iPhone售後遭偷梁換柱引發思考，真實顧客售後體驗或打折扣

據悉近日一起利用蘋果售後漏洞換新機的案件，引發社會關注。涉案人員李某用不能開機的NPO蘋果手機換取真蘋果手機銷售牟利，金額特別巨大，引起iPhone注意，最終落網入獄15年。

蘋果售後

其實這不是個案，不只是在重慶有這個問題的存在，在全國很多電子通訊市場比較集中的地方，都有類似情況。只是不夠突出，金額不夠高。

一般參與人員都為手機行業從業人員，知道手機售後的基本流程。可以輕鬆利用售後的一些漏洞，來換板謀取暴力。有些內部工程師更會被拉下水，參與其中。

售後操作間

據一位手機售後離職的工程師透露，國產手機也有這種情況存在。一些二手手機的從業人員，會從全國各地收集不開機或有重大問題的手機，只要從主板外觀察覺不到進液，或者變形。都會被他們送到售後去，要求換新謀取利益。假如手機售後工程師有參與的人員就更好辦了，售後工程師人員是檢測的第一道關卡。假如他感覺可以換新，就會上報總部售後。總部售後檢測通過，就可以換新了。

在近幾年，國產手機售後也發現了這個漏洞。都制定了比較嚴密的流程。在工程師操作間都安裝有監控，防止內部與外部不正常勾結。工程師檢驗也劃分具體責任，並且局限名額，每名工程師每月只有幾個換新的名額。假如你去換新超額了就只能等下月。

所以這個現象引起蘋果手機售後注意了，就會把這個漏洞補上。再想這樣大批的偷換不可能了，也沒人敢這樣做了。

假如真有內部人員操作，將直接影響真實顧客的售後體驗。換新速度將會非常低，售後將會以各種理由拒絕，拖延。親愛的網友你遇到過嗎？

手機售後問題

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