中國遊客有錢任性？外國網友：「認知偏差」的鍋

最新 07-20

在美國問答網站Quora上，外國網友也在討論「中國遊客為什麼聲譽不好」這一問題。有趣的是，針對近年來中國遊客污名化現象，國外網友對比中外旅遊亂象，給出了另一種聲音：並非只有中國遊客任性。大眾對中國遊客「規則意識差、有錢任性、舉止粗俗」的刻板印象，實際上可能由於認知產生了偏差。

澳大利亞網友Carl Ramirez吐槽：「為什麼有些國家討厭中國遊客？當你看到一些中國遊客的行為，這是不足為奇的，他們真的玷污了中國遊客的整體形象。」

為此，他例舉了多個被國外媒體列入「史上最差勁遊客」的中國遊客不文明事件。

例如，2013年，南京中學生丁錦昊在埃及盧克索神廟浮雕上刻下「丁錦昊到此一游」，震驚世界輿論。

在新疆吐魯番火焰山風景區，中國遊客反覆撫摸鐵扇公主銅像的胸部，致其嚴重氧化，「僅僅為了拍攝滑稽的照片」。

2013年十一黃金周期間，在上海動物園，眾多中國遊客向獅子活動區投擲了數十個空塑料瓶和食品包裝盒。

2、中國遊客污名化背後，文化差異或是主因

中國遊客大聲喧嘩等不文明舉止在國內外引發爭議後，外國網友們從不同的角度給出了自己的理解。

曾經在北京和台北工作生活過的網友Micky Lin認為，中國中產階級的崛起導致出境遊人數呈現井噴式的增長，龐大的出遊群體必然會放大一些不文明的行為。

在法國網友Gustavo Brown看來，作為出遊主力的中老年群體由於生長環境和所受教育的不同，使得這一群體與年輕一代的觀念與行為有很大的不同。部分旅遊者的觀念還需更新。

Micky Lin還認為，不同國家，不同的文化，對同一行為可能有不同的理解。很多中國遊客行為的本意並不是粗魯，而是他們真的不理解這在其他文化中意味著什麼。例如在中國街頭常見的「北京比基尼」（撩起衣服露出大肚子），其實是不禮貌的。

在中國居住的外國網友Malcolm Lerider注意到一個中外文化差異：「在中國，麥當勞和肯德基隨處可見。但中國人不會扔掉自己的盤子，而是把它放在桌子上，由那裡的工人打掃。這是中國的習俗，但不是所有國家都這樣。」

他還講述了自己在荷蘭阿姆斯特丹機場的一次見聞：「我看到一個清潔工在清潔地板上有人灑出的可樂，旁邊是一群中國遊客坐在那裡。由於他正在打掃地板，中國遊客認為把垃圾扔到潑可樂旁邊的地板上是沒問題的——他反正要去打掃那個地方，對吧？不用說，對方很生氣。」

而網友AndyLee Chaisiri認為，如果中國提高軟實力，實現文化影響世界，那麼中國遊客的負面形象有望改善。

3、刻板印象影響中國遊客形象外國網友：其實我們都這樣！

中國遊客不文明頑疾在國內外引發大量聲討時，亦有不少外國網友發現了中國遊客輿論形象背後的問題。

Micky Lin認為中國遊客污名化現象是認知偏差在背後作祟：「人們對於中國遊客群體不正確的印象被少數不文明群體的故事一次又一次地強化，這在無形中強化著人們的認知。」

與此同時，他還認為媒體的報道對這種刻板形象的強化有著不可推卸的責任。他說：「人們被中國政治和經濟的崛起深深吸引。報道中國遊客會吸引很多人，因此媒體會經常報道有關中國遊客的新聞。無形之中，媒體報道強化著這種認知偏差，進而使人們對整個群體都形成刻板印象。」

法國網友Gustavo Brown表示，輿論對中國遊客的看法是雙重標準下的產物。他說：「如果只看我們國家的新聞，我們總會看到讚美。由於語言障礙，我們無法知道我們國家的遊客在中國的壞表現。中國人壓根不會分清楚你到底是美國人、俄羅斯人還是法國人，他們只會覺得你非常粗魯，沒有禮貌。」

為此，他例舉了一些中國媒體曝出的外國人在華不文明行為，例如：

2017年4月7日，在上海地鐵11號線，幾個外國人佔用公共場所喝酒進食。

3名外國小伙扛自行車翻過檢票閘機。

也常有外國人在長城上留下塗鴉、隨地尿尿，以及無視警示牌，在長城露營。

在景區做出損毀古文物的不雅行為。

以及在國外常見的外國遊客不文明現象。如，在巴黎盧浮宮外，洗腳的不只是中國人。

Gustavo Brown的回答得到544個網友的「頂」。美國網友Michael Yasuko跟評指出：「西方媒體不能為了服務政治目標妖魔化中國。」

4、法治和共治結合根除旅遊不文明頑疾

除了中國遊客的素質問題，中國政府針對遊客行為開出的管理方案也引起了外國網友的注意。

法國網友Olivier Verot提到，中國國家旅遊局針對遊客在旅行中的不文明現象設置了旅行黑名單，以起到警示、教育遊客的作用。

事實上，針對旅行中的不文明行為，早在2006年，中央文明辦就聯合國家旅遊局公布了《中國公民出境旅遊文明行為指南》，希望藉此能夠能對國人的旅遊行為進行指導規範。

2015年4月30日，國家旅遊局印發《關於遊客不文明行為記錄管理暫行辦法》，並根據實施情況，於2016年5月26日發布了修訂後《國家旅遊局關於旅遊不文明行為記錄管理暫行辦法》。相比《指南》，《暫行辦法》的一個最大特點，就是建立「旅遊不文明行為記錄」。

「旅行不文明行為記錄」即為網友Olivier Verot提到的「旅行黑名單」。

截至今年6月9日，國家旅遊局公布的旅遊不文明行為記錄已有28條，共29人，包括28名遊客和1名導遊。其中，不文明行為記錄年限最長的達到10年。

「旅行不文明行為記錄」制度，是民眾呼籲文明出遊最突出的體現。但整治旅遊不文明現象，僅有「旅行黑名單」遠遠不夠。

東方網評論員陸敬平認為，《關於遊客不文明行為記錄管理暫行辦法》尚有值得完善的地方，有必要明確懲罰措施，讓違規者心存敬畏，不敢違規、不願違規方能解決根本問題。其次，還要建立共治機制，一旦有遊客被列入黑名單，就要按當初設想及時通報各相關單位，認真履行監管職責，可以限制遊客在被拉黑期間購買機票、火車票和出境，使其生活受到很大影響，方能以儆效尤。

而澎湃新聞曾發表評論認為「旅遊不文明行為記錄」的威懾作用不一定會立刻體現。往往需要一個過程，需要循序漸進。「應當避免另一種傾向，即為了能夠儘早根除旅遊不文明行為的頑疾，不惜一味加大藥量，甚至採取人肉當事人、過度曝光個人信息等逾越法律的過火行為。」

尊重旅行目的地的文化、法律、風俗習慣，注意言行舉止文明，才是文明旅行的正確打開方式。去除不文明旅遊的頑疾需要每個公民的自覺，維護中國遊客的集體聲譽需要每個公民的自律。正如某問答平台上，一位網友說的，既不能妄自菲薄，也要管好自己。