公交司機互懟，不是「永不錄用」就完了！

河南新密市汽車客運東站，2路公交車司機和12路公交車司機在行駛的路上發生口角，爭奪過程中，2路車直撞12路車尾部，其中2路車滿載的都是中學生，車上乘客嚇得跳窗而逃。新密市城市公交公司負責安全生產的負責人稱，兩名司機為爭客源而鬥氣，已被列入黑名單，以後永不錄用。(映象網)

近年來，鄭州全面推進城市公交優先發展，服務方面也一直尋求改進，這一點非常值得肯定，但是從鄭州市民反映情況來看，不少地方仍飽受詬病。此次公交互懟事件，在令人詫異之時，也讓公眾對於公交公司的一些工作產生了疑問。

公交司機之間的「小脾氣」從何而來?據了解，涉事兩輛公交車屬於私人運營的公交車，掛靠在公交公司，因營運線路有所重疊，為爭客源，發生口角，繼而鬥氣。合法掛靠的私人運營公交，對公共交通無疑是有益的補充，公交運營線路根據市民需求設置，部分重疊也在所難免，但是因此產生利益衝突就不能讓乘客來「買單」。公交車作為城市重要出行工具，安全問題顯得尤為重要。市民選擇乘坐公交出行，是對公交一種本能的信任，而信任並不意味著公交公司可以忽視責任，衝突發生之後，人們不禁對公交公司的管理產生了懷疑。是否對司機進行規範化日常管理?管理是否認真負責?如果答案都是肯定的，那麼此次惡性事件也就不一定會產生了。

公交公司是否在提升司機業務素質水平方面下了功夫?公交司機被投訴的案例，不僅鄭州，全國範圍內都屢見不鮮，如因老人免費乘車而選擇性無視，飛馳而過;到站後不及時提示而導致部分外地乘客錯過站;駕駛期間播放音樂或者小說，隨意接打電話等等。公交司機的一言一行代表的不僅僅是其個人，而是整個公交公司乃至整個城市形象，在駕駛技術過硬的前提下，能夠處理好各種突發應急事件，協調好各方利益矛盾，也是一名合格司機必不可少的條件。

「大衝突」之後，公交公司下一步應該如何做好工作?從乘客登上公交車的那一刻起，將其安全運送到目的地便已經成為了司機不可推卸的責任和義務。公交公司應該引導駕駛員總結衝突產生原因，以此為戒，主動疏導司機心裡壓力，消除心理隱患，爭取把不良苗頭消滅在萌芽狀態。常態化教育駕駛員認真學習交通法規，並嚴格遵守，掌握基本精神，熟知法規內容。不學法、就不懂法，不懂法就不能正確地守法和用法。靈活構建獎懲機制，破解司機利益化傾向影響服務質量的難題，將安全行車、服務質量與司機個人利益掛鉤，通過行政的、法律的、經濟的手段，強化駕駛員的安全行車責任意識。

作者：冷洋

編輯；張亮

責編：漢網

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