公交車不開空調？南充市民可撥打12328投訴！

經常乘坐公交車的市民， 一定對2313365這個電話號碼很熟悉， 該號碼是市公交公司稽查服務熱線電話。 市民需要投訴， 或者尋找遺失在公交車上的物品，都可撥打該號碼。不過，從6月30日起，2313365停止了服務。從市交通運輸局記者獲悉，從6月30日起，我市交通運輸領域投訴、監督、服務電話，全部由交通運輸服務監督熱線電話12328承擔。

12328 不僅是公交熱線

「天氣這麼熱，駕駛員為什麼不開啟空調呢？」昨日上午11點鐘，市區戶外溫度達到31℃。市民楊先生在市文化路乘上一輛公交車時發現， 這輛公交車為中級運營車， 配備有空調， 但是駕駛員並沒有開啟。 當楊先生撥打公交稽查服務熱線2313365準備投訴時， 電話語音提示為「請您撥打12328......」

「從6月30日起，我市交通運輸領域內原有的熱線電話停止服務， 統一由12328提供服務。」 市交通運輸局12328熱線監督服務中心負責人強嗣正介紹說，不僅是公交車熱線電話，客運班車、計程車熱線電話也統一到12328中。將交通熱線電話進行資源整合後，將為市民們提供更高效的服務。無論是遇到公交車甩客，計程車拒載，客船不穿救生衣，還是客運班車亂收費等交通運輸領域的違規行為，市民們需要投訴均可撥打12328。需要尋找遺失在車、船內的物品等，同樣可以撥打。

氣溫超過30℃ 遠程「遙控」開空調

上午11點半鐘，記者來到市文化路靠五星花園公交站台看到，大量市民站在樹蔭下，或是用扇子等擋臉，在高溫天氣中等候公交車。當大量公交車到站時，記者來到車門旁體驗發現，有多輛配置有空調的公交車， 在戶外溫度已超過30℃的情況下，並沒有開啟空調。一些坐在車內的乘客還不時搖扇降溫。撥打12328後， 接線員告訴記者，就公交車不開空調進行投訴的電話，近日數量較為集中。

「公司規定， 當戶外溫度超過30℃後，配置有空調的公交車應該開啟空調。」市公交公司副總經理胡林表示，當戶外溫度超過30℃後，調度中心將通過車載GPS系統發出指令， 要求駕駛員開啟空調。如果接到指令後駕駛員不開啟空調，在乘客進行投訴後一經核實，將扣除駕駛員的規範服務獎。

「駕駛員不開啟空調， 主要是為了節能。」胡林還說，市公交公司將加強對駕駛員的教育，減少、防止高溫天不開空調的現象，在為市民提供舒適乘車環境這一前提下，開展好節能工作。

如遇特殊情況 駕駛員可申請開空調

昨日早上9點鐘，市民林先生乘坐3路公交車由嘉陵區前往順慶區，此時戶外溫度尚未超過30℃。在進入市人民南路後，由於交通擁堵不再有風吹入車內，坐在窗邊的林先生長時間被陽光炙烤。此時車內乘客較多，林先生無法避讓，被曬得滿身是汗。「雖然戶外沒超過30℃， 但車內卻非常熱，駕駛員應該根據實際情況適時開啟空調。」林先生如是建議。

「在某些特殊的情況下，駕駛員向調度中心請示後，調度中心可根據實際情況指示駕駛員開啟空調。」胡林表示，如果不能開啟空調製冷功能，駕駛員也可以開啟空調的通風功能，保障乘車舒適度。

胡林還說，戶外溫度未超過30℃時，是否請示開空調只能由駕駛員掌握，乘客不能對駕駛員進行建議。因為乘客對氣溫感受程度不同， 當有的乘客認為需要開空調時，有的乘客可能會「喊冷」。正因為如此，市公交公司才會有「戶外溫度超過30℃後，由調度中心統一指示開啟空調」的規定。

來源：南充晚報

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