收不到快遞就投訴 我特么有錯嗎？

相信大家都知道，近日「申通快遞小哥強行入室,暴打女客戶」的事件，在網上鬧得不可開交。按照以往劇本走，一般是網民自動觸發人情關懷開關，然後對受害者表示同情，以及對犯罪者進行斥罵，但這次網友的立場卻有點令人捉摸不透。

心細的網友在微博上看到第二張圖片就發現。女主在回復快遞員的時候，長達好幾個小時都沒有打電話給快遞員以及客服，都以工作忙和開會為由用簡訊簡單了之。

不少網友給出了這樣的回復

正如網友們所說，快遞員打人固然不對，但快遞員自身也受到了懲罰。快遞員並不是什麼都不做，他在期間有向投訴者詢問情況，並正在尋找辦法協調和解決。反而另一方面，女主是怠慢的態度，直接跳過快遞員而去申通投訴，快遞員也是人，但這種做法實在是有點不尊重快遞員。其實小編想說，不管怎麼樣，兩方都有不對的地方，如果當時雙方溝通多一點，尊重多一點，諒解多一點，或許這類事情根本不會發生。

消費保在此提醒廣大消費者：在維護自身權益時一定要理性對待，不可魯莽行事。另外，消費者在平時寄收快遞時應該要注意幾點：

1、選擇有資質的快遞公司。消費者在選擇快遞公司投遞物品時，一定要查看其相關資質，最好選擇投訴少、信譽好的快遞公司，並主動進行保價，保證物品在投遞過程中出現問題有理賠保障。

2、貴重物品最好投保。現在不少快遞公司沒有與保險公司合作，一旦出現糾紛，就按「業內行規」來處理，即使消費者主動投保時，很多快遞公司反而勸消費者沒必要投保，以逃避責任，嚴重損害了消費者的利益。因此，消費者若是郵寄貴重物品最好投保，並且認真填寫好保價情況，以免發生糾紛。

3、確認寄件範圍。一些快遞公司受運營成本的約束，寄件範圍有限，因此消費者在寄件時最好多問一句，是否確實送至最終目的地，而不需要再通過其他方式輾轉。

4、先協調再走流程。如快遞信息顯示簽收自己卻沒收到，一定要先和相關快遞員溝通協調。如協調不了的再走流程投訴，避免不必要的麻煩。

5、注意人身安全。在簽收快遞時，地方有寄存櫃的最好讓快遞員投放到雲櫃中。如沒有寄存櫃的，在送貨到家時，不要把防盜門打開，確認好安全後，利用防盜門間隙進行簽收。

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