職場話術6大雷區，說 「沒問題」的人，一般問題都很大！

編者按：Judith Humphrey最近寫了一篇文章，題為Six Words And Phrases That Make Everyone Hate Working With You，介紹了職場中應該避諱的六個詞語，有一些表達我們可能根本意識不到有什麼問題。

總的來說，清楚地說出自己的想法是聰明的，但是工作的時候，很多人會不懂裝懂地用很多專業術語，可是雖然不用這些術語可能會讓人更理解你的意思，但是如果你說話隨意得像微博評論一樣，你的同事們可能會孤立你，甚至對你失去信任。

有些話最好還是留著給家人和朋友說吧。下面這些雷區可不要踩。

1. 沒問題

這句話看起來無傷大雅，怎麼會有問題呢？如果有人讓你幫忙複印或者整理會議議程，這都很簡單，你就會回答：「沒問題！」

這句話在所有的工作環境中都會出現，語氣一般都是歡快輕鬆的，所以你會不假思索地脫口而出，但很少有人會把「沒問題」當真，而且有人在潛意識裡會覺得這個詞有些討厭，因為說話人可能在暗示有人把一些自己不想做的工作給了他。有可能你在接受比較卑微的任務時會回答「沒問題」，比如指路，做會議紀要，複印，包裝，或者在電梯里給人讓路等等，這可能會顯示你潛意識裡的一點不耐煩。

所以在老闆給你分配了一些比較重要的工作時，你可能不會說「沒問題」，你也許會問一些聰明的問題，比如應該怎麼把工作做好，傳達你的熱情，並表示你會全力以赴。但是這不應該是面對所有工作的態度嗎？所以別說「沒問題」了。它沒有展示出你最好的一面。

2. 隨便

這個詞和「沒問題」一樣，語氣都很輕率，但這不是它的主要缺點。「隨便」經常用來忽視別人的觀點，比如在某人提出了建議之後，我說：「可以啊，隨便！」，可能我只是想表達我不太在意這件事，比如「我沒什麼意見，就這樣好了！」，但是別人卻不會知道我的真實想法。相反，別人可能會認為我不同意他的提議，但是我卻沒有說服同事的權利或其他提議。

不管你有沒有意識到，「隨便」有一絲憤怒的意味。

3. 它就是這樣啊

這種陳詞濫調會讓人覺得你不愛思考。一般你認為你必須要說點什麼，但是卻說不出實質性的內容時，你就會說這種話。「工作就是工作」「它就是這樣啊」等表達都是毫無意義的，這種話聽起來要不就是你根本不在乎，要不就是你沒有思考。

4. 生氣

這種表達出現的頻率比你想像中要高，即使說話人在描述別人，也會讓他的形象受損。「我很生氣，為什麼上次沒給我放假」這句話會顯得你很惱怒，且不擅長合作。如果你說你的老闆「開完會之後很生氣」，其實這對他是一種微妙的批評，即使你覺得他生氣是對的。同樣的，如果你說「我覺得他今天生我的氣了」，這也代表了你不能和別人好好相處。

所以不管從哪個角度來說，這種表達對你都是不利的。你和你的同事肯定會時不時不高興，這是很正常的，但是在同事之間表達這種情緒應該用一種更協作的方式。對了，郵件里這種話也不要說。

5. 不能

你不可能永遠不說「不能」，因為這種表達實在是太常見了，但是我不鼓勵你這麼說。但是有的時候你也可以更巧妙地表達出來。

比如，你在一次會議不小心說：「周一之前我不能給你那份報告。」可能你這麼說是因為實際情況就是這樣，但是這讓你聽起來很沒有效率，為什麼不換種說法呢？「下周一我會把報告給你。」這樣不僅讓人覺得你能幹，還能更好地把握時間線。

同理，盡量不要說「不」。不要說「我不知道該怎麼辦」，要說「來，我們一起想想怎麼辦才好，我需要你的建議」。

6. 希望

希望也是一個表面無害的詞，但是使用不當有可能會聽起來很失敗，或者很被動。有些時候還會讓別人認為你不自信。比如，如果你說「我希望可以達到銷售目標」，但是你表達的卻是相反的意思：你很有可能無法達到目標。顯然，事實可能就是如此，你想讓大家知道希望渺茫。但是為什麼不說「我真的很想達到我們的銷售目標，而且我知道我們一定可以」？

即使也許你真的沒太有信心，你也應該掩飾一下。

不論如何，人們肯定會因為我們說的話對我們有一些印象，而且一些消極的詮釋是無法避免和控制的。但是我們依然有可能迴避其中一些傳達憎恨，退縮的話語。不使用上面的六個表達，你會聽起來更加自信和善於合作，特別是在工作場所，四兩足以撥千斤。

（本文由36氪編譯組授權發布，未經許可不得轉載。文/郝鵬程）

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