亞馬遜要染指用戶社交嗎？準備給Facebook點顏色看看

經過多年對社交網路的冷漠，亞馬遜今年突然變得非常熱衷。Spark是本周推出的社交購物功能，是迄今為止這一趨勢的最明顯標誌，但亞馬遜近幾個月來也提供了其他暗示。如果亞馬遜認真對待社交，可能會遇到與Facebook正面的競爭。

亞馬遜長期以來在網站上提供了社交和通訊功能，但它們大都是老古董的功能：客戶撰寫的評論，產品的消費照片，留言板，提問和回答等。買家可以通過電子郵件發送第三方賣家或在網站上使用難以找到的留言服務。十年前，亞馬遜在Facebook成為社交網路必不可少的功能之後，固執地堅持「守舊」的方式。

多年來，亞馬遜也忽視了擴大社交網路的機會。亞馬遜1998年購買的IMDB促成了一個社區，熱烈的評論，並在網站的留言板上爭論電影。亞馬遜開始發力流媒體電影后，而IMDB與其在線商店無關。

在2013年，亞馬遜購買了Goodreads，實質上是一個社交網路。雖然Goodreads作為一個功能被引入亞馬遜的在線書店，但它絕大部分是獨立的。IMDB和Goodreads建立了亞馬遜可以通過社交網路功能加強的專門社區，但亞馬遜還在堅持著什麼。

而今年都有了變化。亞馬遜在二月份表示，在數百萬用戶遷移到IMDB的Facebook頁面之後，它將關閉IMDB的留言板。當時，IMDB表示，「將在2017年及以後推出新功能，這將有助於我們的客戶進行溝通和表達自己，」可能正在規劃在其網站上改進的社交體驗。

3月份，Twitch推出了Pulse，一種類似Twitter的社交資源，即使在不流行的時候，視頻平台上的玩家也可以與觀眾溝通。Pulse宣布，它可能是亞馬遜其他財產社交網路的模板，將亞馬遜變成社交媒體的玩家。

不久之後，亞馬遜推出了其影響力計劃。與其關聯計劃類似，測試計劃將允許社交媒體大V通過在他們的帖子中分享網址來獲取他們去亞馬遜購物的任何費用。該節目僅限於在Instagram，YouTube和其他網站上向大家推薦。

顯然，亞馬遜正在失去IMDB的評論用戶，以及將產品推薦給YouTube和Instagram。如果亞馬遜發力社交網路，會發生什麼？像Instagram和LinkedIn這樣的社交網路可以看到用戶喜歡並分享有用的數據。想像一下，這樣的數據可以改善亞馬遜嗎？

現在的答案是Spark，它是iPhone應用程序中的一個功能，專為產品發現而設計。點擊鈴聲/通知圖標會帶來Spark選項，然後打開用戶生成的圖像的Feed，點擊圖像將看到產品，以方便購買。

TechCrunch首先報道，Spark不僅是亞馬遜在社交購物中的第一次真正的嘗試，也是對手的潛在威脅。鑒於亞馬遜在人工智慧的實力，靜態圖像識別功能可能很快就會到來。

亞馬遜也在嘗試使用圍繞Alexa建立的其他改進的通信模式。去年秋天，亞馬遜提供了250萬美元的獎金來開發一個可以交談20分鐘的社交機器人。今年早些時候，Alexa開始提供語音電話和消息。還可以在家中實現免提視頻通話，而像Skype一樣的Chime服務可以進行企業電話會議。本周的報道指出，亞馬遜正在向用戶測試一個名為Anytime的消息應用程序。

總而言之，這些技術可以幫助亞馬遜加強其Echo家族作為社交設備的角色，Facebook希望Oculus將成為未來社會功能的硬體平台。

雖然很難猜測亞馬遜如何考慮新的社交功能，但很明顯，亞馬遜已經開始著手了。有趣的是，亞馬遜開始將Facebook功能與B2C通信，消息傳遞，特別是社交購物功能相匹配。甚至有一個硬體設備可以加深用戶忠誠度。

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