以夢為馬 不負韶華

作者：程思靜 （運營主管）

校對/排版：萬萌

選 擇

依然清晰記得四年前收到興業銀行成都客服中心offer時的情景，沒有任何猶豫地辭掉了當時閑適到讓人迷茫的機關單位工作，懷揣夢想只身前往福州開啟新的人生征程。

堅 持

半年的異地培訓，有過思鄉情結，也有過畏難情緒，於是有人選擇放棄前行，有人決定堅持夢想。

因為堅持，結識了一群志同道合的同事，大家相聚在興業大家庭，學習業務、暢談未來；

因為堅持，收穫了培訓師、班主任、師父們傳授的金融知識，考取了銀行、基金、證券從業證書；

因為堅持，學會了不斷打磨自身的管理能力，同時鍛鍊出一顆直面挫折、迎難而上的強大內心。

機 遇

機會總是留給有準備的人，成都客服中心則是一個充滿機會的新興平台。講師競選、崗位競聘、演講比賽、讀書分享會，慶幸抓住了每一次展示自己的機會，從而逐漸從一線員工走向基層管理崗。

責 任

作為客服代表,解決客戶問題、提升客戶滿意度是我的責任；

作為團隊組長,挖掘組員潛能、為中心各崗位成功輸送人才是我的責任；

作為班主任，傳授業務知識、傳遞服務理念是我的責任；

作為基層主管，打造和諧團隊，提升服務品質是我的責任。

每一次角色的轉變都意味著責任的轉變，當我真正肩負起這些責任時，也在不斷學習和成長，最終實現蛻變。

蛻 變

不忘初心，方得始終；

三載磨礪，華麗蛻變。

生活蛻變，培育著可愛的女兒；

職業蛻變，成為了真正興業人。

青春易逝，每日以夢為馬

方可不負韶華！

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