再次發力可穿戴設備：「企業版」谷歌眼鏡找准市場定位了嗎？

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撰文：Leonid Bershidsky

矽谷的創新產品有可能應用在其創造者意想不到的領域

從狹窄應用起步，在客戶考慮家庭用途時進軍大眾市場，或許這是科技公司的更好策略

谷歌眼鏡的新應用

谷歌眼鏡(Google Glass)又回來了。這一次，它並非被過度炒作的可穿戴技術的終極例證。相反，這款產品的復興表明，矽谷的創新產品有可能應用在其創造者意想不到的領域。

面世之初的谷歌眼鏡，儼然就是一款長著眼鏡模樣的電腦，其市場成績堪稱災難。這款產品發佈於2013年，是穿戴熱潮的巔峰之際。2013年，市面上湧現了大約318家推出智能手錶、智能眼鏡、智能服飾和其他此類設備的初創公司，其數量是2016年的兩倍多。谷歌宣稱，這款智能眼鏡適用於廣泛的消費者——只用眼睛，不用手，智能手機能做到的，它都能做到。

谷歌眼鏡廣告圖

讓早期評測者印象深刻的是，這款眼鏡真的挺好用的。但首批購買谷歌眼鏡的「探險家」很快就發現，它看上去非常古怪：在公共場合，他們成了不受歡迎的人，因為人們懷疑他們正在偷偷摸摸地錄製周遭的一切。他們重新拿起智能手機，而谷歌似乎也失去興趣，停止軟體更新，並關閉了宣傳谷歌眼鏡的消費者網站。

但現在，這家隸屬於Alphabet公司的科技巨頭已經意識到了谷歌眼鏡在一個意想不到的地方(即工廠車間)的潛力。事實證明，工業公司正在利用這種創新產品來提高執行複雜手工任務的工人的生產力：它可以分步顯示操作說明，幫助選擇合適的工具，拍照和報告質量問題。事實上，一些公司還聘請第三方軟體開發商來改造谷歌眼鏡，以適應其目的。

谷歌眼鏡在工廠車間中能得到更好應用

為了響應來自這些最初意想不到的客戶的需求，谷歌已經創建了「企業版」——這個經過顯著改善的版本可以固定在特製框架上。如此一來，防護眼鏡也可以配備在上面，而且具有更好的連接性和更長的電池壽命。

瞄準大眾與狹窄用途

那麼，為什麼谷歌此前沒有想到這一點呢？一個主要原因是，矽谷的心思向來是瞄準大眾，為每一個新想法暢想儘可能大的市場。這種心態帶來了很多失望。到2016年的時候，兜售可穿戴技術的新初創企業的數量已經下降到114家，這一領域獲得的風投資金也在減少。智能手錶和健身追蹤器的普及度永遠也趕不上智能手機。正如德國市場研究公司GfK的分析師揚·瓦斯曼(Jan Wassman)所言，「製造商和零售商需要了解可穿戴設備的現實用戶。他們使用什麼，以及為什麼？」

這就是谷歌最終為其智能眼鏡產品確立的市場定位。智能手錶和健身手環製造商最終也可能發現，他們的產品更加適用於一些相對狹窄的用途。擁有健身意識的人真的不需要一個追蹤器來了解他們是否獲得足夠的鍛煉——他們可以通過自身感受來判斷。時尚的智能手錶仍然需要頻繁充電，並且具有太多不必要的功能。

常見的可穿戴設備

但很容易想像這些設備可以派上用場的特定場景：需要持續監測的慢性疾病患者，如糖尿病患者、老人或新生兒護理；需要釋放雙手的工人。相較於Pebble或Jawbone，那些專註於這類應用的公司或許擁有更好的發展前景。

與之類似，物聯網可能也更適合一些相對狹窄的應用領域。連接性當然有助於監測電網或供水系統的壓力。更加難以想像的是，許多人希望藉助一款APP來控制公寓照明。

科技公司可能永遠也領悟不到這一點。就以Snap公司正在出售的Spectacles眼鏡為例。這款售價130美元、可以拍攝在Snapchat分享的短片的太陽鏡，重複了谷歌眼鏡曾經犯下的兩個錯誤：看上去非常笨拙，涉嫌侵犯他人隱私。迄今為止，Spectacles眼鏡僅出售了幾萬部，永遠也不會給Snap的營收帶來實質性貢獻。

一種更好的策略或許是，從狹窄應用起步，只有在客戶開始考慮家庭用途時，再進軍大眾市場。谷歌眼鏡或許還沒有走出工廠車間，步入更廣闊的世界——唯有當工人們下班後開始想念這種設備時，這一幕才有望實現。

（本文內容不代表彭博編輯委員會、彭博有限合夥企業、《商業周刊/中文版》及其所有者的觀點。）

編輯：章錦越、格根坦娜

翻譯：任文科

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