PW800發動機正在準備推出：內部人士的幕後視角

隨著靜潔動力PW800發動機投入服役的工作進入倒計時，我們來到幕後一探加拿大普惠公司（加普惠）為其最先進的發動機開始運營所做的各項準備工作。

一款更為卓越的發動機

靜潔動力PW800發動機與其將要為之提供動力的灣流G500與G600公務噴氣機一樣具有變革意義。基於普惠公司齒輪傳動式渦扇的核心機技術，靜潔動力PW800發動機為公務航空帶去全新水準的發動機性能與效率。其全新的技術與設計改善措施減少了40%的計劃維護與20%的檢查工作，並支持多種航線可更換件在30分鐘內完成更換。

幕後一瞥

雖然其創新佔據大部分報道的標題，加普惠在靜潔動力PW800發動機上所取得的部分最傑出的成就卻發生在幕後，即該公司為其投入服役所開展的各項準備工作。

各類零件、工具以及備租發動機已經在運往全球各主要地點，以確保設備可在由靜潔動力PW814GA發動機提供動力的G500進入市場的第一天起提供服務。額外的工具及庫存也在準備之中以支持高需求地區。

靜潔動力PW800發動機客戶經理塔尼婭·佩特羅（Tania Petrov）表示：「我們正在審視客戶將會駐紮的地點以及我們主要樞紐的位置，並研究我們如何與灣流公司合作評估可以為其客戶提供無縫服務的最佳地點。」

塔尼婭補充道：「這些計劃背後的團隊將在飛機交付時準備就緒。」

全面的培訓

加普惠的現場服務代表（FSRs）與流動維修團隊（MRTs）同樣也在為首次交付做準備，他們目前正在接受靜潔動力PW800發動機各細節的培訓，包括其單片風扇與更大的維修口蓋。培訓還可通過全新技術獲得，諸如Librestream公司的移動協作工具Onsight軟體，將幫助加普惠為靜潔動力PW800發動機運營商提供實時客戶服務。

培訓還延伸至位於蒙特利爾與多倫多的專職團隊，他們將配備並接受有關全新先進客戶服務的培訓，例如整合問題處置工具，其將發動機與飛機資料庫結合在一項易於使用的服務中。塔尼婭表示：「這一工作為客戶提供了一項無縫、高價值的服務，真正突顯了我們對於客戶體驗的專註。」

全新支持團隊

為靜潔動力PW800發動機項目創造的支持網路清晰地體現了對於實際操作經驗的關注。在強化層面上，加普惠部署了一支專職支持團隊駐在喬治亞州薩凡納專門為這些發動機提供支持。這支由技術專家組成的團隊，通過在G500飛行測試項目期間與灣流的共同協作，鍛煉了他們關於該款發動機的知識；這支專職支持團隊將為灣流及其客戶提供無以匹敵的公務航空專業經驗。

開始招募

靜潔動力PW800發動機客戶可通過加普惠的「白手套」級維護與支持項目——靜潔動力PW800雄鷹服務計劃（ESP）來提升這一支持。該計劃現已開始招募，重新設定了客戶支持這一概念。每位運營商均擁有一名諳熟客戶需求的客戶經理作為主要聯繫人。此外，為確保卓越的支持，客戶經理將被委派至接近客戶與主要服務供應商的地點。

靜潔動力PW800雄鷹服務計劃是一項全面的計劃，提供諸如生態清洗、孔探檢查、問題處理支持以及數字發動機服務以提供由數據驅動的發動機預判與健康管理等全面的配套服務。該計劃與其它原廠設備製造商提供的維護與服務計劃的主要區別在於，靜潔動力PW800雄鷹服務計劃取消了地理定價措施，以向每位客戶提供一份標準、可預測的全球通行費用架構，同時不設置年度最低使用要求，客戶僅需為其飛行小時數付費。

加普惠為研發、發布與支持靜潔動力PW800發動機系列所運用的新穎措施是其為設定客戶服務全新標杆所做諸多努力的一部分。您可在普惠靜潔動力官方微信、微博上了解更多有關這一承諾的文章，例如我們位於蒙特利爾與新加坡向全球提供24小時服務的客戶至上服務中心，以及我們有關全新強大的診斷、預判與健康管理工具簡化發動機健康監測工作的洞見文章。

關於加普惠

加拿大普惠公司創立於1928年，在航空領域全球領先，憑藉具備可靠性和高端技術的發動機正改變著航空業的未來。公司總部位於加拿大魁北克朗基爾市，是聯合技術公司的全資子公司。聯合技術公司為全球航空航天業和建築業提供高科技產品和服務。聯合技術公司總部位於美國康涅狄格州法明頓市，為全球建築業和航空業提供高科技系統和服務。

來源：普惠靜潔動力

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