微信營銷破零，輕鬆玩轉淘寶老客戶

一、爆款微信和老客戶銷量營銷

想要做好這個點，首先需要知道的就是如何迅速把老客戶導入到微信，這不一定是要把已經成交的客戶導入的，其他的很多的客戶也是可以導入到微信的，所以我們也需要很多的方式來導入。首先是把淘寶的老客戶導入到微信，這個時候你會用很多額營銷方式，在這個互動的過程當中，我們就要想辦法提升轉化率，那麼轉化率能夠好的基礎就是我們怎樣用一些小技巧能夠讓微信端的客戶到我們這裡之後能夠想買，或者是他有購買的意識和信用感，這樣是一個提高轉換的過程，這樣才能使你的產品做到以下幾點：第一，破零；第二，起基礎銷量；第三，通過微信的流量渠道為你店鋪的運營補充流量來做到爆款。

（一）怎樣快速把老客戶導入到微信端

首先第一件事情就是客戶分類，客戶的分類主要是四大類，瀏覽未成交客戶、收藏未成交客戶、加購未成交客戶、已購買評價客戶，在微信端給客戶的分類，不能按照原來傳統的像CRM那樣的分類方式來分類，因為在微信端支持不了那麼的的銷售的營銷方式。

第三是未成交客戶的導入，未成交的客戶主要有三類，瀏覽未購買、收藏未購買、加購未購買三類客戶，其實還有一類人是諮詢未購買的，但是這一部分太費人力，所以先不列舉。對於這些未購買的客戶，第一種方式就是往聊天上面導，可以通過一些諮詢有優惠等字眼讓顧客產生諮詢的意向等，我們就可以將二維碼加到聊天表情，設置表情符號。第二種方式是頁面導，以前有一種方法是可以將二維碼切割成四張圖片，避開淘寶圖片的篩查，但是這個方法現在已經不可行了，現在可以做的方式就是你可已將二維碼添加在不顯眼的地方，或者將頁面存為不展示的二級頁面，或者也可以文字的形式展示，嵌入在文案當中。第三種方法可以通過評價導入，自己不能導入，可以讓可控訂單晒圖導入二維碼。

第四是提高驗證通過率的問題，首先導入的時候一定有姓名，所以我們提高驗證通過率的方法，直接驗證的是姓名，很容易直接先通過驗證。還有一些是沒有拿到資料的，有些客戶是有標籤的，但是有些是沒有的，這些人我們可以建立一個土豪紅包群邀請函，發個紅包什麼的，有利於以後做事。第三種方法主要是適合一些與服務相關的類目，添加微信是為了給予更好地服務，這樣客戶不會反感，或者是針對於一些後期的驚喜好禮等等。

第五是建立關係的重要手段，要注意從添加客戶到建立關係，別超過24個小時。

（二）利用微信老客戶提高運營數據

微信營銷的核心點就是所有遊戲活動的內容都和產品相關聯。在微信的營銷端主要有兩點內容，一方面是朋友圈小互動，另一方面是客戶積累和裂變。朋友圈的小互動，注意的一點就是千萬不要經常發商品，那樣只會導致別人的反感，我們可以通過別的形式來展現，就看幾個例子來感受一下吧（圖1）。

圖1

客戶的積累和裂變只要是客戶已經和你產生粘性的，這樣的讓客戶幫你拉人是很容易的，但是如果這個客戶和你沒有多久的關係，只是剛進來，那你就可以通過一些發紅包、拉人送產品等等的這些方式都是可以的。要相信的一點就是微信的裂變能力是很強大的，就看你怎麼去引導了。

二、提升轉化率銷量翻轉小秘籍

客戶都有了，那麼從微信端過來的客戶我們應該怎麼樣提升他們的轉化呢？這就又是一個很重要的問題。先看一下轉化率的幾個公式（圖2）。

圖2

首先是打標籤提升轉化率，微信端的客戶上文也有提及，有很多的都是客戶的裂變，所以這裡面就會有各種各樣的人，會有不經常在淘寶上買東西的，針對這樣的人，我們就需要通過一些小的細節知道這個商品是可信的，這時候就會影響轉化。例如可以在副標題上、顏色選項上等寫上一些讓客戶看了可以有信心的文字。

然後是提升銷售數的影響轉化，很多的時候我們都是想新品起量的，所以我們一般的做法，隨便找個人先拍100到200件，這個時候雖然沒有評價，但是又100到200筆的銷售，買家也不知道這一兩百筆的銷量是100人買的還是1個人買的，這個時候客戶就不會覺得是新品，就會更容易買。新品破零之後直接做到500到1000，你只要不要低於10元，你的銷量就是保留的。

最後是一個評價營銷提升轉化率，這是很重要的一個點，一定要多維護，主要分類如圖3所示。

圖3

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