別讓「到店無房」影響旅途心情

別讓「到店無房」影響旅途心情

佚名

消費者嚴女士準備利用假期帶家人旅遊，在某平台預訂酒店，全款支付房費後接到成功預訂的確認簡訊，但到酒店辦理入住時卻被告知無訂單信息，由於已滿房，無法辦理入住。嚴女士與平台客服溝通後，客服人員告知嚴女士可在平台預訂其他酒店先行入住，由平台退還原酒店房費，並補償差價。「到店無房」問題時有發生，造成消費者行程延誤，經濟損失。為此，海淀工商提示消費者：1. 預訂酒店選擇正規平台。選擇經營規模較大、口碑較好的正規預訂平台或酒店官方網站進行預訂，進行預訂及支付操作時切勿選擇不正規平台或不明鏈接。2. 提交前應注意提示信息。在訂單確認界面，應注意訂單下方的備註信息，仔細查看如預訂後是否可以取消、取消是否免費、是否收取手續費等情況如何處理、如何賠償等。3. 預訂成功後需電話核實。在平台或酒店網站預訂客房後，及時確認訂單頁面信息。預訂成功後，應撥打電話再次向酒店核實，確保訂單無誤。4. 按照約定時間入住酒店。預訂成功後，應按照約定時間提前入住。一旦發生臨時情況導致行程延遲或無法入住，應提前與平台或商家聯繫。5. 留存網站宣傳界面及繳費截屏。網站宣傳「到店無房」等問題如何賠付的界面，以及支付成功的繳費界面，應留存截屏依據，發生糾紛及時舉證，有效維權。6. 增強消費維權意識。在發生消費糾紛時，及時與平台客服溝通協商，若無法有效解決，及時向政府的相關部門進行投訴舉報。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！