2017年全球CEO最關心的醫療熱點！

本文轉載自「普華永道中國」。

普華永道日前發布第20期全球CEO年度調研醫療行業主要發現。本次調研採訪了來自27個國家的56位醫療行業CEO，深入探討了包括全球化、技術創新、人才及信任等2017年熱點話題的看法。

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全球化背景下，政府監管繼續成為關注熱點

與去年一致，過度監管成為了高管們最為關注的問題，比例高達84%。而經濟增長不明朗以及地緣政治的不確定性則緊隨其後，分別為82%及80%。考慮到醫療市場的特殊性質，這一結果並不讓人感到意外。

雖然CEO們更加擔心整體形勢，但是他們仍對所在公司的業務前景持樂觀態度。52%的醫療行業CEO對未來的公司收入增長前景非常有信心。

2

技術與創新帶來危與機

在醫療行業，四分之一的受訪CEO相信技術將在未來五年內完全改變競爭局面，而僅有2%的CEO認為技術不會對行業的競爭局面造成影響。此外，有71%的受訪者關注技術變革的速度，而70%的受訪者關注不斷變化的消費者行為。

3

技術改革推動人才轉型

技術與人才的逐漸融合，是過去幾年裡在全球CEO年度調研中新出現的主題。隨著自動化和機器能夠承擔越來越多的工作，許多企業都在重組員工架構，各工作崗位的職能也在發生變化。在今年的調研中，79%的醫療行業受訪者表示，他們已調整了人才戰略，以適應未來所需的技能和就業結構，這一比例與全球CEO的平均值一致。

然而在實際上，大多數全球CEO今年都在計劃增加員工，而非裁減員工，醫療行業CEO的比例更是明顯高於平均比例：64%的醫療行業CEO打算在未來12個月內增聘員工，該比例在所有行業中最高，而全球CEO為52%。不過，該行業59%的CEO已經開始研究人與機器協同工作的好處（與之相比，全球平均值為52%），也有52%的受訪者正在考慮人工智慧對未來技能需求的影響，這也遠遠高出39%的全球平均比例。

4

網路安全成為維繫信任的重大威脅

現在，信任逐漸引起人們越來越多的關注，而這也是一個數字技術不會予以解決，只會引發更多問題的領域：75%的醫療行業CEO認為企業在新數字化時代越來越難建立和維繫信任。在所有醫療行業受訪者的眼中，違反數據隱私道德標準是未來五年損害利益相關者信任的首要威脅，比例為82%。鑒於醫療行業經手的數據具有高度敏感性，上述結果並不出人意料。

正如受訪CEO之一，凱撒醫療集團首席執行官BernardTyson所說：「信任極為重要。你絕不希望失信於人，因為醫患關係大概可以說是最親近的關係，這種關係所接觸到的是人類生命的現實與脆弱。」

End

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