智能手機服務迎來變革，誰有能力推動？

智能手機正成為一部多功能工具，其給我們的生活帶來越來越多的便利，讓我們日益離不開它。不過生活中總是充滿了意外，或許在行走中你正與朋友興緻勃勃的與朋友進行微信聊天的時候不小心與路人相碰智能手機就被拋出去，瞬間機毀屏碎，苦不堪言，讓各位火冒三丈，欲哭無淚。

正因如此，國內的智能手機用戶出於對智能手機的保護心理，在購買手機後的第一件事就是貼膜套殼，從而產生了「天橋貼膜」及「手機殼藍海」這些神奇的產業。對於中國智能手機用戶來說，他們形成了形成了貼膜和買手機殼的習慣還與國內業內售後服務普遍存在的用戶體驗差、售後模式固化以及換屏維修費用高昂等問題。

中國已成為全球第二大經濟體，人們的消費水平已大幅提升，他們除了追求高品質的產品之外也在追求高品質的服務，2016年中國成為全球第三大奢侈品消費國，在當前這樣的環境下，國內的智能手機服務也走到了需要變革的時候。

全球手機行業的領導者推動服務變革

三星當前是全球智能手機行業的領導者， 今年推出的Galaxy S8|S8+以全視曲面屏等創新優勢奪得MWC2017最佳智能手機，並獲得美國最權威的美國消費者雜誌《Consumer Reports》（《消費者報告》推薦購買的前兩名，在美國市場熱銷今年二季度重奪美國智能手機市場份額第一的位置。

除了硬體方面的超強實力外，三星在軟體和服務方面有著讓人羨慕的軟實力！正是有鑒於中國智能手機市場的服務走到了需要變革的時候，它推出專屬管家服務，讓用戶即使在日常生活中遇到意外導致手機屏幕破碎的既優惠又有品質的使用保障和解決方案。

專屬管家服務並非簡單的手機售後服務

三星S8系列採用了康寧第五代大猩猩玻璃，可以承受1.6米的墜落衝擊力，效率高達80%；全視曲面屏同樣採用了第五代大猩猩玻璃，並由康寧專門進行了相應的曲面化定製擁有同樣強大的抗摔打性能，自然價值不菲。

三星專屬管家服務貼心地為Galaxy S8|S8+用戶提供了6個月的優惠換屏服務：用戶自免費開通專屬管家服務次日起6個月內，當手機遇到意外導致屏幕(包括顯示屏或觸控屏)受損時，僅需500元就可以享受一次屏幕更換服務。

電池是智能手機的另一個重要部件，由於當下的電池性能所限，其循環充放電500次後性能會出現較大幅度的下降。為滿足消費者對手機電池續航的需求，用戶自開通服務次日起18個月內，可在三星電子授權服務中心免費檢測電池性能及進行軟體優化，改善手機運行狀況和電池續航問題；在開通服務次日起12個月內，獲得一次免費更換電池服務。而自開通服務次日起18個月內，用戶還可享有一次建議零售價5折電池更換服務，讓用戶的產品使用更加安心。

在日常生活中用戶在尋求線上線下的服務往往會遇到需要排隊等候的尷尬經歷，三星當然為用戶想到了這個問題，Galaxy S8|S8+用戶申領專屬管家服務後可獲得三星電子授權服務中心長達18個月的綠色通道服務，免去排隊等待的煩惱；此外Galaxy S8|S8+用戶在使用手機遇到問題後還能通過24小時客服熱線，隨時隨地的尋求專業且詳細的產品諮詢服務，專屬管家服務隨時待命。

當然專屬管家服務還不止於此，對於經常出差的商旅人士，三星專屬管家服務為Galaxy S8|S8+用戶提供旅行VIP服務，用戶可在全國30個機場享受免費停車、行李寄送、機場貴賓廳等服務等VIP權益，在旅途中享受更加舒適與便捷的出行服務，三星專屬管家服務變身成為用戶的私人管家盡顯用戶的尊貴。

正如三星高管所說的，中國的智能手機市場競爭極為激烈，三星對於Galaxy S8|S8+有足夠的信心，希望通過提供專屬管家服務為消費者提供更好的體驗以及充足的保障，同時也希望通過提供這種更好的服務來贏得老用戶的回歸，從而將手機競爭由硬體領域之爭轉向服務、創新等多元化的競爭，而三星專屬管家的布局，又成為了行業中服務方面的創新者和領導者。

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