蘇寧818銷量井噴的背後，是服務的全面升級！

近日，蘇寧開啟了一場「818發燒購物節」活動，在線上線下手機銷量接連創記錄，可謂風頭正勁。據說，近期各大電商平台也都有促銷活動，為什麼消費者更青睞蘇寧呢？然道是價格更便宜嗎？

據蘇寧官方表示，蘇寧物流的排名目前是亞洲第一、世界第三，雲倉日處理包裹可達181萬件，是行業同類倉庫處理能力的4.5倍以上，而這正是「智慧物流」的體現，商品能更快更有效率地送達消費者手中。

蘇寧以數據平台為基礎，通過智能倉儲、無人駕駛、無人機配送連接起完整的物流網路，從而使得物流網能成為水和電一樣的公共資源。蘇寧物流的目標是「讓連接更有效率，成本更有價值，讓體驗更有口碑」。

此外，某貓的蘇寧旗艦店，還在818大促期間上線了一個新服務，那就是「視頻接線」功能。當買家購買的商品遇到問題，而通過文字溝通描述不清的時候，客服人員會發起視頻通話，以便更好的了解判斷，為買家進行處理。

據說，蘇寧老總張近東，此前就提出了「貴就賠、如約送、延時賠、代客檢、極速退」的五項貼心服務。而這5大服務保障，在818發燒購物節期間得到了完美體現，徹底引爆全民發燒的消費熱情。

如今，電商平台已不單單是比價格，比廣告營銷，更拼用戶體驗誰更出色。只有讓消費者感到滿意，才能持續發展做大最強。而蘇寧通過這次818大促，為友商們開了一個好頭。

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