第一次來到中國的 Kyle Wiens 跟我說了一個願望，他希望有一天，全世界所有的手機和電腦都能方便拆解，易於維修，所有人手機都能用的更久。

這聽上去很奇怪，如今，人們的追求更多是手機是否更漂亮，電腦是否更強大。在我身邊，很多人的手機都是一年一換，甚至半年一換，很少會有人注意到生產它們的資源消耗，以及它們的維修和再利用。

可你不知道的也許是，作為 iFixit 網站創始人，Kyle Wiens 從 14 年前動手拆開並維修了自己第一台電腦後，創辦這家網站至今，就一直有這樣一個願望。在他看來，每個人都有權利去維修自己的東西，「為什麼手機零件壞了就必須再買一台新手機，難道輪胎壞了我們要再買一輛汽車嗎？」

於是，一份與綠色和平組織合作，名為《2017 電子產品可修復性指南》的報告應運而生（參考資料 1 可免費下載）。

（iFixit 創始人 Kyle Wiens、Zealer Fix 工程師樓斌、 綠色和平組織污染防治組主任 劉華）

這份報告對 2015-2017 年全球的 17 個品牌、44 款暢銷手機、平板電腦和筆記本電腦進行可修復性評估，並為它們進行打分，這可能是第一次，數碼產品是靠著「維修度」而非「顏值」或「配置」來進行評測排名，而這背後，其實不僅僅是為大家提供一份參考，關於環保這件事情，還有很多可以努力的地方。

抗爭，不斷抗爭

從某種角度來說，數碼產品便於維修不僅可以讓用戶使用時間更長，而且也會增加人們對於品牌的好感度，但不論是廠商還是普通消費者，對這件事上的認知都經歷了相當長的時間，所以這件事從一開始就伴隨著巨大的代價。

Kyle Wiens 也許從一開始就明白這一點，當他把 iFixit 做了十四年後，你才知道原來我們身邊的有些事，並非我們想像的那樣理所應當。很難想像這個看起來溫和的傢伙，曾經和《衛報》記者聯合起來，一起「迫使」蘋果更改了不合理的維修政策，起因只是因為蘋果的一次漏洞。

Error 53 的問題很早就出現了，但直到《衛報》的 Miles Brignall 報道這件事情之後，它才成了人們關注的焦點，我們當時希望蘋果能給用戶一個交代，讓大家有權利去維修自己的 iPhone，但在那時候，他們只想讓你拿著手機去 Apple Store 修理。

2016 年 2 月，很多 iPhone 用戶遭遇了大麻煩。來自《衛報》的報道稱，在對 Touch ID Home 鍵進行第三方修理後，一旦升級 iOS 操作系統，iPhone 就會遇到問題導致手機「變磚」，這就是曾經受到國內外關注的「Error 53」事件。

蘋果公司在問題發生後最初的解釋稱，因為 iPhone 內的安全模塊被破壞，一旦用戶更換了非匹配的部件，手機就會出現這個問題，直接顯示 Error 53，但在問題出現之後，蘋果沒有提出合理的解決方案。

《衛報》的報道成為一條導火索，當時就有用戶表示對蘋果的解釋無法接受，有人說自己的手機屏幕出問題，找人修理時弄壞了指紋識別感測器，但他願意使用一個不帶有指紋識別的手機。可如果蘋果只是這樣就讓自己的手機「變磚」，那為什麼不提前告知可能的風險？

這可不是一件小事，要知道 iPhone 6 上市之後的銷量非常好，幾乎可以用「驚人」來形容，不少用戶都遇到了 Error 53 的問題，當時在 iFixit 上面關於這個問題最多的一篇文章閱讀超過了 183000 次，《衛報》的報道也迅速傳到國內，一時間成為科技媒體的頭條新聞。

Kyle Wiens 說：「對用戶來說這絕對是大問題。一方面手機提示要升級系統，另一方面又沒有告知可能存在的風險，導致最後變磚。」他認為蘋果應該「允許用戶修復後重新校準手機。」

但由於問題大規模出現卻得不到解決，當時的 PCVA 律師事務所決定做出集體訴訟，認為蘋果對 iPhone 平台控制過多，並向蘋果索賠至少 500 萬美元。

這場鬥爭持續的時間並不長，但結果卻是讓人鼓舞的。最終，蘋果公司向公眾道歉並進行系統升級，解決了手機「變磚」的問題。iFixit 的努力也沒有浪費，蘋果隨後開放了 400 個第三方維修機構，讓用戶無需再到 Apple Store 就能完成手機維修。

Error 53 事件的解決對 Kyle 來說只是 iFixit 面對的眾多挑戰之一，但是他看到了努力之後的希望。在過去的兩年多時間，他讓蘋果公司更改了六次維修政策，但在他看來，iFixit 並非總是要挑事的「刺頭」，廠商和用戶要建立良好的信任基礎，必須要做出讓消費者滿意的服務，這是雙向的過程，而在出問題之前，廠商本可以避免它們。

Kyle 對我說，不光是蘋果公司，其他所有品牌都不應該讓消費者承擔本不屬於自己的問題。電子產品「計劃報廢」就是這個不夠合理的範疇。廠商們總是希望你不斷購買他們新一代產品，為此會在產品設計上做出一些不便之處，比如拆解、維修困難，配件難以獲取等，但面對這件事人們本應該有更多的權利，所以才有了 iFixit 和綠色和平合作推出《電子產品可修復性指南》。

為了可持續的未來

作為一家已經成立 14 年之久的數碼產品拆解和分享平台，iFixit 網站上既有來自專業拆解人員第一手產品拆解報告，也允許互聯網上任何一個人在社區分享自己拆解和維修經驗。這讓其擁有了比肩世界上任何一家權威機構的拆解數據。

iFixit 總能第一時間推出乾淨利落的拆解指南

從這一點上來說，它更像是一個維基百科式的「維修大全」。當用戶在網站上瀏覽時，乾淨的拆解圖和簡單直接的說明能幫助他們了解拆解過程中的細節。也正因其開放性與新鮮性，iFixit 這麼多年人氣不減。但面對如此海量的產品，一部分用戶也許會「無所適從」，《電子產品可修復性指南》可以說是一個能讓人了解主流產品的新窗口。

在這份報告中，10 分意味著產品方便修理，0 分則意味著一旦出問題幾乎無法修復。報告中的結論是讓人吃驚的，我們所熟知的一些品牌，比如微軟的 Surface Pro 5，只得到 1 分，這意味著它壞掉之後，用戶即便找到第三方機構，維修依然困難。而 iPad Pro 也沒好到哪去，得分 2 分。

作為國際上具有知名度和影響力的品牌，蘋果、微軟這樣的公司產品或許足夠輕薄，同時也足夠優秀，但在可拆捷性和可維修性上卻並非如此，Kyle 認為這和廠商「計劃報廢」的觀點有關：

人們都希望廠商能夠生產優質耐用的商品，但如果一款手機你能用三年甚至更長時間，就意味著你在這段時間不會再去選購新一代產品，這對廠商的商業計劃之間是衝突的。

因此，在產品設計上就有了不方便維修，不方便更換配件這樣的問題，這時候如果你的產品損壞，你能做的就只能是買一台新的了，不光在電子產品上，幾乎所有的行業都會對產品做出這樣的計劃，這就是「計劃報廢」。如綠色和平污染防治組的劉華所說：生產一個能用 100 年的燈泡，那這些廠家就很難生存下去。可如果更新太快，資源就會消耗的更快。

但 Kyle 說這件事情是可以平衡的，「如果用戶更願意購買可維修性高的產品，反過來是可以推動廠商去努力把這件事做好的。」他說：

這其實是 0.1mm 的事情。比如我的手機，厚度只需要再加 0.1mm，就可以把後蓋打開來，就能方便維修。也許有些產品確實在設計上非常精密。但這些廠商有很多出色的設計師，實際上他們有能力做到讓這二者保持平衡。

而在這 0.1mm 的設計中，Kyle 也看到另一層隱憂：人們每一年都要更換大量的電子產品，閑置、廢棄的舊產品不計其數，資源一定會浪費。如果不能有很好的方法去解決，我們總會有資源枯竭的一天。

所以和綠色和平合作推出《2017 電子產品可修復性指南》的另一個目在於，讓人們了解到產品使用壽命和產品可維修度上的關係，幫助人們延長電子產品使用壽命，從而減少不必要的資源浪費。

「舉個例子，手機電池充電循環就是 400 次左右，大概一年半時間，人們就可能需要換新機。但其實人們想要用更久，這時候需要去換新電池。這就像是我們汽車輪胎壞了之後，選擇更換輪胎而並非買台新車。」Kyle 說。

可持續的生活觀念關係到我們每一個人的未來，可這並不僅僅是讓人空喊幾句口號，當特朗普在今年宣布推出聯合國氣候變化框架公約時，大多數人覺得這位總統像是將頭埋在沙地中的鴕鳥，矽谷科技公司紛紛抗議，在環境上的問題不是閉著眼睛就能解決的。而大多數人，對這件事的感知，也許需要依靠有力的引導，Kyle 說 iFixit 和綠色和平的合作目的就在於此。

Right to Repair

人們喜歡 iFixit 的原因在於，你既可以找到像 Apple IIc 這樣極端「遠古」的電子設備拆解報告，也可以看到任天堂 Swich 這樣熱門產品拆解指導，14 年時間的努力，這裡彙集了 8175 款不同的產品，不論你的設備有多古老，你總還能在這裡找到辦法讓它運轉起來。

在 iFixit 上你甚至能找到很早期的蘋果電腦拆解指南

「即便是蘋果這樣的公司，也沒有給用戶提供維修用的配件和維修說明書，但我們都應該擁有自己維修產品的權利。現在正是該做點什麼的時候。」Kyle 現在執著於讓資源可持續利用。在他看來，別讓閑置的產品放在抽屜里吃灰，即便你把它交給第三方處理機構，也會是一件有利於環境保護的事情。為用戶爭取電子產品方便維修的權利只是冰山一角，而更大的重點在於，我們怎樣不去浪費那麼多資源。

來自 industries ul 的資料顯示，美國 2012 年無線裝置訂購量就超過了 3.26 億，如果這些電子產品因為不能維修而被丟棄，那麼每天從這些地方丟棄的手機就有幾十萬部。

Kyle 在過去 5 年一直希望能夠做成這件事，他最終促成了 UL110 規則的制定，這項規定要求電子產品經過可維修認證，因此政府能夠在採購時有一定標準，而這件事對於銀行、企業、政府來講的意義重大。iFixit 希望能讓所有人都意識到電子產品可持續使用的意義，畢竟科技進步究竟要付出多少代價是由我們共同決定的，用 Kyle 的話來說：

「這不是一件容易的事情，我們可能需要立法才能真正讓所有企業都意識到這件事的重要性，但每個人都應該有權利去修自己的東西。人們需要知道科技進步背後隱藏的代價。」（編輯：Rubberso）

參考資料：

http://www.greenpeace.org.cn/apple-samsung-products-among-least-repairable-in-new-greenpeace-assessment-of-tech-brands/

https://www.theguardian.com/money/2016/feb/05/error-53-apple-iphone-software-update-handset-worthless-third-party-repair

http://industries.ul.com/blog/purchasing-greener-mobile-phones-whats-next-ul-110-and-epeat

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