手機淘寶上線三大「黑科技」功能：測鞋碼、試彩妝、用戶說

天下網商

·手淘新增手機拍照測鞋碼功能，降低買家詢單和鞋碼不對造成退換貨等成本；

·詳情頁新增「用戶說」模塊，商家可以自行組織優質評價、商品測評、達人內容等，提升轉化率；

·美妝對比圖工具上線，三張靜態圖自動合成動態圖片，呈現美妝上裝前後對比效果。

文｜王佳健

「鞋子偏大偏小？」

對於淘寶上的鞋類賣家來說，最頭疼的可能就是諮詢鞋碼問題了，此類詢單會提高客服的時間成本。

那些非標準碼的賣家總會反覆叮囑，「鞋子偏小，請拍大一碼。」以至於，即便是正常碼，也逼得商家鄭重其事地寫上：「鞋碼正常」。

這個問題或許馬上就能解決。目前，手淘寶貝詳情頁正在內測「手機測鞋碼」功能，光著腳用手機拍一張照，系統就能自動算出大小，從而對照適合的鞋碼。

另外，隨著淘寶對內容的重視，詳情頁中「用戶說」這一板塊即將迎來升級改版，除商家可以自行組織商品測試、買家評價外，還將新增達人內容。

再者，網購美妝產品，效果無法預估的煩惱也有針對性的解決方案了。

黑科技：手機測鞋碼

手機測鞋碼其實是商品詳情頁的一個工具。這個小工具的主要入口，就藏在寶貝詳情頁中，「顏色尺碼」和「產品參數」兩個菜單中間，另外一個入口則位於商家裝修的尺碼套裝頁。

首次登陸後，按照操作提示，消費者需要將身份證反面朝上放置在平坦的地面上，然後光腳與身份證平行，此時，手機攝像頭會捕捉兩者的信息，最終，依靠圖像計算技術精確測算腳長、腳寬，從而確定適合的鞋碼。

這確實是黑科技，但原理很簡單，由長寬固定的身份證，經過等比例推算，還原腳的長寬，應該屬於初中幾何的知識。

別看功能很簡單，它為商家解決的問題其實挺棘手，手淘詳情產品專家凡途介紹，這個功能的出發點，就是為了節省鞋類商家的客服成本，同時，降低鞋碼不準確造成的退換貨成本。

「手機測鞋碼」在準確性上有科技做保障，但能否真的幫助消費者選出合腳的鞋子，還需要商家為消費體驗出一把力。

凡途介紹，商家在提供標準的鞋碼外，還可以提供鞋子精準的內長與內寬，另外，也需要對客服進行培訓，在消費者詢單過程中，引導他們進行尺碼測量，並推薦與之匹配的鞋碼。

完成這兩點，在尺碼匹配性上，在線上「試鞋」的消費者或許能得到與線下同等的體驗。

5月下旬開始，該功能在男鞋低幫鞋類目商品中進行灰度測試，目前已經對男鞋和女鞋下的大部分商品開放，預計接下來會逐步向所有商家開放。

內容導購：「用戶說」板塊浮出水面

2017年，淘寶繼續加大對內容化的投入，優質的內容會帶來更多的流量，吸引更多新用戶。而此次全面上線的「用戶說」正是為了全力賦能商家，通過優質內容留住買家、培養店鋪粉絲。

2016年年底，「用戶說」功能上線，內容主要呈現在評價之後，寶貝詳情之前，韓都衣舍、大疆無人機、小米都是第一批吃螃蟹的商家。

以大疆無人機的天貓旗艦店為例，商家採用了四位買家的圖文評價，除了無人機實拍，還有精美的風景實拍圖，無形之中為消費者種了把草。

用戶說運營專家韓介告訴《天下網商》，目前「用戶說」的展示內容可以是「買家秀」，也可以是商家參加官方發起的商品免費試用後，沉澱的試用報告。前提是，需要進入官方內容平台（買家秀後台）進行挑選。「承載PGC、UGC類優質內容，為寶貝背書，提高轉化率。」韓介這樣評價「用戶說」的價值。

如今，這個還處在測試階段的模塊即將升級，達人內容也將與「用戶說」打通，從而為消費者提供更多維度的購買建議。

另外，相比於目前五分之一屏的顯示效果而言，升級後的「用戶說」會有一個目錄，展現上能佔到三分之二屏的規模。據韓介透露，作為一個版塊，「用戶說」將是詳情頁重要的內容導購模塊，會得到品牌化的運營。

其實，賣家此前就有心思將問大家、寶貝評價等由消費者生產的內容，進行挑選組織，去影響目標用戶，「好評截圖」就是如此，「用戶說」某種程度上是把這種需求功能化、規範化了。

詳情頁負責人運營專家韓介介紹，從數據表現看，有了「用戶說」的產品，轉化上至少提升了一倍，在流量昂貴的當下，如此高的轉化提升，可見內容的價值是真的越來越大了。

美妝對比圖：網購彩妝更直觀

線下專櫃買彩妝，效果怎麼樣，拿起來塗抹一下就清楚了。當這一場景切換到網路上，無法直觀感受到上妝效果就成了大問題。

對於擁有諸多色號的口紅來說更是如此，哪個是梅子紅？哪個是姨媽色？同樣傻傻分不清。

這個網購痛點也將得到解決。同樣在7月初，手淘將上線一個新功能——美妝對比圖，實際上，這有點像是一張GIF動態圖片，可以代替原先的詳情頁圖片，但不同之處在於，該功能內置了手機的陀螺儀功能，每當消費者左右旋轉手機，圖片就會呈現出口紅上妝前和上妝後的對比效果。對比直觀，消費者可以更好地作出購買決策。

與短視頻這類生動但成本較高的形式相比，利用這個工具，商家的投入並不大，只需要用三張圖片，其中，一張是上妝前照片，一張是上妝後照片，一張是商品圖，對比圖工具就可以幫商家自動合成對比效果圖。

就同一個商品，該功能最多支持5個色號的對比，消費者可以通過點擊色卡進行切換，從而查看不同色號的對比效果。

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