養生館與美容師是一種怎樣的關係
對於養生館來說,其不只是為人們提供養生保健、美容護理、皮膚保健、水療、熏灸等內容的養生服務場所,養生館更是一種以營利為目的的機構,一家養生館怎麼樣才能盈利呢?
首先要做的就是管理好員工,如果在管理上出了問題,店內就是一鍋粥。別說盈利,就連顧客都寥寥無幾。在管理的工作中,最難管是人,最重要的的管理工作也是人,即養生館的員工。養生館的員工一般是由美容師、美容導師和養生館店長。那麼,養生館應怎樣管理好員工呢?
1、招聘合適的員工
有些時候因為養生館裡缺人,在招聘時就不自覺得放低要求,想在日後再培訓。但是,如果錄用了不適合在養生館工作的人員,或者工作心性不穩定的員工,這類的人員很難在養生館裡長久工作,對於養生館來是浪費的時間與精力,同時對於也會使顧客流失。
所以,在招聘時應將應聘者的離職原因、待遇和工作環境等問題問清楚,然後分析他適不適合本店。不要擔心招不到人,要耐心的去挑選自己想要的人才,然後用心培養她們,留住她們才是王道。
2、了解員工真正需求
有些時候你對員於的一番好意,有可能會出現反效果。因為你並沒有了解到員工真的需求是什麼,過多的以自己的想法去關心、付出,很可能會得不償失哦!
3、完整的、有系統的培訓、學習
不要只是告訴員工應該學習什麼什麼,要組織大家一起學習,共同進步,而且人都是有攀比心的,當身邊的人都在進步時,自己也會去努力,因為沒有人希望自己會被他人比下去,即便是關係要好的同事朋友。
做老闆的要有些老闆的氣勢是,特別是遇到問題的時候·,對面顧客敢於承擔錯誤,不能一味的把錯誤推給出錯的員工,在事後再處理員工的事,比如開會批評比如扣罰工資,這也可以給其他員工以警示。另外,私下還要再找員工談話,告訴她作為領導必須這麼做,給他些鼓勵,讓他知道領導不會因為犯過錯就對他不好了,一事歸一事。
4、心情好工作好
簡單來說,如果工作讓人總是不愉快,多數人都會選擇離開。
5、成就感讓人更自信
當被他人肯定時,心情定是愉悅的。讓員工看到自己的進步。技術考核、業績進步能滿足員工的工作成就感,不是只有薪資而己。
6、遵守規章制度,管理人性化
無論養生館的大小,都要有規章制度並嚴格執行。多數院長認為管理應該人性化,『對員工好,員工才會對養生館好』。雖然這種想法並沒有錯,但是人性化管理與遵守制度並沒有衝突。太過自由散漫,會讓員工逐漸喪失積極進取的狀態。規章制度是為了讓員工能夠更好的建立良好的行為規範,及良好的個人形象。養生館可以給顧客帶來家一般的溫暖,但是不能讓顧客覺得與家真的沒有兩樣,若是這般還去什麼養生館?
所謂人性化管理,就是一種在整個企業管理過程中充分注意人性要素,以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。至於其具體內容,可以包含很多要素,如對人的尊重,充分的物質激勵和精神激勵,給人提供各種成長與發展機會等等。
在規章制度進行約束的同時,還應充分體現人性的關懷,讓員工感受到這個集體的溫馨和良好的氛圍。只有員工都喜歡這個養生館,她們才能在這裡長期工作下去。
7、為員工做好生涯規劃
很多從事養生業的員工一直以為,最後只有自己開店,如果經營者能為員工規劃未來的方向,相信你的員工絕對為你效力。再有,對表現好的員工,也要有所獎勵,比如開會表揚或者發小禮品甚至發些獎金。畢竟出來打工的都不容易,得到肯定及獎勵,自然也會更努力的爭取了。
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