空調調幾度，這是個問題……

最近天氣越來越熱，就算是早上第一節課，體感溫度也不低。所以，小夥伴迪迪周六早上來到Happy win的第一件事情，就是衝到等下要上課的教室，把空調打到19度。

迪迪一般8:40左右就會到教室。我們正式開始上課的時間是8:50，等到9點左右，教室里的溫度基本已經降下來了。比我們一般人都懼熱的迪迪，覺得目前這樣很舒服；而對於我們營隊其他人來說，這個溫度就比較冷了。看著大家有點打冷顫，再加上我又坐在空調出風口的位置，我必須得去把空調溫度調高一些。

我剛走到遙控盤前，迪迪就問到「蘋果姐姐你要幹什麼？」

我回過頭看著迪迪，「我覺得這個溫度太低了，冷！」說完，溫度被我調到了26度。

而此時，迪迪已經從墊子上起身，也衝到了儀錶盤這邊，同時激動喊道，「你是要把我熱死嗎？」並把溫度調回了剛才的19度。

「迪迪，我真的覺得很冷。而且現在溫度已經降下來了，不需要再打那麼低的溫度了。請讓我調回26度。」我抱了抱了自己的胳膊，用行動來表示我的感受。

「不，我就要19度！」迪迪毫不相讓。

1.

各位，是否也遇到過類似的衝突情景呢？如果你是當時的我，面對如此強勢的迪迪，接下來會怎麼辦呢？很明顯，最直接的選擇有兩個：

以上選擇，似乎都不能夠周全雙方意願，達成「雙贏」的局面。第二個選擇，甚至會導致「兩敗俱傷」。難道咱就卡這裡了？NO，一個非常重要的應對衝突的法寶，我還沒用上呢！這個法寶您可瞧好嘞！

應對衝突的重要法寶——和對方一起尋找解決方案

2.

應對衝突法寶的實際運用

「迪迪，我知道你怕熱，可是現在溫度已經降下來了，我覺得有點冷。」

我繼續向迪迪表達「我信息」。迪迪不為所動。

「迪迪，現在咱們問題的關鍵點是，空調到底擱到幾度。19度我不同意，26度你不同意，你看我們能想到讓雙方都同意的方案嗎？」

「就19度！」迪迪很堅持自己的想法。

「如果我也堅持26度呢？」迪迪不說話，貌似想繼續僵持下去。

「這樣吧，咱各退一步，我目前能接受的最低溫度是23度，你目前能接受的最高溫度是多少？」

「19度！」執著的迪迪。

「我能接受的最低溫度是23度，你能接受的最高溫度是多少？」我注視著迪迪的眼睛，堅定地重複剛才的話。

「20度！」迪迪開始鬆動了。

「迪迪，我能接受的最低溫度是23度，和你的20度有點距離。接下來怎麼辦？」不能光我一個人想辦法，得把問題拋給迪迪。

「那就21度！」迪迪往上加。

「這樣，我們速戰速決，取個折中的數字，23度，你看行不？」

「22！」迪迪繼續往上加。

「行，這個溫度我暫時可以接受。」我把溫度調到了22度。

迪迪還是有點不甘心。

「迪迪，我知道你很擔心溫度調高會熱起來，我也擔心22度可能還是比較冷，如果等下有需要的話，我們再來調整溫度，你覺得呢？」

「行！跟你說啊，等下熱了，我一定要來調！」迪迪邊說邊坐回墊子。

「沒問題，等下如果還是冷，我也會跟你商量，看要不要再調整一下的。」你有你的需求，我也有我的需求。

3.

看到這裡，是不是覺得雖然結果還行，但咱們這對話還挺複雜的？

其實原理很簡單，就是上面說到的4步驟。第3步的戰線確實拉得有點長，持續了2分鐘，但這是必經之路。

通過這種充分的溝通，我們才有可能找到較高質量的解決方案，迪迪也才有動力去執行方案，並且迪迪的同理、思考和問題解決能力也得到了鍛煉，同時，雙方「劍拔弩張」的對抗關係也得到了緩和。只有這樣，我們之間的衝突才能得到充分有效的解決。

這事兒還有後續呢。後來有一個特別熱鬧的環節，大家很投入，迪迪都冒汗了。我和迪迪按照之前的約定，把溫度又調回了19度。總之，是一個Happy ending啦！這麼給力的法寶，您就放心帶回去用吧！

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