中國移動——我的一次維權經歷

流量不夠用，聽朋友說起了，流量日租卡，看了下，移動，電信，聯通還有像小米類的虛擬運營商都推出了相應的資費套餐，小米的日租卡更是有3元一天不限流量的資費，不過超量後會限速。基本幾塊錢的月租，流量按天計費，本地流量每500M收費一元。想著自己有張移動卡，可以辦主副卡，然後一個現金賬戶付費也方便，加上移動的網路覆蓋更好一些。

遂決定就辦張移動的新卡（這個業務必須要開新卡才能辦），電話10086進行諮詢，告訴我網上申請也需要去自辦營業廳進行開卡（然而後來在移動官網操作，新卡片是可以進行郵寄的）。那直接去營業廳開卡就好了唄。來到了天津某移動自辦營業廳進行開卡，選號，都是回收二次利用的號碼，開始選了一個，營業員幫我查了下，這個號碼註冊了微信，你再選一個吧，服務還是很周到的嘛。然後告知要收30元開卡費，會贈送我個業務「咪咕特級會員」。這個業務是幹什麼的呀，營業員的解釋-就是彩鈴。後來在移動官網上查了下，功能還是蠻多的么~簡單說一個移動出的音樂方面的綜合服務吧，而營業員簡單解釋為彩鈴，可見自己人也沒多吧這個業務當回事。

業務辦理完了，給了我如下兩張單據：

第一張應該是主副卡綁定的

下圖這張應該是新開的這張卡的單據，然而沒有寫開卡費30。明明是體驗這個新業務，然後我需要花費30元。憑什麼新入網就要體驗你這個新業務？明明就是捆綁銷售

營業員也很聰明給你說成開卡費，贈送業務體驗。

然後又給10086打電話，

問開新卡是否費用？

告知沒有。

那營業廳為什麼收了我30？

這個各營業廳會結合自己的情況進行。。。。

這個答案很是無語，可能全國都是這樣吧。

後來問起一個北京的朋友他也是剛剛這兩天開了新卡，辦理的這個日租卡套餐，人家竟然一分錢沒花。。不行心裡不平衡了。

我要爭取我的權益，繼續10086投訴，跟他說明情況：

1、開新卡沒有費用

2、強制體驗你們的新業務為什麼還要我花錢？我不要體驗給我取消，錢退給我。

告知48小時內回復。

大概過了半天的時間，給我辦業務的移動營業員給我來電話了。。。。

跟我說了一通，我堅持以上2點。

營業員：他也沒啥可說的，跟我說，我們這就這樣規定的。

我說我朋友也辦的這個業務，開卡怎麼沒收費？（當然我沒提是北京的，有沒提他在網上申請的卡，不過他也沒問）

營業員：把你朋友的手機號告訴我，我查一下

不能告訴你，涉及人家隱私

營業員：那我也沒辦法解決了

你解決不了是吧？好，我找能解決的人去了

營業員：你找誰？

那就不要你管了，你解決不了，我就繼續反饋找人解決唄

營業員思考了一小會：我問下我們領導

多久回復？

營業員：24小時內吧

第二天給我打電話，讓我去營業廳，辦個手續把錢退給我。也就是下面這張單據。

24小時內收到了退款。

感覺我的行為可能影響了小夥子的業績呀，好怕他報復我~~要是敢報復我，我繼續投訴。

算是成功維權了吧，然而算上時間成本，交通成本，似乎我還賠錢了。不過這種勝利的感覺還是棒棒噠~

遇到這種事情就是不能忍，據理力爭，大家都這麼做了，久而久之，他們也就不敢這麼幹了，雖然是幾塊錢的事。

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