為什麼中國遊客沒禮貌？看看日本網民怎麼說

相信大家都有這個經驗：手機被「中國遊客」的負面新聞刷屏，自己一方面罵著外國人言辭的無禮，一方面又為國人的表現感到羞愧。

以文明著稱的日本人，是怎樣看待中國遊客的？

圖片說明：來日本旅遊的中國遊客，越來越多

▋ 日本人認為中國遊客「不禮貌」

「我在機場排隊等候入境審查，結果好幾個中國人，就在前面直接插隊，嚇我一跳。」

「我走在銀座街上，看到一些中國人，竟然坐在大馬路上。」

「他們把裝家電的紙箱，全部丟在機場的垃圾桶里，結果垃圾桶大爆滿。」

「他們佔用機場里（有熱水）的哺乳室幾十分鐘，還在裡面吃泡麵。」

圖片說明：日本電視台，採訪日本人對中國遊客的看法，很多日本人認為，中國遊客不禮貌

若要細數中國遊客的不文明行為，那就根本停不下來。一個經常出差的朋友，因為沒有預約到名古屋附近的酒店，只好住到偏遠的郊區酒店。結果，他在酒店的溫泉里，遇到了許多中國人。

讓他不自在的，不是裡面只有他一個日本人，而是中國人穿著拖鞋，大搖大擺地進湯池的行為。「看到那個場景，不免覺得，中國人有點討厭……」他雖然不好意思，但也毫不避諱。

2015年9月，札幌還發生了這樣一件憾事，讓「中國人沒禮貌」 的負面印象，徹底深植了日本人心中。

一對中國夫妻在便利店購物，太太在店裡打開還沒結帳的食物，就自顧自吃了起來，店員好心提醒她，結果她的先生一氣之下，就揍了店員，事情引起了很多當地人的關注，大家忍不住想：說不定在日本各地，都發生過這樣的事，只是事情沒鬧大而已。因為一些中國遊客的不文明行為，而讓全體中國人背上「沒禮貌」的標籤，實在是有些過於沉重了。

一間高級旅館的女老闆無奈地說：「記得有一次，一位日本客人到旅館下榻，正好見到中國人在大廳，那個日本人立馬露出了厭惡的表情。他向我抱怨，問我為什麼讓中國人住進來，但實際上，那些中國人也沒做什麼失禮的事。沒等我開口，就受到了這個日本人的指責：『讓那種客人住，旅館等級也太次了！』有的客人，光是聽到中文，就受不了，像這樣對中國客人有負面印象的日本客人很多，我們也在苦思應對的方式。」

這家旅館的外籍旅客下榻率，大約為20%，其中，中國國籍旅客卻不多。從2015年開始，中國旅客就開始增多，他們往往是有錢人，常在世界各地旅遊。這些中國旅客，沒有大聲喧嘩，也沒有做不文明的事，只是因為一些偏見，就被討厭了。每當這時候，旅館的女老闆就會採取「緊急措施」。讓客人在房間內用餐，是她的慣用「伎倆」，這樣可以盡量避免上述情況的發生。

可是，溫泉內的「中日相遇」，女老闆就無法避免了。大家一起泡澡時，日本人若是遇到西方人，他們就會很高興，還會教西方人使用浴池；但是看到中國人，他們就會很生氣，讓旅館員工去警告中國人，不要全身濕答答地穿上浴衣，也不要在身上還有肥皂泡時，就進浴池。同樣都不懂使用浴池，但受到的待遇卻天壤之別，真是不知道該說什麼。

「我們只能加強湯池的管理，希望每一位客人，都能舒適地使用它。」女老闆也表示很無奈。

圖片說明：溫泉內的「中日相遇」，就無法避免了

▋ 落後的基礎設施，是「不文明」的原因

中國人為什麼會做這些不文明的事呢？因為文化水平太低？可是，80年代的日本人，也曾經在外國景點上塗鴉，算不得文明。

中國雖是GDP排名第二的大國，城市基礎設施建設，卻顯得落後。中國把經濟，作為最優先發展的目標：中國的高樓大廈，建得比東京的或大阪的更氣派；中國的有錢人，更是穿金戴銀，坐進口轎車。

與此相對的，是水管、道路、大眾交通運輸系統等基礎設施的不完善。雖然在某種程度上說，中國微信、支付寶等支付服務的水平，比日本先進，但是其城市基礎建設，和日本還是很有差距的。

圖片說明：日本年輕人對中國遊客的印象

例如，買地鐵票時，售票機經常故障，以至於沒法及時買票；道路排水系統差，一旦碰上下雨，鞋子就會沾滿泥巴；中國的醫療狀況也很糟，僧多粥少。對日本人來說的「理所當然」，中國要達到，還需要一段時間。

城市基礎設施的不完備，就意味著，在生活上，大家得「耳聽四面，眼觀八方」。

拿紅綠燈的例子來說：日本人遵守「綠燈走、紅燈停」的規則，因為每一個人都遵守，所以日本的交通十分有秩序，也十分安全；而在中國，多數人不遵守交通規則，無論是行人還是車子，碰上紅燈亮了，還要壓著點過，這就很危險了。在中國，若沒個「耳聽四面，眼觀八方」的本事，只是過個馬路，就很可能上天去見馬克思。

城市基礎設施質量，會對人們的生活，帶來極大的影響。日本人常說中國人沒禮貌，可實際上，禮貌與社會的基礎設施建設，密不可分。因為水管老舊，無法使用，所以就不能洗手；因為廁所的鎖壞了，沒辦法上鎖，所以上廁所的時候，就不能鎖門；因為沒有垃圾桶，所以只好把垃圾，丟在路邊……雖然這些行為，都不文明，但中國人不得不長年，在這種環境下生活。大家都不遵守規則，所以也就隨了俗，久而久之，就成了某些人的壞習慣。

但是，中國也正在做出自己的改變，不文明的現象越來越少。在一些大都市，人們會在地鐵扶梯上靠邊站，為著急的人留下空間；在小區遛狗時，人們會用舊報紙，撿拾寵物的糞便；人們會遵守交通規則，甚至在高峰時期，還會有群眾幫著交警一塊兒指揮交通……越來越多的人開始遵守規則，社會自然會越來越文明。即使是自詡文明的日本人，在80年代的時候，也常能看到，他們在廁所門上塗塗畫畫，但隨著人們素質的提高，現在幾乎沒人會做這種事。文明是一個潛移默化的過程，大家都保持整潔，就會有人想當「異類」，現在的中國，正處於這樣的過渡期。

況且，中國的人口，是日本的十倍以上。這麼多的人，背景各不相同，有的人有禮貌，有的人沒禮貌，而那些沒禮貌的人，往往特別引人注意，所以就讓日本人產生了「中國人沒禮貌」的偏見。要讓人口基數大的中國社會變得文明，比讓小型島國的日本社會變得文明，自然高了一個維度。

圖片說明：落後的城市排水系統，一下大雨就內澇

▋ 中日誤解，是因為文化差異

日本不只是自己遵守規則，也希望中國人自己，能夠了解規則，變得更有禮貌。

中國人對於一部分國民的不文明行為，也是無奈和唾棄的，但基於尊嚴和面子，不想被外國人指責。如何在不傷其自尊的情況下，讓中國人了解日本的禮儀，其實是一個很難的問題。有錢又受過良好教育的人，其實知道自己，被部分日本人嫌惡，他們知道日本人對中國人有偏見。

一個富有的年輕女性，帶著幾個朋友，去關西旅遊。她曾經在日本居住，所以就先告訴了大家，泡溫泉的正確方式；也提醒朋友們，在電車上不要喧嘩。即使她們如此注意，可是，當他們坐的巴士因為塞車，晚了20分到達目的地的時候，還是受到了預約酒店的冷眼。

她在路上，就給酒店打了電話，說明堵車的情況，並且還用日文，說了好幾次「對不起」，可是對方的反應，非常冷漠，還扔下一句：「沒紀律的中國人，果然又遲到了」。這一刻，相信這個女生的心裡是悲哀的。

事實上，中國人誤解日本人的事，也是有的。一個日本朋友在排隊結帳時，後面站了一對中國夫妻。他們從包里拿出塑料袋，就開始吃起蘋果，我建議他們去樓上結帳，但這對夫妻，就是要排在這裡。朋友就把這件事，發到了朋友圈上。

結果，在他的中國朋友留言：「你看不起中國人嗎？」

日本朋友嚇了一跳，急忙解釋，可是中國朋友還是很生氣；想打電話說明，可是對方很激動，也聽不進去，丟下一句「傲慢」，就氣呼呼地掛掉了電話，留下這位日本朋友，在風中凌亂。

上面的中國朋友，也算得上是有錢人，自己高中畢業以後，就和爸媽移民日本，現在擁有一份體面的工作。她和家人很有禮貌，也表示自己不喜歡中國遊客的不文明行為。但只要遇上，日本人提到中國遊客的不文明，她就會下意識覺得，全中國人乃至自己，都被看不起。

這樣的情況，很常見也很令人理解，特別再加上中日兩國的「歷史問題」，雙方就會用更負面的角度，來看待彼此的國家。但是兩國人民更需要的，是對彼此的寬容。

圖片說明：圖片來自人民網，中日年輕人舉起表示友好的牌子

看來，在日本人眼裡，我們成了「不文明」的代表，也先別急著跳腳，畢竟人家說的也有道理。身正不怕影子斜，只有時時刻刻注意文明，遵守規則，才能重新為自己贏得尊重，別再被「中國遊客」代表了。

魯曉芙，財經作家，旅居歐洲。

中國經濟已經國際化了，不了解歐洲，有時候，你就不了解中國。

歡迎關註：魯曉芙看歐洲

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