山西消協：三大運營商均有泄露消費者信息行為

日前山西消協公布了2017年山西三大通信運營商服務質量消費者滿意度調查報告，其中寬頻上網達不到規定網速、資費套餐太多太亂，消費者信息泄漏等成為問題焦點。

在本次曝光的問題當中，寬頻問題是表現最差的方面，調查顯示，服務質量總體評價中，行動電話服務質量滿意率為52.30%，不太滿意和非常不滿意的佔比為13.57%；固定電話服務質量滿意率為44.94%，不太滿意和非常不滿意的佔比為15.48%。

其中，寬頻上網服務質量滿意率僅為37.30%，不太滿意和非常不滿意的佔比達27.64%，而由於運營商自身原因造成的斷網，大多數被訪者未事先得到通知且沒有得到相應補償，侵犯了消費者相關權益。

山西消協表示，三大運營商均存在不同程度地存在收集、使用和管理消費者個人信息不當的問題，消費者經常會收到1065、1068、1069等代碼發來的各類簡訊，除了有資費簡訊、政府公益性簡訊和各種商業的簡訊外，還有來歷不明的詐騙簡訊等，消費者根本分辨不清這些信息的來源，給消費者造成困擾，有的輕信此類信息上當受騙，直接給消費者帶來不同程度的經濟損失。

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