收人家100元上門費也太過吧，自己都感覺不好意思……

昨天上午一個用戶打來電話，是一個十幾年的老客戶，叫上門修洗衣機，問清楚故障是洗完不會排水。離我這裡不到500米的小區，很快就到了用戶家，洗衣機放在陽台，桶內沒有水，是一台松下洗衣機，用戶講述故障後就返回客廳去了，叫我自己慢慢檢查洗衣機是什麼問題。由於桶內已經沒有水了，先試機，進一些水，再按到脫水程序，可以排水呀，排完水後又可以脫水。為確定故障，重新開機進水洗衣，等了十幾分鐘，到了排水時間可以排水，排完水又可以脫水。

這才告知用戶洗衣機沒有問題，就拿好工具包想走，用戶連忙問多少錢，我根本都不打算收錢，就說不用了，用戶急了，說;『不行，要你跑來跑去，一定要收錢』。我堅決說不用收，只見她快步走進房間去拿錢，我也不理她，開門走出門口，到了電梯門前按下去按鈕準備下去，這時用戶已經來到，將錢塞到我手上，並且用手握住我手不準將錢塞回給她，剛好電梯門已經打開，我只好將錢收了。

進入電梯，一看手上拿著的錢是2張50元，收人家100元上門費也太過吧，自己都感覺不好意思。對於星級的用戶，我從來都不提上門費，反而是用戶自己主動給的，但時，我並非全部用戶都不收上門費，只不過是個別用戶，因為這些用戶修電器從來都不講價，說多少錢就多少錢，說話還十分客氣，收錢出門走人還千多謝萬多謝。除此之外其它的一律要講好上門費才去。

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