質疑|惠普新筆記本被指5根散熱管少2根

製圖/張繼

晨報記者 肖 翔

7月28日惠普在China-Joy2017上的發布會，隆重介紹了新推出的筆記本電腦——暗影精靈III代Plus。在當天的宣傳PPT中，出現了「強悍散熱」、「增加到5根散熱管」等字眼。隨後，惠普在官方微博也提到，該款新品電腦採用了「雙風扇五熱管設計」。 訂購頁面顯示，該款筆記本發售之前，有6802名網友預約搶購。8月1日首次發售時，「一分鐘內，500台電腦被一搶而空」。然而，當搶購的消費者拿到機器後卻發現，此前被重點宣傳的5根散熱管，竟變成了3根。不少消費者質疑，惠普虛假宣傳涉嫌「消費欺詐」。

拆機發現少了2根散熱管

8月3日下午，網上的一則帖子引起了小江的注意：惠普暗影精靈3Plus缺了2根散熱管！

「這不正是我買的那款嗎？」在這個主題帖下，有商品詳情頁面的宣傳圖與實物拆機後照片的對比——宣傳圖左下方用紅色虛線標示出來有2根散熱管，而在實物拆機後的對應位置卻根本找不到這2根散熱管。

小江購買的是惠普中國有限公司在上個月28日才發布的一款名為「暗影精靈III代Plus遊戲本」的新品。他購買的「GTX1060」型號售價8999元。

看到帖子後，小江立即登錄購買產品的電商平台，評論區已有用戶發現了同樣的問題：暗影精靈III代Plus商品詳情介紹寫著「雙風扇五熱管設計」，而「GTX1060」型號拆機後發現只有3根熱管，另一款售價10999元 的「GTX1070」型號則只有4根熱管。

小江隨後諮詢惠普微信公眾號客服，對方也給出了「1060，3根散熱銅管；1070，4根散熱銅管」的回復。「這與宣傳的不一樣，我覺得這是在欺騙消費者！」小江說。

「在網上蹲了一天才搶到」

據了解，8月1日8點，暗影精靈III代Plus首次發售時，「一分鐘內，500台電腦便被一搶而空」。惠普方面事後也證實了這一說法：「首發差不多賣了這麼多台。」

小江說：「有人8月1日下了訂單沒付錢，所以我8月2日在網上蹲了一天，才搶購到這款電腦。」

「當初發售時有多火爆，收到機器後就有多失望。」一名網友在帖子中如此描述自己的心情。在發現問題後，小江加入了一個維權群，群里214名成員都是購買了暗影精靈III代Plus首發的網友：「大家都很生氣！當初的期待很高，也等了很久，沒想到是這樣的結果。」「我以前就覺得惠普電腦散熱不是很好，而這款新機有5根散熱管，散熱功能應該比之前好。」小江說，之所以會選擇購買這款電腦，恰恰是被惠普在宣傳中所說的「強悍散熱」、「增加到5根散熱管」這一強大散熱功能所打動。

在惠普官方旗艦店暗影精靈III代Plus的商品詳情頁面也有明確的「雙風扇五熱管設計，高效散熱」字樣，甚至配圖中還用紅色虛線圈出了5根散熱銅管的具體分布位置。

這也正是網友們覺得最難接受的地方：「圖片左下方標註有2根散熱管的地方，實體機內部卻什麼都沒有，空出來很大的一塊空間，這在追求輕薄的筆記本電腦中是非常不合理的。真的不是偷工減料了嗎？」

散熱是產品好壞重要指標

一位業內人士稱，所謂熱管，是一種具有極高導熱性能的傳熱元件，起到類似冰箱壓縮機製冷的效果。

一名資深遊戲玩家告訴記者，一方面，由於筆記本電腦的硬體都壓縮在一起，之間的間隙較小，非常不利於散熱。而另一方面，玩遊戲對硬體性能要求很高，特別是在玩大型遊戲時，顯卡和CPU等硬體會滿負荷甚至超負荷運行，就會散發大量的熱量，所以散熱非常重要：「如果散熱不及時，很容易損壞硬體。所以，玩家們在挑選用來玩遊戲的電腦時，散熱性能是最基本的要求。雖然不是散熱管數量越多，散熱就越好。但散熱管對於電腦散熱，肯定有幫助。」

一名購買了「暗影精靈III代Plus」的網友也在微博中寫道：「遊戲本（指「打遊戲的筆記本電腦」）散熱性能，一直都是評價遊戲本好壞的重要指標。因為當遊戲本溫度過高，遊戲本就會出現降頻現象。一旦降頻，遊戲本就會卡頓，並且超過一定閥值就會死機。」

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！