好的管理離不開歷史

《新唐書·魏徵傳》有云：「以銅為鑒，可正衣冠；以古為鑒，可知興替；以人為鑒，可明得失。」其中的「以古為鑒，可知興替」，意思是說，以歷史為借鑒，可以知曉興衰更替。

對於酒店來說，所謂的歷史就是過往的經營數據，過往的管理經驗，過往的成功失敗。歷史是企業文化中重要的一部分。

酒店有其生命周期，從籌建，到開業，到興盛，到衰敗，到破產。在這期間，酒店內的從業人員（除了投資人外），也是在不斷地流動更換。酒店的興衰，猶如朝代更替，會隨著管理人員的不同而有著不同的走向，會隨著管理策略的不同而有著不同的走向。

即使酒店自始至終由投資人親自管理，也會因為投資人在不同時期的不同管理策略而有著不同的走向。古人常說，打江山容易，守江山難。對於投資人來說，創辦一個酒店倒是容易，但是要長久到讓酒店運營下去，則是相當困難的。

而實際上，當下多數酒店投資人多會選擇聘請職業經理人，來幫自己的管理運營。如此一來，投資人對酒店的操心程度便有極大不同。對於職業經理人來說，也是在不斷地流動更替。

不同的經理人，會有不同的管理方法或習慣。俗話說，一朝天子一朝臣。酒店每換一位經理人，基層員工就基本就會更換一批。一方面是職業經理人的個人習慣，喜歡用自己的團隊人員，比重新培養團隊更省時更高效，配合也會更默契；另一方面則是基層員工的個人偏好，感覺領導人員換了，原有的某些關係或利益便會失去，因此主動離開；

同時也正因為這些原因，導致了投資人或歷任經理人，無一例外地都只注重眼前短期利益，而忽視了長期利益。這也就使得無人去關注酒店運營的歷史過往，造成了管理過程中的政策或人才斷層，阻斷了穩定良好的可持續發展機會。這也就恰好解釋了為什麼中國難有「百年企業」的疑惑。

回顧中國幾千年歷史中的朝代更替史，凡是「以史為鑒」的朝代，均有著良好的歷史沿襲，政策持續，才使得朝代國運久遠。

具體到酒店來說，好的管理者，應當要首先研究接任酒店的歷史。這段歷史並不是酒店的發展史，而是酒店過往的經營史以及經驗教訓。「溫故而知新」，方能繼往開來，推陳出新。但是幾乎中國每一個酒店都從不關心這些歷史。既沒有人能靜下心來，為酒店譜寫歷史；也沒有人能靜下心來，研究酒店歷史。

因此，好的管理，需要有歷史的輔助，需要穩定連續的政策鋪墊，需要有長期目標的樹立。如果急功近利，目光短視，只見樹木，不見森林，那酒店必將加速衰敗。

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