曾聽到一位父親對女兒感嘆，「爸爸也不是生下來就是爸爸，所以請給爸爸一點時間學習如何做一個好爸爸吧。」的確，生活也是一門學問。子女如何教育？生活中的難題怎麼解決？心中焦慮如何排解？大學教師要如何掃除後顧之憂？

「家庭友好」（Family-friendly）是近年來企業採取的一種人力資源管理方式，旨在解決員工的工作與生活衝突，為員工的家庭生活角色提供一定支持，以應對當代員工工作和家庭領域相互滲透、密切聯繫的現狀。

針對大學教師（尤其是中青年教師）在工作、生活兩方面普遍存在較大壓力的情況，一些歐美高校逐漸將「家庭友好」這一管理方式引入到教師管理工作中，以期提高教師們的工作效率和滿意度。普林斯頓大學、加州大學伯克利分校（以下簡稱「伯克利」）和斯坦福大學在「家庭友好」方面作出了許多嘗試，積累了不少經驗，國外高校引入「家庭友好」具體出了哪些新招呢？

數據鏈接：

「麥可思-部分本科院校師資發展與保障分析數據」顯示，過去兩年中，51%的大學女老師和54%的大學男老師感受到了承擔家庭責任（包括照看孩子、老人）方面的壓力，可見家庭也是大學教師的重要壓力來源。

靈活的工作安排

許多身兼數職的大學教師常常會有時間太少、事情太多太雜的焦慮，但現在，家庭友好型管理提出一種構想——或許很多時候並不是時間不夠用，而是我們安排不夠合理，工作和生活「撞了車」，導致教師們陷入手忙腳亂的窘境。面對這種情況，伯克利選擇賦予教師靈活安排個人工作的權利，讓工作和生活在各自的軌道上有序運行、相安無事。

靈活的時間安排

伯克利教師的標準上班時間是周一到周五的早上8點到下午5點，中午12點到1點是午餐時間，每周工作時長總計40小時。但家庭友好的管理賦予了教師們一定自由選擇的空間，他們可以選擇以每日/每周/每月/每年為對象調整工作安排，例如：

●每天工作10個小時，每周上4天班。

●每天仍然工作8小時，但不一定非要周一到周五上班，可以選擇周三到周日上班，也可以選擇周二到周日上班，周一和周三休息（但具有對外服務性質的工作不可採用此方式）。

●如果教師連續兩周每周4天工作9個小時（累計多工作8小時），那麼他就可以每隔一周休一個為期三天的周末。

●每周工作時間可以不足40個小時，但必須固定時長，並且不低於20個小時。或者由兩個人共同承擔一個全職崗位的工作量。在這種情況下，薪資也相應減少。

靈活的地點安排

教師可以選擇遠程辦公，將部分或全部工作帶到校外完成，例如家中或者離家更近的場所。遠程辦公者可以通過傳真、信件、郵件、電話等方式與學校保持聯繫。因為遠程辦公的操作難度比較大，伯克利的人力資源人員專門制定了遠程辦公的管理指南。

許多人對靈活的工作安排存在著誤區，認為這會影響工作效率和整個部門的正常運轉。但關於靈活工作安排的大多數文獻表明，即使只賦予僱員較低程度的靈活性，員工的士氣和生產力也能大大提高，招聘效率和員工留存率也能提高，同時曠工將大大減少，這是一樁低成本高效益的「買賣」。

靈活的工作安排並不意味著它是毫無章法的，成功的工作調整能夠協調員工個人需求、偏好和部門需要之間的關係；靈活的工作安排也並不適用於每一個部門、每一個人，正式運作之前需要謹慎探索。伯克利對申請調整工作安排的員工提出了以下要求：

●首先做計劃，閱讀相關材料，參加研討會，完成提案清單，就工作調整和主管協商，並和員工關係顧問交流。

●對可能出現的問題進行預判，提前準備好解決預案。

●新的工作安排正式啟用前，通過試運行測試其可行性，必要時進行修改甚至終止調整。

家庭任務要「減負」

教師是大學中的一員，同時他們還扮演著父母、子女、夫妻等多重角色，每一重角色都意味著責任。而人的精力往往是有限的，要想讓高校教師在工作上全力以赴，學校可以採取各種手段儘力為教師解除後顧之憂。

普林斯頓大學為教師們提供了家屬後備看護優勢計劃（Backup Care

Advantage for Family Members）。這項計劃用於支援教師家庭成員急需護理，但教師工作繁忙脫不了身的情況。例如，有正在就醫的家屬需要照顧，而教師忙於工作或者出差。該項服務由專業的第三方公司提供，隨時待命，每年每位教師最多能夠申請100小時。服務對象可以是教師任何一個家庭成員，包括子女、配偶、父母和祖父母。大學補貼了大部分的花銷，教師只需自付低廉的價格（上門服務每小時4美元，送往看護中心統一照料每人每小時2美元）。

如果教師出差時不放心將子女單獨留在家中，可以帶著子女一同出差，普林斯頓會補貼教師子女的車費和住宿費，每年最高2000美元。

在家庭任務中關鍵的子女照料和教育上，除了應急性看護服務，普林斯頓還提供一些長期性的福利：

●兒童保育中心及其育兒資源

兒童保育中心為父母們提供許多育兒資源和幫助，無論是初為人父母沒有照顧經驗，還是正在為孩子尋找託兒所，或者在為子女挑選夏令營時猶豫不決，兒童保育中心都能夠提供實用指導。

●僱員子女保育援助計劃

以家庭為單位為教職工提供育兒補貼，每個家庭里第一個兒童每年的補貼最高為5000美元，第二個兒童每年可獲得1000美元的額外補貼。補貼可用於僱傭保姆或臨時看護工，也可用於繳納日托中心的費用。

●無薪育兒假

無論是教員父母中的哪一方，都可以申請最高一年的無薪育兒假。

持家能手需「導航」

曾聽到一位父親對女兒感嘆，「爸爸也不是生下來就是爸爸，所以請給爸爸一點時間學習如何做一個好爸爸吧。」的確，生活也是一門學問。子女如何教育？生活中的難題怎麼解決？心中焦慮如何排解？就如同教師上崗之前需要先經過培訓一樣，教師們在生活中也離不開專業人士的「導航」「護航」。

普林斯頓大學通過合作夥伴關愛橋公司向教師提供工作、個人和家庭事務管理的免費幫助。當教員遇到人際關係、婚姻生活、育兒、經濟問題、悲傷和失落感、抑鬱和焦慮、藥物和酒精濫用等問題時，均可獲得該計劃的幫助。教師每提出一次申請，都能獲得最多八次面對面的諮詢機會和不限次數的電話諮詢。除此之外，教師還能定期獲得衛生與健康、兒童和老年人保健、度假諮詢、時間管理與生活平衡、財務和法律資源等方面的實用資料，以及有益的、有趣的和發人深省的生活主題文章。

斯坦福大學的「導航」服務由教職工幫助中心提供，該中心的職工由持有美國社工執照的臨床社會工作者、婚姻家庭治療師、心理學家和有經驗的實習醫師組成。從年齡、性別、種族、服務語種和特殊技能的角度來看，服務團隊是一個多元化的群體，該中心鼓勵諮詢者向讓他感覺最舒適的諮詢師尋求幫助。提供的服務形式多樣化，內容更重視生活和工作的平衡。

●諮詢服務。諮詢主題可以是工作或者生活，諮詢同時具有專業性和保密性，諮詢者可以是教師個人、夫妻或家庭。服務語言有英語、法語、西班牙語三種可選。

●調解談話。如果教師和家人之間有衝突，那麼這個調解談話或許將能起作用。調解者將會秉持著客觀、非批判性的態度，幫助調解雙方了解對方的觀點，最終達成和解。調解完全保密，並始終專註於雙方溝通基礎上的問題解決。

●討論小組。討論話題包含但不僅限於育兒、抑鬱和壓力、婚戀關係，參與者可以互換觀點，也會獲得該話題相關顧問或經驗豐富者的點播。

●部門性的諮詢和培訓。以部門為單位進行診斷，幫助處理工作壓力、悲傷情緒、溝通、人事變動等問題。

●茶隼思考中心。茶隼思考中心是一棟極富禪意的建築，教師在這裡可以安靜思考或放空自我，在清幽的環境中釋放壓力，促進個人新生。茶隼思考中心被稱為「斯坦福校園內的精神避難所」。

大學師資管理引入家庭友好的概念，既是出於對教師的人文關懷，也滿足了校方的效益需求，可謂宜「事（業）」又宜家。在很多高校教師任務重、壓力大的現實環境里，家庭友好或許也不失為一劑為教師分憂解難的良方。

主要參考文獻：

[1]普林斯頓大學、加州大學伯克利分校和斯坦福大學網站

[2]韋慧民，潘清泉.家庭友好人力資源實踐的問題與應對策略[J].中國人力資源開發，2012（01）.

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