【德媒聚焦】極端天氣飛機無法降落,千名乘客只能睡機場,機場、航空公司互相甩鍋
上周日,因為柏林極端天氣的影響,數架廉價航空瑞安Ryanair 和易捷Easyjet航班無法在柏林降落,飛機迫降在了漢諾威和羅斯托克機場。
在羅斯托克機場,還給提供了毛毯和飲料。
而在漢諾威機場,沒有食物飲料,沒有禦寒的毯子,沒有行李,也沒有關於何時繼續飛行的信息。
近一千個乘客就這樣滯留在機場,沒有解釋,沒有賠償,不少人熬到天亮之後選擇自行選擇其他交通方式回家。
周一,易捷航空公司在羅斯托克為這「小小的不便」道歉:「很抱歉,我們沒有找到足夠的大巴,旅館酒店也都沒有空房了。」
在漢諾威,易捷發言人把鍋甩給了機場:「滯留乘客的服務工作本來應該由機場方面完成,但是他們啥都沒做。」
而機場方面則表示:「這麼短的時間我們又不能多找幾個工作人員出來。照顧旅客是你們易捷的責任!」
飛機晚點賠償服務網站flug-verspaetet.de乘客權利專家 Marte Dannenfeld表示:「像這樣近千名乘客滯留機場的情況我們從未遇到過。」因為這本身是由於天氣原因決定的,他們也無法估算賠償的力度。
易捷表示,他們只會賠償第二天乘客乘坐火車、大巴、計程車回家的費用。
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