專訪夏普高層：4個智能開拓自動化辦公

【中關村在線辦公列印頻道原創】6月29日夏普在成都召開了2017年商務解決方案認定店大會，此次認定大會的亮點就在於它不僅僅單一的發布了新品複印機，而是帶來了整個智能商用解決方案，旨在打造完整的自動化辦公。大會期間筆者有幸採訪到夏普商貿（中國）有限公司商務解決方案本部總經理殷嶺先生，探討夏普的全新「啟航」。

夏普商貿（中國）有限公司商務解決方案本部總經理殷嶺先生

這次大會的主題是「啟航」，而不用起來的「起」，是有什麼特殊的寓意嗎？

殷嶺：因為夏普是個一百年的企業，都知道做一個百年企業非常不容易，很難，所以很少有百年企業。夏普也終於在第一百年的時候發生了一些問題，大家是都知道。但是，好在夏普有非常紮實的技術研發能力，有非常好的團隊，有非常好的品牌意識和品牌基礎。所以，在得到了鴻海的一些資金注入以後，我們又重新的煥發出新的魅力，啟是開啟的意思，開啟新的征程，在原有的基礎上，在新的平台抬高，我的內心是這樣的想法。

您剛才也提到與鴻海集團的合作，肯定給咱們帶來非常積極的影響，現在對於夏普的未來有什麼樣的願景？比如說在中國市場的銷售目標？

殷嶺：我們現在整個部門不僅僅是複印機，所有的產品是智能辦公全系列的產品。複印機整個行業市場在中國60億、70億的容量，以往最多的時候也做到過20%的佔有率，我們現在也在10%多的佔有率。在這個過程中真的要提高複印機的量有多大提升，並不是我們所期待的數字。我們是穩行致遠，在複印機的行業領域能夠逐步的提升。但是我們會在影像產生加大開拓力度和市場推進。

大家知道辦公自動化屏裡面的市場容量非常的大，這是上千億的市場，還有投影儀，還有解決方案等等。我們目前著力於開展這方面的開拓，前段時間已經跟日本的VS事業部洽談，在中國VS事業擴大戰略。一會兒你可以在我們的展區看到，還有機器人，這些都是我們整個部門的產品，在日本事業部都是我們部門的產品。這些智能機器人未來也會在中國進行銷售，目前已經在美國本部銷售，可能因為導入中國市場有一個順序，還有認證的問題，還有一個過程，使用價值消費觀的改變過程，這些產品會逐步的導入中國市場。

這些產品的導入，可能不是未來複印機這個量所能想像得到的，未來在中國市場的增長空間是非常大的。一定要用好我們智能辦公，智能學校、智能生活、智能工廠，這四個智能方面我們會全力的拓展。

求新、求變、求突破

您剛剛也提到了辦公解決方案，據了解，如今夏普的部門名稱發生了變化，從原來的複印機本部變為辦公解決方案統轄部，在業務上是否有重組和調整？

殷嶺：原先我們整個部門僅僅是複印機產品，就是印表機或者複印機產品，本部合并以後，將VS影像部門併入，我們都知道最初掃描儀也是影像的部分，跟複印機是相關的，影像原先也是複印機部門出去的，後來就分成兩個部門。現在世界已經物聯了，為了更好的整合，我們也是要把這些相關聯的產品充分的利用起來，所以我們提出了四個智能。

這些產品都是在智能辦公里使用非常普遍的，我們怎樣才能把它有效的利用呢？我們想到了把這兩個部門合并，不僅日本事業部進行合并，各地的事業本部也都進行了合并。這樣的話，產品更集中，資源更集中，技術研發更集中，銷售通路更集中。我們帶給經銷商的這次大會也強調了智能，跟以往不一樣，我們不是單純強調複印機單一產品，我們強調的是整個辦公室物聯，辦公室互聯。

可能我們還行走在路上，但是我們相信有強有力的研發部門，我們有優勢產品，我們的屏是全世界獨一無二優秀的產品，我們有優秀的銷售團隊（我們的銷售團隊也是公認最好的），鴻海注入資金之後，我們有有效的成本控制，我們有生產鏈管理，比鴻海的成本再低的企業也是比較少的，我們有開發，有生產，有銷售，形成有效的銷售業務鏈的狀況，再加上我們能夠用縣地化的幹部進行管理，貼近整個中國市場。目前整個事業部合并以後，用的都是各地的縣地的幹部進行管理，接地氣，又有好的產品，又有在雲端的產品，又能落地，接地氣，這是我們未來走的路。

辦公解決方案的重要性有目共睹，但是也不能脫離產品的搭載，這次夏普帶來的複印機新品，在現在市場上同類產品中有哪些競爭優勢？

殷嶺：複印機現在有多少差異化的技術含量，目前處於競爭瓶頸，只不過跟軟體的融合，還有自己的性價比，產品的速度、品質、價格，因為我們進行了一些成本管理的優化，現在工廠也在進行工作，把整個流通領域，生產領域不必要費用進行壓縮，保證質量品質的前提下，壓低成本。我們的產品未來在得到質量保證的前提下，我們的售價會更低。產品對人來說就是性價比，要麼是有一個不同於別人差異化的性能，目前複印機差異化非常難，因為這款產品是非常成熟的產品。

夏普在與鴻海集團合作以後，幹部本土化，我的理解是夏普為了更加適應中國市場而做的改變，這樣的改變與之前相比較有什麼優勢？

殷嶺：我個人對待產品銷售，我們的產業上有一個叫專業專心，我們會做到更加專業，這是一個專業專心獨出心裁，專業毋庸置疑，夏普的專業在哪裡，鴻海的專業在哪裡，全世界都知道。專心，我們合作以後我們坦誠相待，經過了磨合期之後，把所有人員的思路往獨出心裁歸攏，我們利用專業和專心，設計出來獨特的，並不是說我這個產品別人沒有，我們對待一個產品的心態是什麼樣子的。我們現在對待產品是一個生命，是活的，我們是平等的，是人機互動的，帶著這種思路帶入到你的產品中。有一個新產品，設計人員，開發人員，這個產品像自己的出生嬰兒一樣愛護它，大家要培養它進行銷售，讓它造福於人類，造福於市場。帶著這樣的心態，去研發，包括我們產品。讓你利用起來更舒適，更貼心，更安全，利用現在的智能網路，讓它成為你身邊像朋友一樣，有動態的，有生命的。之前我也受到很大的啟發，販賣機，郭台銘董事長，他也非常的有創意，他說這個很好，能不能讓它再智能一點，長個腳可以吧，會探索周邊哪裡人群多，哪裡人群少，就會移動。當然這是一種假設，是一個提案，目前實施它有難度，未來肯定會有這樣的方向。這樣的產品是有生命的，長了腦子。看到你第一次來買這個東西，買完之後會跟你交流，他會記住兩萬多的名字，他把人臉識別進去，下次買就看到你了，問你貴姓，你說姓張。比如說小潘，你來了，還是要上次的烏龍茶嗎？把你的生活變得有意義。

智能販賣機

我們現在已經在開發這方面的產品了，國內沒有認證，把它植入智能的概念，目前國內安裝也要考慮當地的實際情況，我們可能會選擇數字較高的地方，大學校園。目前在工廠里都有，我們要把它再增加智能，本身是一台冷冰冰的機器，一旦有腦子了，會有眼睛看到你，用腦子記住你，加上腿，你買了以後傳輸出去像手一樣，就是一個有生命的產品。未來我們要走的路，我們想這樣做，只不過我們在路上，我也沒有完全的想好。有這樣一個大的方向。

去年的大會跟今年整體的布局完全不一樣，我們給客戶也是智能、互動的印象，你們可以看一下我們晚上的節目，我們自己排的節目，我們員工自己全部參與。雖然我們很業餘，但是我們很用心在排這個節目。表達我們內心的想法，你中間可以捕捉到很多的信息。

夏普未來在品牌推廣和產品研發這兩個方面，都有怎麼樣的規劃？

殷嶺：研發是任何品牌可持續發展的核心，所以研發和品牌兩者並不矛盾，研發出來的產品肯定要在夏普的品牌里銷售，鴻海集團跟夏普合作看中的是什麼？夏普這個品牌。維護品牌的形象，是銷售環節中很重要的環節。業務能力熟練，客戶溝通能力強，品牌的維護意識，對自己公司的依賴認可，是銷售人員應該具備的素質，這不矛盾，只不過是你工作中某一個環節。

編輯觀點：這次大會讓大家看到了一個不一樣的夏普，不僅僅是產品的更新，還有就是研發觀念的更新，當下，我們能夠看到人工智慧是未來的大趨勢，而夏普正在將人工智慧融入辦公，讓一件件辦公設備不再是冰冷的電子產品，而是一個可以和用戶進行人機交互的「朋友」，雖然這還是一個概念，但是夏普已經做好準備，已經走在路上，智能辦公，智能學校、智能生活、智能工廠，終將會實現。

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