做實體，這5條定律你絕絕絕絕絕絕絕絕絕絕對不能錯過！

時尚 07-26

共和君說：

想要提升店鋪客流量？請認真閱讀此文！！

（陳列共和出品歡迎轉載請註明出處）

近兩年來，實體業不景氣有目共睹，但實體店的落魄並沒有發生在每一家店鋪上。同一條街上，總會有那麼幾家店格外得顧客恩寵，頻繁被顧客「翻牌」。

因為不是我家啊??

明明同樣都是實體店，同樣擁有充滿活力的員工，同樣的商業區域，同樣折扣力度的促銷活動，同樣的顧客群體，為什麼顧客不選擇你的門店進行消費？

說多了都是淚！

據相關數據顯示，

80%的顧客只選擇了20%的門店消費

，這些門店就是所謂的「旺鋪」，你還認為那是偶然嗎？共和君告訴你：並不！任何成功都不是隨隨便便成功的！你可以去觀察一下，這些所謂的「旺鋪」都遵循了這6條定律。

一、方便定律

店鋪在營業的時候，我們都會遇到過避雨或是問路的路人，面對這種情況，現在大部分商家都會因為嫌麻煩而拒絕給予幫助，不願意給顧客和路人提供「方便」。可是往往這樣的冷漠，會被人記在心裡，不再光顧你的門店。

在日本有一家商鋪專門在街道上宣傳，「花園式洗手間免費使用」，從而吸引了很多路人，吸引了大批客人前來使用，客人在進出洗手間經過店鋪，人流量變多，總會有人駐足去了解一下這家商鋪，客流量增多後，生意也越來越好。

當然，上訴的方便只是方便定律裡面的一個小點，如果延伸開來說，所謂的方便定律就是你的店鋪是否有在真正的為每一位顧客考慮：

你的貨品陳列是否利於顧客方便取拿？

你的店鋪動線通道是否利於顧客來回進出？

你的店鋪環境是否利於顧客逗留？

........

你的每一個細節都是打動顧客的關鍵要素，因為在實體店裡：

一切觸點皆產品！

為什麼日本的實體店很難受到電商的衝擊？因為他們真的是把方便定律發揮到了你不敢相信的地步，舉兩個個栗子：

▲

大家都知道，日本的便利店數量多到數不勝數。但是，令你驚奇的肯定不是便利店也不是便利店的商品，而是便利店收銀台下面的洗手台！！為什麼會有這樣的設計？原因是這樣的很多人喜歡在便利店買了食物，現場加熱吃掉，但是手又不幹凈，所以有了這個洗手台，就方便客人洗手了。

▲

日本吃拉麵之前可能會讓你提前填一個表格，這個表格是關於你的口味內容，不過最人性的在於這個表格有多種不同的語言選擇，例如中文、英文、韓文、日文等，而且請注意光是一項麵條的硬度就分為了5個不同的選擇：特硬、比較硬、普通、比較軟、特軟！

面對這樣貼心為你服務提供便利的店鋪難道你下次不去光顧嗎？難道你不會把它推薦給你身邊的朋友嗎？

二、影響定律

一篇文章的生死70%掌握在標題上，沒有好標題讀者是不願意去了解內容的（今天的文章你們是否就是被標題吸引進來的呢？）。同理，

店鋪影響力直接決定顧客是否選擇進入門店消費。

讓我們安靜下來想一下，我們在逛街時，到底是什麼讓我們產生走進一家店的衝動?到底又是什麼使我們產生消費衝動？

▲

假如我們正在逛這條街，走著走著看到了上面??這家店，我們停下了腳步，因為被它櫥窗的鮮艷亮黃色吸引住了。

▲然後我們走進了看，發現櫥窗里展示的商品有一款是我中意的或者裡面的模特搭配的那套服裝是我的style，於是我便想走進店鋪裡面深入的了解一下了。

你看，你因為櫥窗影響到了你進店的決定，而櫥窗只是眾多影響因素裡面的一項，店鋪里精美的陳列促使你產生購物慾望，好聽的音樂讓你駐足停留，這都是影響定律。

所以，不管是平時還是有促銷活動時，我們都要充分利用音、像、圖、文、色等各種因素，

以視覺營銷為主，其他感官營銷為輔

，盡最大可能產生最高的影響力，吸引顧客進店消費。這裡的關鍵和共和君寫文章一樣，你家店鋪的「標題」（也就是店鋪的櫥窗，入口處的流水台要做的足夠的吸引人）。

三、口碑定律

開店，懂得營造店面好口碑，就能夠吸引更多顧客前來光顧。對於企業來說，口碑推廣是營銷策略中最重要的策略之一，是必不可少的環節；對於產品而言，

金杯銀杯不如顧客的口碑。

大量的調查報告顯示，

高達90%的人視口碑傳播為最好的獲得產品意見的渠道。

店員就算磨破嘴皮子推薦產品，也不如顧客一句走心的誇讚與推薦，這就是口碑定律。維護好門店的口碑，你的客源、顧客的轉介紹率自然會直線上升。

具體我們應該如何去做呢？

1.產品是吸引顧客最關鍵的因素。

為顧客提供性價比高的產品。若是你的產品沒有品牌力，那麼做生意的第一關鍵要素就是要為顧客提供性價比很高的產品；

▲大家因為iPhone這款產品的顛覆與好用，認識了蘋果這個品牌。願意為它進行口碑相傳，視喬幫主為偶像。

2.要留給新顧客好印象，讓每個老顧客微笑交易。

一次性讓新顧客滿意。滿足新顧客的需求，讓新顧客滿意，也就意味著以後的老顧客數量的增加，這比任何說辭都有用；

▲

日本的很多地方都是要脫鞋的，包括一些日式料理店，旅館，甚至還有商場的試衣間。所以在客人脫鞋之後，服務員的第一個動作就是要把鞋子整理好，然後鞋跟朝著客人出來的方向收好。方便客人穿鞋。

3.主動創造一些人們口碑相傳的機會。

可開展一些優惠活動讓客戶加深對你的認識，例如：贈送小禮品，節日賀卡，定期進行商品的優惠打折活動；

4.可信度是口碑傳播的關鍵。

過硬的專業知識和恰當的聯合銷售，再加上良好的服務態度，門店的口碑自然就傳播出去了。

四、分類定律

顧客可以根據年齡、消費能力等進行分類，這樣我們可以針對不同活動，不同人群進行有針對性的宣傳和維護，

一方面提高活動的參與率，另一方面也可以減少員工工作量。

隨著市場的發展，會員會越來越多，為了更有效的做好會員管理工作，我們應該將會員進行維護。會員維護中可以對已經消費過的顧客做好分類，進行有針對性的維護，從而提高回頭率、成交率，做到引流與引客同步進行。

例如：

A類會員：當月有90%以上的機率會產生購買，單筆金額較高；
B類會員：當月至少有60%以上的機率能到店產生購買，單筆金額一般；
C類會員：正常維護會員，可以不必界定必須回訪的人數，根據各店鋪專櫃的實際情況。

五、眼球定律

酒香也怕巷子深，

眼球經濟讓宣傳成為營銷的必然。

不重視宣傳，就只能坐以待斃。在區域市場內，要想盡一切辦法，讓你的品牌名稱、廣告語、符號標誌、產品無處不在，要想盡一切辦法讓你家的店鋪和旁邊兩家的差異化，這樣客流自然會被吸引過來！！

▲

韓國這家名為Churro Bunny的美食小店一眼看過去就和旁邊的不一樣，在這一條街上簡直就是「扎眼」的存在，這樣怎麼能不吸引顧客呢？！

在落地來說，如何宣傳你的店鋪，去打造你店鋪的差異化？

首先就是店鋪的櫥窗要夠出彩！

櫥窗是一家店鋪的第一名片，這張名片必須做的精緻，做的讓人過不難忘。

▲

換了藝術總監的Gucci，櫥窗做的著實讓人驚艷！結果也讓人滿意，從前兩年的奢侈品牌倒數第二逆襲成為去年業績增長最快的品牌，有這樣的櫥窗，真的很吸引人進店！

▲

我們裝飾師2班的學員學習3天的裝飾課程後，回去把自家的櫥窗重新陳列一番，立馬引起了小轟動，很多人都駐足欣賞拍照合影了呢！

其次是店鋪入口處的流水台陳列要夠精彩！

入口處的流水台一直被稱為店鋪的第二櫥窗，當一家店鋪沒有設置櫥窗時，流水台就會兼顧櫥窗的功能，吸引顧客進店。

好了看到這裡又會有疑問了？就是：

道理我都懂，可我就是陳列不出這樣的櫥窗，這樣的流水台啊！！

怎麼辦？共和君承認上面的那些都是「心法」，所以，已經掌握心法的你們需要做的就是完善好自己的技法！沒錯，要想做出好看的陳列，必須要培訓自己相應的專業陳列技法！！

鍾曉瑩老師：

我現在回憶起我18年的陳列生涯。
去日本和大橋老師學的陳列裝飾課程，是奠定我陳列基礎、美感基礎的課程。我也將近40了，越發希望能夠為這個行業、為陳列師這個群體，做點更有意義的事情。
陳列裝飾技能是陳列功力的開始，沒有美感根基，你的陳列無法有生命力，因為陳列首先就要是美的、美得驚人、美得令人感動、美得令人嚮往。
如果你對美有追求，希望你能來參加，無論關於工作還是生活。

中國第一堂以提高陳列動手能力為核心的

《專業商品裝飾師》第9期開班了！

終身復訓學會為止！

這門課程至開課以來已經到第8期，8期課程一直受到參加過的學員們的一致好評！