《消費者報告》不推薦大眾購買 Surface 電腦，微軟表示不接受
經過對用戶的一番調查後，《消費者報告》對微軟的 4 款 Surface 電腦作出了 「不推薦」的評級。此前《消費者報告》針對蘋果的新 MacBook Pro 的評價也是不推薦，但後來重新測試後，《報告》又開始重新推薦新款 MacBook Pro。
《消費者報告》稱，25% 的微軟 Surface 電腦在用戶使用至第 2 年時會出現問題，並估計 Surface 產品的損壞率高於其它品牌同類產品。涉及本次事件的電腦型號是 Surface Laptop（128GB 和 256GB 版）以及 Surface Book（128GB 和 512GB 版）這 4 款。
微軟通過郵件回復《消費者報告》表示，他們不認為《消費者報告》的評測能反映所有 Surface 用戶的真實使用體驗。《消費者報告》指出，測試完全基於實驗後得出的數據，問題出在產品的可靠性上，經調查後發現部分用戶在啟動設備時發現了問題。數據樣本是自 2014 年至 2017 年初期間，消費者購買的 90,741 台 Surface 平板電腦和筆記本電腦。
對報告結果非常不滿意的微軟在一篇 博客文章中寫道：「我們尊重《消費者報告》的報告，但是我們不同意這一結果」。微軟表示，經過公司團隊測試，結果顯示涉及產品的損壞率是遠低於 25% 的。
對於微軟來說，公司當然不希望這樣的情況發生，但就像之前蘋果的 MacBook Pro 一樣，如果微軟與《消費者報告》一起重新測試，或是對產品進行改進，相信日後這些 Surface 產品會重新得到推薦的吧。
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