服務不是選擇題：我看社工考試

2017/7/5 TALK 第54期

服務不是選擇題

文章導讀

只是當前的考試題型，說出去都讓業外人士小覷社工，其實更不利於培養社工獨立思考的能力。這種考法讓應考的人去死記硬背多於去思考和理解，甚至某種程度上，扼殺了社工獨立思考的能力，甚至讓社工可能習慣變得不敢去思考和表達觀點。

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主播 左一

我想全中國最容易的職業水平考試，當非助理社工師莫屬。

因為考試題目全是選擇題，也就是說，一個獲得考試資格的人完全不學習、不複習，也有可能考合格，當然這是少數。也有社工專業的學生考了不止一次也沒考過的例子，當然這也是少數。

本專業的學生如果兩三次都沒有考過初級的話，我想是因為不夠重視和不夠認真複習吧。本專業的學生既然能大學畢業，也就絕對具備考過的能力。

社會工作是一個職業，從業者必須獲得職業資格，這是其專業化和職業化的要求。職業資格是對從業者從事某個職業的知識和技能的基本要求，從事社會工作者應該有其職業資格，這個我沒有意見。

只是當前的考試題型，說出去都讓業外人士小覷社工，其實更不利於培養社工獨立思考的能力。

助理社工師考的內容包括社會工作綜合能力和社會工作實務，中級工作師則在其基礎上增加了《社會工作法規與政策》。初級的題型是單選題和多選題；中級的題型中，實務則全是開放性的案例分型。

綜合能力主要考查社會工作的倫理價值、直接和間接的工作方法。在選擇題題型當中，題目大多是描述了直接具體的案例，或者社工的處理技巧做法，或者某個理論觀點，讓答題者選擇與之對應的技巧，或者處理方式，或者理論概念。

而且，不得不說，基本上是考記憶為主，選項已經帶有很強的提示性了，甚至某些題目中的選項問「正確的做法是」，「錯誤的做法是？」。這類型的某些題目，基本上看選項就能做對。

這種考法的最大弊端是，讓應考的人去死記硬背多於去思考和理解，甚至某種程度上，扼殺了社工獨立思考的能力。

首先，題目之中是列舉具體的做法，讓學生去選擇對應的概念。

如要選擇正確，當然需要考生對選項中的每個概念有所了解和區分。不過，考生是按照考試的要求和題型來複習的，這種題型，學生自然傾向去記去背，不必去思考和表達自己的理解。

其次，題目所列出的例子當中，很多情況下，可以有多種處理方法，而不同的模式也會有不同的做法。選項卻要求選出最正確的答案，非要社工去區分絕對的對或錯，考生還有多少是自己的理解和思考。

再者，題目當中，多數是偏向較概括性的一般標準，或者是跟進的策略，缺少具體如何去做的考查，相對較空泛。

可以說，是簡單的概念理解和背熟基本流程即可，較少實際具體的運用，而當中的某些考察具體操作的題目，卻又不太符合現實情況。

選擇題是有極強的提示性的，儘管選項也有能夠讓考生糾結的情況，但是，實際實務工作中是沒有選擇題的。

即使是開放性題目的社會工作實務中級，也只是最後一題方案設計題相對體現開放性。不過仍有類似「名詞解釋」的題目，同樣是沒有結合理論視角分析，多是概括性的為主。

而某些單選題問社工該用何種模式進行服務時，答案竟然只有一個！更有些題目的答案，讓我感覺像是中學的思想政治課的回答！我真擔憂自己考試時候的答案沒能拿分，因為按照自己從工作中的思考習慣，我根本寫不出這種答案。

解決一個案例，不是三五百字就能寫清楚的。況且，這個案例是死的，真實的案例是有動態的。很多時候，案主的變化未必不會跟著我們的模式的程序變化的，我們實際工作過程中，工作的計劃都需要根據實際情況作出修正。

對於眾多同工來說，並不是學不懂理論和操作過程，而是不知道具體如何去做，即配合理論的具體操作方法和所謂的微技巧。

所以督導者在教導同工時，總會進行具體的指導和示範，模擬場景等等，單純講理論和模式，還不能算是完整到位的督導過程。社會工作實務雖然有流程和模式，具體跟進也有章可循，但絕不是自然科學那樣，把變數數值代入公式就會必定得出相應的結果的。

社工的每個實務過程都需要具體問題具體分析，實務過程的動態是千變萬化的，同樣的跟進手法，案主的變化和反應都不一定是一樣。

所以，從考試題型和實際實務開展的情況差別來看，當前的考題是比較脫離實際情況的。

目前眾多社工的社會工作思維也較薄弱，還未習慣以較系統的社會工作理論去思考和分析實務當中的問題，考選擇題顯然對發展社工的社會工作思維沒有幫助。

社工要靠自己的思考和理解去進行助人或者提供服務的，沒有選擇題可做。個別所謂權威預測題，把曾經真題的找工作換成找對象，回應方法卻是一樣的。

如果有社工看了這兩個例子去進行實際操作的話，恐怕並不理想。不過也很幸運，我們的方法和策略是多種多樣的，所以沒有絕對的對與錯，即使微技巧也一樣。

選擇題題型，甚至讓社工可能習慣變得不敢去思考和表達觀點。前年香港督導在團督個案案例時，只簡簡單單地問同工：大家對此個案的感覺是如何，有何看法。

這一個極開放的問題，當時同工們竟然是面面相覷，整個會議室也鴉雀無聲。儘管督導強調大家可以隨便說，沒有對與錯之分，但同工還是首鼠兩端。

我心裡在笑：姑娘，你還是給幾個選項讓大家選吧。去年培訓，一同工對我說，培訓導師因沒有一個同工回答他的問題而表達較強烈的不滿，他問的是小組工作的有哪些基本模式。

沒有一個同工回答。導師先後讓考過中級社工師和社工本科畢業的同工舉手，也沒有人敢舉。我聽見此事，也覺得難以置信。同工當中，不乏從一線社工中成長起來的本土初級督導。

我想應該有同工能至少能回答一個的，當時眾人都「盡在不言中」，其實也表明同工對自己心中的答案頗不自信。難怪導師有不滿情緒，我聽罷此事，心中同樣是那個反應：阿sir如果給大家幾個答案選的話，同工肯定能回答到。

一個是開放式問題，另一個有較標準答案的問題，同工何以沉默？

社會工作是需要諳熟各種理論，熟悉工作方法和流程的操作，這是毋庸置疑的。更重要的是，社工必須有較強的分析和思考問題能力，這與高等教育注重培養人的獨立思考的能力並無二致。

社工必須對所學的理論和實務有自己的思考、理解、反思甚至質疑。為何設計這種類型的試題呢？

其實不難難猜測，從現在對目前政府對培養社工人才的指標來看，之所以以較容易讓人通過的試題類型來選取「專業人才」，或許是因為政府希望先製造出一批考取助理社工師的社會工作者。

所謂的「大數據告訴你」，說已有多少多少人通過考試，離建立宏大社會工作人才的目標又近了一步。

僅僅憑高校畢業生人數，還遠不夠達標，所以不少民政事務單位和社區居委也有相應的「考試指標」，而他們當中多數並沒有學過社會工作，所以難度低有助於通過率，即使對社會工作專業的學生也是同樣有利。

對於居委會工作人員來講，有沒有考取社工職業資格，根本不會影響他們工作開展，只是未能多200元一個月的證書獎勵。

而對於社工機構的專職社工而言，獲得了職業資格，也不足以代表能較熟練地開展服務。尤其是大學的社會工作實務教學還未成熟，仍處於探索建立階段，社工畢業生的實務能力，還需要在走出校門後再學習。

而現實當中，即使是社工再熟悉政策法規，涉及政策內容的服務，其實街道民政系統和居委會早已做了。

當然，這種的考試方式並非百無一是。畢竟去看書複習，就能對相關知識有所了解，總比沒看好。

中級的《社會工作實務》已是開放性主觀題，尤其是最後一題的方案設計，始終是好的。況且，社工的獨立思考分析能力不強，也不僅僅是職業考試的形式所致。同時，作為社會工作者，如果對政策和法規爛熟於胸，對服務開展和與居民打交道也有好處。

不過如果回到社會工作者獨立思考的問題上，除了改變職業資格考試的形式之外，高校的社會工作教學上也應作出調整。

中國的大學教學讓學生太舒服了，舒服過頭了。雖然現階段不是每個社工專業的學生都會從事社會工作，但是回到培養獨立思考的能力和各問題上，這不論是哪個專業都需要培養的，而且，社會工作教育也有其原則和要求。

不過，再深究下去，恐怕又要去到「錢學森之問」的話題上了，又得探討如何改革高校的教育體制。無論如何，社會工作是理論結合實踐、知行合一的專業。

在理論學習上，高校教學在布置平時的作業上，需要多安排學生看書和寫文章的任務，給學生相應的讀書指引，要求同學進行學習成果分享。同時，配備實踐課程也是必不可少。

當時大學實習時，我常想著怎樣做才能顯得「專業」，而今回想其實沒必要。當時實習，首先是接觸一些弱勢群體，自己思考了社會工作價值及理念，可以說，實習只是感受了做社工是怎樣的，與服務對象接觸了數次，給自己的觸動才是深刻的。

所謂的專業能力提升，並未感受到太多的收穫。然而，這卻是最重要的，思考其理念和價值，是社會工作的的第一步，這是考試也無法考的，那怪當時督導說不知道原來內地是做選擇題就可以做社工。

雖說目前的高校的社會工作教育雖然有不足，但還不至於徹底失敗。有缺陷的在是中國教學體制，很慶幸，總有不少老師都是注重培養學生的獨立思考和實踐能力，並通過教學相長，與學生一起進行實務，實在可貴可敬。

從社會工作的發展要求來看，考試題型需要改變，而且將來高校教師當中，也會有從事一線實務的社工經過深造後，進入課堂教授學生課程。

評估專家常指一線社工的成長太慢，其實有沒有想到過，會不會是我們的職業水平考試本身也有責任？很多理論、實務模式和面談技巧，只是兩頁紙左右就講完了。

還有相當一部分非科班的社工呢？儘管民政部曾回應社工職業水平考試的含金量和證書效力不變，但我大學也讀了社會工作，畢業後也從事社會工作，我能感覺到當前的考試題型的弊端何在。

考題題型和方式不變，年年調整考試大綱，其實是年卅晚謝灶——好做唔做。

我沒有否認記憶的重要性，也不是不尊重出題者和評估專家。不過，幾年過去了，各地實務情況發展不一，又有相應的實務經驗，這種考試方式確實需要有所調整才能適應實務發展需求。

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