店鋪生意不好?看看12個錯誤你佔了幾條……
店鋪生意不好,員工往往都理直氣壯的將責任,推卸給產品!
當然,產品也會佔一部分原因,但是,銷售人員要做的就是在不改變產品的前提下提高銷售啊。
店鋪生意不好,除了產品,也有很多原因,下面這12個錯誤,看看你佔了幾條?
1.不了解自己的產品
不了解自己產品的銷售是不稱職的銷售。而不給員工做嚴格的產品培訓的店長也是不稱職的管理者。店鋪最重要的就是產品和服務,再不好的產品都會有優勢的地方,關鍵就在於你有沒有發現它並且很好的解說出來。
2.不傾聽顧客,急於推銷產品
請記住這句名言:「賣一個客戶自己想要的東西,比讓他買你有的東西容易很多」。
3.不善於「向上銷售」
一個人來買魚鉤,能不能賣他一個漁船?如果不能賣他一個漁船,能不能賣他一個魚竿?很多時候,賣貴的產品比賣便宜的更好賣,當然也更值。
4.對自己沒有信心
幾乎沒有顧客像銷售人員那樣了解自己的的產品、企業和行業。大部分情況下顧客也沒有銷售人員更了解他自己的需求。一個人沒有信心,是因為自己不專業。
5.不了解推銷的要點
推銷的要點就是讓顧客了解你的產品,明白它的益處,信任你這個人,打消顧客的疑慮,要求顧客做決定。
6.只做一次努力就放棄
這是最傻的做法。銷售成功通常要4-11次顧客接觸,在此之前放棄,等於前功盡棄。
7.雖然做多次努力,但每次都用同樣方式
接待顧客被拒絕,下次還用同樣的方式,結果當然是惹顧客煩,換種方式接近顧客,能大大提高成功的概率。
8.不善於分配自己的時間
把時間平均分配在所有顧客身上,而不知道顧客有大小輕重之分。銷售額高的銷售人員通常不是顧客數量最多的,而是能抓住重要顧客的人。
9.不每天都反省自己的做法
每個銷售方法都是有壽命的,永遠沒有可以永久使用的話術和方法,好銷售每天總結,每天反省,不斷嘗試新的做法。
10.不善於從做得好的同事那裡學習
同一個公司、店鋪里做得好和差的銷售業績通常有3-6倍的差距。從做得好的人那裡學會幾招,就可以讓原來銷售差的業績倍增。
11.不定業績和投入目標
沒有目標的銷售肯定做不出成績。被拒絕對很多人來說是件痛苦事,因此銷售人員必須給自己規定每天的最低投入(花多少時間和顧客通話,交流等),沒有投入就沒有產出。
12.不培養和顧客的長期關係
平時不維護,只是有活動賣東西時才想起顧客,這樣做,顧客不理睬你是再正常不過的事情。
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