黑龍江居民將告別「電費催繳通知單」

新華社哈爾濱７月１日電（記者梁冬）一直以來，粘貼於樓道內的「電費催繳通知單」在幫助人們了解自家用電狀況的同時，也給居民生活帶來了煩惱和不便。記者從國網黑龍江電力有限公司了解到，自７月１日起，隨著智能交費系統上線，黑龍江居民將更加及時、透明地獲取用電信息，「電費催繳通知單」將告別歷史舞台。

以往，受服務觀念和通信手段的限制，在單元和小區揭示板上張貼繳費通知單是一種普遍的催繳電費方式。由於「催費通知」上面清楚列出居民姓名和欠費金額，有居民認為這暴露了個人隱私，還經常會發生因用戶外出不能及時看到通知，造成停電的情況。

為提升服務滿意度，使催費服務更顯人性化，國網黑龍江電力公司從７月１日起推行智能交費系統，通過與用戶簽訂協議，根據採集系統的遠程信息，自動測算客戶用電，剩餘電費金額，通過手機簡訊、微信、ＡＰＰ、語音電話等完成對用戶提醒、預警、欠費停電及複電等指令的實施。居民用電將會更方便，用電信息將變得更加及時、透明。

為了讓特殊人群能享受同樣的服務，黑龍江電力部門對於孤寡老人、低保戶、行動不便等特殊人群推出了差異化服務。沒有手機的老人可預留家中固定電話號碼或子女（親屬）的電話號碼，也可以到供電營業廳申請個性化服務，對此類客戶的電費催繳方式可以採取上門通知或電話告知。

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