泰國芭東區Jungceylon購物中心將改善服務模式切合中國遊客需求
泰國芭提雅巴東區的Jungceylon購物中心淡季時有45000人/天的客流量,旺季可達到60000人/天,其中20%是泰國顧客,另外80%的外籍遊客中,中國遊客數量霸佔首位。
2-3年來,Jungceylon一直專註中國市場合作,著重調整服務中國遊客的策略,尤其是年輕一代的中國遊客,自由行人數的增多、留泰時間平均10天以上、遊客素質的顯著改善、趕超歐美遊客的強大消費力等使Jungceylon認為中國市場有巨大的潛力。
為了給中國遊客更好的服務,Jungceylon正培訓能說中文的員工和中文客服,和攜程網和微博等中文社交媒體的合作更是為Jungceylon打響知名度,成了中古遊客普吉游的必經之地,Jungceylon高層稱,微信在市場推廣上騎著重要作用,可以通過點贊,回復等功能決定消費者的選擇,Jungceylon也根據中國遊客的消費習慣在商場內開設多家國際奢侈品專賣店,並會尋求更多模式和渠道為中國遊客提供更好的服務。
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