她做了一個網路二手書店，這件事可以持續下去嗎？

天下 08-18

在北京望京的一個二層 Loft，魏潁每天會收到 600 本書，賣出 500 本書。除了有幾張桌子的辦公區之外，房間里擺了 8 個書架，上面書像圖書館一樣分類排布。

走道上，兩個年紀 20 出頭的工作人員用抹布擦拭書皮，旁邊豎著兩台冰箱大小的消毒櫃。

多抓魚辦公室正在清理圖書的工作人員，旁邊是準備發貨寄出的書架。

這就是魏潁的創業項目「多抓魚」的辦公室，一個網路二手書店，她們以原價 0.5-2 折的價格收書，然後進行翻新和消毒，再用 3 折的價格賣出去，一切都建立在城市的快遞物流系統上。目前服務在北京、上海和杭州開通。

多抓魚收書頁面（左）和個人頁面（右）

「我想做的其實是一個循環企業，二手書是個不錯的切入口。」魏穎說。

「多抓魚」的點子，來自於日本的二手書店BOOKOFF。這家從 1990 年開始經營的書店，是日本目前規模最大的實體二手店。

BOOKOFF 的盈利方式是，一折從人們手裡收來的品相還不差的二手書，擦掉污漬清理乾淨之後翻新，在門店裡然後五折轉賣，賺取其中的差價。在 BOOKOFF 里銷售的書，儘管能看出來不是全新，但也不會有明顯的使用痕迹，如不能擦除的筆記、塗畫和污漬。

不像是炒古籍的書店，也不像是城市角落裡燈光昏暗的、論斤賣的舊書折扣店，BOOKOFF 把這些經過翻新的二手書放在敞亮整齊門店裡售賣，跟去逛一般書店沒什麼兩樣，而書也沒有明顯的舊書痕迹和氣味。

魏潁正在嘗試做類似的事情，也還是通過收書和賣書之間的差價賺錢，不過多抓魚把門店替換成了網站，而收書和賣書都通過城市快速物流和電商系統。

首先是收書。多抓魚目前主要活在移動端網站，調用手機攝像頭掃書背後的 ISBN 碼，會根據這本書的原本售價顯示一折價格，需要總價夠 20 元或者超過 5 本書就能收走。把書掃描了，確認書目沒有什麼無法擦除的污漬或者被水泡過，掃書之後就會進行審核。

多抓魚的收書頁面，一般最低要求是要湊齊 5 本書，或者總價 20 元（一折後價格）。

「考試用書不收，養生類書籍不收，2004 年之前出版的書目不收，雞湯不收。還有那些明顯是過時的理論，互聯網行業的書很容易會這樣——例如 2005 年的社會化媒體營銷書。」李嬋跟我解釋了一下有什麼東西都不過審，這些審核的工作大部分是由機器完成。

「其實只要看出版社就能規避掉一大塊的考試和母嬰幼兒類書籍。」魏穎說。

在這幾分鐘到一小時不等的審核之後，多抓魚叫快遞上門給用戶收書。我上周收取的 5 本書，大概 1-2 公斤的重量，多抓魚幫我叫的是順豐到付服務。

「用什麼快遞服務並不是固定的。也有一些用戶可能需要搬家或者換城市，可能會一次出售幾十上百本書，我們會換一個服務，」負責多抓魚的產品運營的李嬋跟我說，她們也有用過拉貨用的物流服務，如果書特別多，反而比同城快遞更便宜。

在多抓魚辦公室的臭氧消毒櫃

收到的書會集中在多抓魚望京的 loft 進行翻新，其實主要是進行書封面和內頁的污漬清理——擦拭、用砂紙磨掉一些污漬。

然後就會分類入庫，用戶下單之後一天之內，書就會從書架上找出來，放到臭氧消毒櫃裡面消毒，然後包上獨立的塑封膜寄出。

至於買書，多抓魚給自己建了一個主要是適配手機使用的電商頁面，入口放在了微信號「多抓魚」里。用戶下單之後快遞寄送，跟在京東、噹噹等圖書電商買書沒有什麼區別。

多抓魚的賣書頁面，是一個適配手機端的網站。

首頁上還有書單。不僅有「豆瓣 8.5 分以上」、「理想國」等多抓魚認為能夠保證質量的分類，還有一些她們團隊匯總的合集——例如「你的點很奇怪」書單，裡面會有《咖喱香腸的誕生》《本書書名無法描述本書內容》，而「藝術是個人表達」里就會有《而是為人性見證者》《藝術創業論》。

無論是收書還是買書，多抓魚不太像是一個純粹的交易「平台」，它帶有明顯風格。首頁展示的書目，大多數為文史哲、社科類圖書以及英文和日文的原版作品。

你不會找到學生考試用書，大書店常見的女性成長書籍也沒有（因為被判定為雞湯），即使是互聯網行業的叢書，具體語言和編程指導書也很少在多抓魚看到。

這些規則建立跟豆瓣和知乎脫不開關係。「我們針對的用戶群，其實就是豆瓣加知乎。」魏穎說。

在創業之前，魏穎曾經在知乎擔任市場負責人，另外一位負責技術的創始人陳拓，創業前在豆瓣開發社區擔任負責人。目前多抓魚團隊的創始員工，都是來自這兩個公司。

「的確什麼書都是有市場的，例如說母嬰和考試類，但我不能一開始做一個覆蓋一億人的品牌，我只能先服務好身邊的這一些特別愛閱讀的人，」魏穎說目前服務的選址在北京和上海也是基於同樣的考慮，因為豆瓣和知乎早期用戶，有一半以上都在這兩個城市。

豆瓣和知乎的影響不只是在風格上。如果使用多抓魚的搜索功能，會發現所有書目名字都能搜到，只不過很多都寫著「缺貨」以及「到貨提醒」。這是因為多抓魚的圖書數據都是抓取的豆瓣公開圖書數據，包括書名、評分和價格。

也有多抓魚的用戶告訴我們，使用這個搜索功能的時候會感到挫敗，因為感覺很多書都沒有上架——這也是人們使用一般圖書電商時慣常的方式。

看時間線一樣的頁面來購買書籍，或者是看多抓魚等書單，是她們目前更傾向於引導用戶的購買方式。也跟目前多抓魚的書籍冊書不多有關係，也跟魏穎自己的想法有關。

「我是想鼓勵高質量圖書的流轉，它不僅僅是你的個人財產，它內容價值高，是可以循環再給其他人閱讀的，在多抓魚買到的二手書，也可以放心的再賣出去。」

魏穎說她不想做流量生意。

這也跟她的之前的經歷有關。學生時代在中國傳媒大學度過，魏穎喜歡在校道上擺地攤賣自己的二手書和產品。

畢業了之後，她去了搜狐、知乎等互聯網公司做市場工作。因為喜歡日本文化，她經常到日本旅行，也喜歡逛當地一些二手店買一些二手循環的商品。2015 年，還在知乎工作的魏穎開始研究二手市場的生意，想要自己創業，BOOKOFF 就是其中一個研究案例。

但阿里巴巴旗下的二手交易平台閑魚找到了她。「我當時覺得做的事很契合，就去了。但後來發現她們想要做的跟我想的不太一樣，閑魚想要做的是一個流量平台，跟阿里的淘寶一樣，早期為了流量可以允許一定程度上的混亂。但我想做的是一個循環的生意。」魏穎在閑魚呆了不到一年就離開去創業了。

但電商生意本質上就是一門流量生意，瀏覽過頁面當中只有一部分人下單，只有更少人完成支付，每一個步驟就像是一個漏斗。所以需要盡量讓更多人訪問網站，才會有更高的銷量。

對於多抓魚來說，流量還是躲不開的詞語，而且事情還要更複雜一些：賣書一端需要流量，收書一端也需要。

收書的質量和數量決定了魏穎和她團隊能提供什麼。儘管多抓魚已經將規則寫在了收書的頁面，也放在了公眾號顯眼位置，但二手書收上來之後，還是很難免有部分有污漬、過於破舊不能再次售賣的圖書。

這也是目前用戶對於多抓魚意見最多的一環，如果書籍收上去之後不能再售賣，多抓魚就不會給用戶結算這本書的錢，如果用戶需要拿回，需要自己支付郵費或者上門自取，一周不認領的書，會成為廢紙售賣。

更有挑戰性的是物流成本。如果收書一端的用戶數量上來了，但每個用戶每次只給他們寄 5 本書，次數越多，多抓魚要承擔的物流成本越高，書的重量也會成為運送的成本。怎樣跟物流公司合作降低成本，是多抓魚這個模式中的一個不小的挑戰。

這個只經營了半年的網站，最近開始更改規則，本來收書免運費改為了用戶承擔 10%-30% 的運費。

而原來的一折收書，也根據書的嶄新程度和流轉的速度改為了 0.5 折、1 折和 2 折收書。對於全新未拆封的二手書和外文書，購買者需要付高於 3 折的價格購買。

也是因為物流和倉儲成本的限制，多抓魚只開通了北京、上海和杭州兩個城市的服務，不僅是早期用戶在這兩個城市，而是因為跨城市的收書物流成本太高了。

魏穎說，她最終還是想要推進圖書之外的品類，只是目前還在調研階段。

雖然這件事難度比賣書難太多。

「書的外觀都標準化，不外乎是長方體，公開信息最容易獲取。」魏潁說，這也是她挑選圖書作為二手商店的切入口的原因。

多抓魚目前沒有商家和用戶之間的信任問題，是因為圖書已經是市場上定價最透明的產品了。

但無論是傢具、服裝還是裝飾品，多抓魚要成為兩個用戶中間信任的中介太難了。怎麼鑒定收上來的傢具沒問題？怎麼再讓用戶相信多抓魚這個平台？魏穎打算用賣書這件事做為用戶信任體系的基礎，但通過賣書積累信用數據並不是一件很快速的事情。

也許更大的不確定性來自國內的消費觀念。

多抓魚的模仿對象 BOOKOFF 書店的崛起，跟日本最近 20 年經濟不景氣有關。

自從 1990 年代的經濟增長緩慢，再加上好幾次的地震、核泄漏事故等天災人禍，不少日本人正在面對縮減消費和開支的狀態。BOOKOFF 讓人低價但體面地轉賣、消費二手書的方式受到了歡迎。到 2013 年，BOOKOFF 的年收入達到了 3.05 億人民幣。把連鎖書店做起來之後，BOOKOFF 進軍了二手家居服產品和服裝市場，目前這些店面都是連在一起的。

而國內的圖書市場，目前還在鼓勵消費、多買全新圖書的階段，不管你最後會不會把這本書讀下去。

去年，中國圖書消費額達到701 億元，比 2015 年增長了 12.30%，電商渠道銷售額更是以每年 30% 的速度在增長。排名前列的書籍當中，多抓魚認為沒有後續流通價值的，少兒教育教輔是增長最快的。

整個市場正在鼓勵的是買書這件事情本身。

儘管不少新書價格都在提升，在亞馬遜、京東等渠道，全新的圖書價格都在出版社定價的六折左右。

二手書要跟他們競爭，給出有競爭力的價格，多抓魚的定價可能要比電商平台的新書要低不少，而且同時還需要把運費成本降下來。

「我只擔心二手這個概念沒有被接受，」魏穎說，畢竟她們正在做的事情沒那麼消費主義。

「我希望可以促進更多人開始用二手產品，然後反過來，鼓勵上游的產品生產商、設計師，能夠設計更加經得起時間洗禮的、更值得流通的產品。」

題圖：stocksnap

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