女傭，福兮禍兮？關鍵竟然是……

最新 07-04

文/艾琪亞

女傭這個話題，近來又引起了身邊朋友的熱議。上個月接連發生的杭州保姆縱火案，新加坡勿洛的印尼女傭雙殺案，鮮活的生命旦夕間被殘忍的殺害。更讓人心痛的，是活著的家人那巨大的無窮無盡的創傷。殺人放火，小說中強盜才做的事，如果居然是被自己請回家裡朝夕相處的人做的，那麼這一定是聘請女傭的僱主的最大噩夢。

除了殺人放火這種最大噩夢，更還有數不清的驚嚇：偷盜，通姦，瀆職，疏忽，傲慢，懶散......等等，總之女傭這個話題一出，微信群保證會沸騰起熱烈的討論。該不該請女傭啦，請哪個國籍的好啦，有沒有好的中介推薦啦，各種女傭奇葩事以及各種擔憂。很多都是不同的人的親身經歷和心得體會，好像都不無道理。

我個人認為生活在新加坡的其中一個紅利就是可以用便宜的價格僱傭到住家女傭。她們解放了我們做家務的時間，讓我們有更多自由做更有價值的事和享受生活。我也看到，其實並不是每個僱主都能充分享受這份便宜購得的自由，因為請女傭而增加的麻煩事不少，例如前面所說的各種驚嚇和擔憂。然而讓我納悶的是，為什麼極少人留意過女傭的心理健康這個關鍵？僱主除了考慮女傭的工作能力，語言技能和性格人品之外，有多少人重視女傭的日常情緒狀態和變化？很多僱主覺得自己對待女傭夠好的了，給錢送禮，說話和氣，為什麼對方還是白眼狼呢？為什麼她們恩將仇報呢？

其實，你覺得你對她好一點都不重要；重要的是她內心是怎麼感受的。舉個例子：

僱主在年底的時候給女傭500新幣的紅包。

女傭A的想法：數目真大！這是僱主對我工作的肯定，他們滿意我的表現。// 女傭A的感受：開心，驚喜，更有動力工作。

女傭B的想法：500元對這家人來說真是九牛一毛！為什麼上帝如此不公平呢，他們富得流油，我和我的家人受苦受累，沒有尊嚴的活著。殺千刀的有錢人！// 女傭B的感受：自卑，怨恨，不甘。看在錢的份上工作。

大家覺得哪個女傭的心理更健康呢？同樣的一件事情，不同的解讀導致的感受是截然不同的。心理健康的女傭獲得的正向感受較多，心理不健康的女傭則偏向負面感受。負面的感受日積月累，和僱主的矛盾也就逐漸激化。更糟糕的是，沒有良好的社會支持和宣洩渠道，女傭甚至會得精神類疾病，比如憂鬱症（在女傭群體比例很高）神經衰弱等等。為什麼有這樣的區別呢？這就是由女傭本身的家庭背景，教育培訓，生活經歷，人格特點等綜合因素決定的。

明白了這一個關鍵，我希望能對大家僱用和管理女傭有些啟發。

「

一：僱用方面

與其糾結找哪個中介請哪個國籍的女傭，不如把精力放在挑選一個人格發展正常，有健康的人生觀的女傭。

1. 選擇那些自願出國工作，相信自己能夠通過做女傭改善未來生活的人。這一條看的是女傭對自己未來的展望是否積極向上。面試的時候就要留意，排除那些有非常沉重家庭負擔的人（家裡有賭債要還，有天文數字的醫療賬單），她們對未來是不抱信心的，通過做女傭可能對改善她的困境幫助不是那麼大。

2. 從目光交流，言語，動作等去篩選。儘可能多了解家庭出身，教育培訓經歷，過往工作經驗，僱主口碑等。面試的時候可以口述一些場景，讓她告訴你她的想法和感受。

「

二：管理方面

與其想方設法隔絕她與外界的聯繫，不如盡量為她爭取良好的社會支持。

我可以理解大部分僱主對女傭使用手機，上網，休息日外出社交的反感。這些行為通常與幹活不能盡忠職守，疏忽了幼兒和老人的安全，傳播是非，攀比滋生不滿情緒這些後果聯繫起來，那麼便產生了僱主的緊張和恐懼。但其實這些行為是否是發生不良後果的必然條件呢？說通俗點，產生這些可怕後果的原因是使用手機上網社交造成的，還是女傭對工作的不夠重視或者對待遇的不滿造成的？僱主是否能明白行為（打電話找朋友）背後的需求？

人類是群居動物，我們的天性就是需要得到同類的情感交流。人的情緒不是一成不變的，需要有起有落，負面情緒需要有宣洩的出口。女傭跟女傭之間交流「市場價」講各自僱主的「是非」也有其正向的一面：如果僱主你家的條件確實是比「市場價」要低，你對待女傭的方式確實是需要改進，那麼你有什麼權利不允許員工討價還價呢？難道你就沒有比較自己工作領域的其他公司的跳槽機會？長遠來講，老闆都需要發展自己留住員工的能力才是上策。儘可能多關心女傭的社交活動，休息日鼓勵她有自己的興趣愛好（例如，我的第一個女傭喜歡在公園跟朋友燒烤，唱歌彈吉他；第二個女傭是運動健將，經常參加排球比賽活動），我相信從人際關係中能得到愉悅，能享受生活，是心理健康最重要的標誌。

還有一些僱主根本不知道女傭心裡的真實想法，一廂情願的以為自己所做的一切都是令女傭滿意的或者是應分的。這個一方面是女傭自己封閉跟僱主交流（基於恐懼或者欺騙），也可能是僱主自己本身的問題，例如，一些以為自己有權控制女佣人身自由的僱主。你以為你買了個奴隸了喂？

說到管理，有一點也是不能忽視的：職責關係要界限分明。女傭就是女傭，不是家裡人。她的工作範疇要明確，物質獎勵要與工作掛鉤而不是因為「你在我們家工作了這麼久，咱們已經有了深厚的感情」。

最後，簡單談談最最基礎的一點 ----僱主一定要從內心接受這樣一個事實：

女傭是一個完整的人，擁有人權，這意味著她擁有獲得快樂的權利。是她的權利不是她不要臉。承認吧，有多少僱主忍受不得女傭穿好看的（休息日），吃好吃的，用牌子貨（人家自己錢買的超市開架洗髮水而已）。有些人連女傭要求早上喝杯咖啡（就超市那種幾塊錢一大包的速溶咖啡）都覺得是不要臉。

Again, 如果你認可我上面所說的女傭心理健康很重要的觀點，那麼你會發現，追求美好的東西真的是再正常不過的人類心理了。

作者介紹：