在較大限制，而DUI開放平台一推出就支持超高度定製，並提供可視化開發組建，在很大程度上降低應用難度。在大數據方面，DUI平台具備數據可視化功能，精準分析用戶畫像，隨著思必馳大數據平台的深入，將極大降低開發者大數據運維的壓力，相比同行，思必馳還會為客戶提供包括數據周報、系統預警以及線上自定義的維度查詢，從而了解用戶在不同時間、空間維度的需求特點。

不止智能音箱，思必馳要讓萬物說話

DUI開放平台的誕生既有自客戶的需求，也是市場大勢所趨。在龍夢竹看來，滿足客戶多樣化的需求、完善公司的戰略布局是推出DUI開放平台主要原因。以Echo為例，智能音箱大熱讓國內科技公司爭相入局，比如聯想、阿里巴巴、京東與科大訊飛成立的靈隆科技等。這類用戶對語音交互的要求越來越豐富，包括喚醒詞定製、音頻源接入、內容升級等，他們受限於自定義產品的開發，而思必馳DUI開放平台將直擊這一痛點，縮短廠商開發過程，更好地將智能語音賦能給開發者和企業。

DUI開放平台的優勢不僅體現在技術上，龍夢竹表示，思必馳雖然不如百度、騰訊的資本雄厚，但作為第三方的開放平台，讓思必馳有了更廣闊的空間。據了解，阿里巴巴「天貓精靈X1」、聯想智能音箱以及小米互聯網音箱等都採用了思必馳的技術。

雖然很多智能音箱企業選擇思必馳的技術，但思必馳的業務範圍不僅僅是音箱。龍夢竹認為，智能音箱是聲音的天然載體，配合智能家居中控的概念從而流行起來。思必馳的語音交互技術已被應用到了形形色色的智能硬體產品中，未來智能燈、故事機、電視機等各類產品對語音交互都存在潛在需求，思必馳的增長空間非常廣闊。思必馳DUI開放平台的推出，將進一步擴大這一應用市場，讓AI語音技術賦能更多的智能硬體產品，打造智慧生活。

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