電商時代聯想重啟暑促 劉軍需解決3大課題

時隔5年，聯想重啟暑促，以電腦裝備節的方式高調亮相。此次暑促，全部以線下門店為主。與之相對應的是：在618期間，聯想通過電商平台取得了驕人的15億銷售額。人們不禁要問，在中國電商如此火爆的環境下，聯想為何要重新回歸線下？ /

（聯想啟動電腦裝備節，劉軍接受主播採訪）

與手機相比，以筆記本為代表的PC類產品，已屬於低頻次消費品。電腦在用戶體驗上的複雜程度遠高於手機，在選購的時候更需要體驗。某行業大佬曾經說過，線上銷售僅佔國內手機成交量的2成多。反觀需要重度體驗，價格更貴的筆記本在線上交易卻達到了4成，這種現象是不健康的。

劉軍也看到了一點，他認為即使線上交易如火如荼，但很多線上成交的關鍵環節還是由線下決定的。劉軍說：聯想重啟暑促，可以看做是回歸以客戶為中心，重視客戶價值的一步。

在過去，幾乎所有的一線城市都有較大的綜合電腦城，北京的海龍、上海的百腦匯、廣州的太平洋等。而今天，這些電腦城相繼關門，以商圈為核心的數碼體驗店粉墨登場，但大多數依然門可羅雀，線下零售早已發生了翻天覆地的變化。

因此，聯想的暑促如何讓顧客重新回到門店，如何解決線下客流量的問題，是擺在眼前無法迴避的第一個課題。

做高質量的綜合體驗門店，是目前行業普遍認可的做法，例如蘋果的Apple store、小米之家甚至是微軟的體驗店等，由於開在核心商圈，店面裝修精緻、服務體驗好，往往可以保證充分客流，但這類門店的成本極高，一般都是官方直營，很難鋪量，示範作用的意義更大。聯想需要更多的小型門店充當橋頭堡。

聯想擁有國內數量最大，覆蓋最廣的電腦線下渠道。按照電腦行業傳統的代理銷售模式，越高級別的代理，往往需要更大的現金流備貨，銷售數量越高，需要佔用的資金也更多，他們的生存情況並不健康。如何讓這些渠道重新煥發活力是聯想面臨的第二個課題，

以OV兩家為例，通過對門店的全面支持(送物料、送裝修、送人)、對價格、串貨的嚴格控制，保證了門店可觀的利潤，才讓OV門店如雨後春筍大量湧現。

（對暑促充滿信心的聯想員工）

劉軍在與媒體的交流中提到：要把一部分實惠留給消費者，這固然是好的，但如何換髮門店和渠道的積極性也很重要。讓渠道和門店賺錢，才能讓他們為聯想衝鋒陷陣。

而第三個課題，就是如何平衡線上與線下的關係，讓兩者和諧共存。暑促早已不是當年的熱銷季，隨著618、雙11等電商節的到來，線下的銷售旺季僅剩金九銀十，而此次電腦裝備節的時間節點則是6.27-8.31日，是一個熱銷季的空檔期。

在空檔期促銷，炒熱市場無疑是好的，但同樣需要考慮用戶購買力。一二線城市的消費力早已被電商節嚴重透支，而4-6級市場能否在暑促開花，也有待觀察。同時，暑促產品的促銷力度是否與電商平台一致，也是兩難的問題。比電商優惠幅度大，京東肯定不幹，而線下優惠不給力，用戶則會跑回電商。 用區分型號和配置的方式，是目前唯一的解決方法，但眾多型號會讓消費者困惑。 畢竟電腦不同於家電產品，用戶在產品細節上會看的更多。

而後面到了電商節，線下渠道怎麼結合？是聯動，還是乾脆都以線上為主？這些都是難題，需要劉軍一個個攻破。

這次暑促，是劉軍回歸聯想後重要的一步棋，他對媒體表示，後面還有更多的戰略，將在合適的時候公布。媒體能夠看到的是：此次回歸之後的劉軍，務實和坦誠，能夠認識到聯想面臨的問題，這或許才是劉軍帶領中國區突出重圍的鑰匙，而後面的事，就交給時間吧。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！