當希爾頓和萬豪都用上了「手機房卡」，安全性仍然是一大隱患

這年頭離了手機還能活嗎？

在智能手機時代，除了最基本的打電話、發簡訊、拍照、玩遊戲、看視頻之外，社交、支付等一系列服務也逐漸成了手機的日常應用場景。可以說，現在有關手機應用的想像空間，只有你想不到，沒有它做不到。

如今，手機還能被當做入住酒店時開門的房卡。包括希爾頓、萬豪、凱越、洲際、W 酒店、喜達屋等在內的酒店集團，都在測試這一技術，讓客人可以用智能手機替代實體房卡或者鑰匙。

（圖片來自：Conde Nast Traveler）

過去，大部分酒店主要是使用 RFID 射頻識別式房卡或者磁條式房卡，雖然成本較低也很方便，但難免會出現磁條消磁、顧客遺失房卡的問題。

用手機當房卡則可以有效避免這些問題，畢竟，現在人人都是機不離手了。

希爾頓曾推出了一款名為 HH Honors 的手機應用。除了提供在線辦理入住等服務之外，這款應用還可以結合希爾頓的數字化鑰匙系統（Digital Key System），實現電子鑰匙的功能。

（圖片來自：Hospitality Net）

具體操作是，只要用戶打開手機中的 app，然後在有效距離之內（大約 1.5 米）按下「觸摸以解鎖」按鈕，大概 10 秒鐘之後房門就會自動打開了。

目前，希爾頓的數字鑰匙系統已經在旗下 1700 多家酒店投入運行，主要集中在美國和加拿大地區。近日，希爾頓還表示，將在英國的 10 家酒店推廣數字鑰匙，並在今年年底拓展到 100 家。

預計到 2018 年，在希爾頓旗下的 5000 家酒店中，將有一半左右會採用數字鑰匙。

與希爾頓類似，其他酒店的「手機房卡」也採用了類似的數字鑰匙系統。不過雖然看上去方便，還是有不少人質疑這種技術的安全性。

旅遊市場研究機構 Atmosphere Research 負責人表示：

存有客房數據的酒店財產管理系統很容易被黑客攻擊，電源故障、顧客的手機遺失也會成為一些潛在的安全風險。

因此，即使數字鑰匙技術已經開始逐漸普及，還是有不少酒店對此持審慎態度。即將離職的洲際酒店 CEO Richard Solomons 就表示，在沒有確保這一系統完全符合安全標準之前，公司不會對此進行大肆宣傳。

不過在數字鑰匙系統的倡導者希爾頓和萬豪看來，自己的技術絕對是安全可靠的。

希爾頓 CMO Geraldine Calpin 表示，公司已與多家安全系統公司進行了合作，以確保系統不會遭到攻擊。「自從推出數字鑰匙之後，我們的顧客已經用它開啟了 1100 萬次房門，但我們的系統從未被攻破過。」

對系統基礎設施的巨大投入，也是希爾頓認為能領先其他對手的重要因素。據《金融時報》報道，希爾頓已經投資了超過 1 億美元用來開發和安裝這種數字化鑰匙系統，在運行和管理這種應用系統的基礎投資上，公司也已經投入了大約 5.5 億美元。

雖然萬豪在部署的進度上比希爾頓要慢一些，但目前已有 200 家旗下酒店採用了數字鑰匙技術，他們還計劃在今年底前把支持數字鑰匙的酒店增加到 500 家。

不過就跟潛在的憂慮的一樣，酒店入住系統畢竟關係到顧客的個人隱私信息，一切都得小心再小心，如果真能在安全性上達到一個比較高的等級，相信這項技術的普及速度會更快。

到那個時候，也許酒店前台都沒有什麼存在的必要了。

題圖來自：Phys.org

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