從服務到超高端服務的飛躍，三星領世旗艦8是怎麼做到的？

對於目前的智能手機市場，相信很多朋友都會對一件事情心存疑慮，在國產手機品牌衝擊4000元檔都尚顯乏力的情況下，近幾天剛剛首發開售的三星領世旗艦8，竟在各銷售渠道出現了一機難求的情況，為什麼同樣是安卓手機三星不僅早已在5000元檔站穩了腳，更能超高端檔做得風生水起？

作為科技自媒體，燕山派負責任的說，如果你對此真的有所疑慮，那說明你確實還不是三星領世旗艦8的目標受眾……作為三星定位超高端商務旗艦的機型，三星領世旗艦8是為精英人士的移動辦公和生活量身打造的。對於手機的需求，精英人士和普通用戶不同，他們不會去過多的關注配置和性價比，反而會在均衡性能的情況下更多的去在意手機與他們之間的認同感。而這一份認同，除了手機自身的外觀設計和用戶體驗外，還有更重要的一點，就是服務體驗，要知道，忙碌的精英人士是絕對不會在手機遇到問題時在售後服務上多花一秒時間的，能在1天內解決的問題，他們絕對不會拖到第二天，更不會為一個問題反覆折騰數次。鑒於此，三星為領世旗艦8這款超高端商務旗艦所提供的，也是超高端專屬管家服務。

這就好比我們乘坐飛機一樣，同樣是從A城到B城，同樣是坐著飛機飛過去，花高價錢乘頭等艙/商務艙的人與乘坐經濟艙的人享受到的服務絕對是大不相同的。因為航空公司為頭等／商務艙旅客提供一個全方位完全不同於經濟艙，更加便利、貼心和舒適的服務，這種服務不僅僅是飛行體驗，而是整體旅行體驗，這也是為什麼精英人士更喜歡乘坐頭等艙/商務艙的原因，三星領世旗艦8所提供的專屬管家服務也是一樣，相比普通手機的售後服務，專屬管家則能夠讓用戶享受到猶如頭等艙般更加尊貴便捷的超高端服務，聽起來這麼玄乎，到底多尊貴便捷？下面燕山派就來結合其實際意義為大家介紹一番。

相比普通售後服務，三星領世旗艦8的專屬管家服務增加了6個月延長保修、VIP專屬熱線、綠色通道服務和其他第三方優惠，先說6個月延長保險服務。

我國手機三包法規定，手機產品擁有1年的標準保修服務，而領世旗艦8的專屬管家服務則在此基礎上，能夠為用戶提供為期6個月的延長保修服務。要知道，智能手機等電子產品在使用之初一般都是很難出現問題的，但是隨著長時間的使用後，產品的可靠性也會慢慢降低，而另一方面，在剛買到手機時我們都還會有一定新鮮感，對其勢必倍加愛護，而在一年之後，相信很多朋友都已經開始隨意對待自己的手機了，這種情況下手機要更容易出問題。雖然有些廠商也都支持延保服務，但是大都是要額外收費的，而領世旗艦8的6個月延長保修服務則是和專屬管家一樣完全免費的，當然此項延保服務僅限於中國大陸境內。

在購買的產品遇到問題時相信我們最煩的問題首先便是資訊無路，投訴無門，或者我們一個售後服務電話打過去，前面已經有N個難友在電話排隊隊列中了，需要幾分鐘甚至十幾分鐘的時間等待，這樣的事情對於忙碌的精英人群自然是無法接受的。而領世旗艦8的專屬管家服務則提供了VIP專屬熱線，領取成功後可以在18個月內，享受24小時專屬熱線服務，相當於三星為領世旗艦8配備了一個貼身小秘書，任何關於手機的問題直接問這個小秘書就可以了，尤其這個小秘書還是7*24小時無休的。

如果你離售後服務中心近的話，在手機遇到問題時可以直接把手機送到服務中心去檢測。但是相信很多小夥伴在去售後服務中心時都遇到過需要排隊的問題。在這樣快節奏的時代，手機出現問題就已經夠著急了，到了服務中心還要再等待，這對於時間觀念極強的精英人群來說想必更是難以接受的。而三星領世旗艦8的綠色通道服務就不一樣了，領取成功後，只要你是領世旗艦8的用戶，你就可以在三星授權服務中心享受綠色通道服務，無需排隊，如同乘坐商務艙可以率先登機一樣，尊貴體驗就是如此。

除了以上三項專屬售後服務外，領世旗艦8的專屬管家還提供了包括支持上門取件並給予額外補貼的12個月舊手機回收服務，以及由攜程旅行提供的VIP專屬出行大禮包，進一步體現出了用戶的尊貴。

燕山派仔細了解後發現，對於經常需要出差或者外出的朋友來說，領世旗艦8的VIP專屬出行大禮包是相當受用的。首先是領世旗艦8 Samsung Pay專享滿50減50酒店立減優惠券；其次是可以在國內79個機場享受機場貴賓特權服務，其中就包括了我們前面說到的頭等艙/商務艙乘客享受的貴賓安檢通道、率先登機等，還可以在貴賓廳休息室享用免費的飲料、點心等；再者，領世旗艦8的VIP專屬出行大禮包還包括免費享受2次（2件）國內行李免費寄送服務，以及包含酒店優惠券、機票/火車票優惠券、旅遊優惠券、門票優惠券等在內的攜程VIP千元大禮包，帶來真金白銀的實惠。

經典的雙屏幕翻蓋設計，精湛的加工工藝，以及強悍的性能，三星領世旗艦8自身已經能夠彰顯出精英人群的優雅，與精英人群對高品質追求形成共鳴。而專屬管家服務的推出，更是讓領世旗艦8用戶從最初級的售後服務中擺脫出來，享受中國市場專屬的高端定製服務，降低時間和金錢成本的同時，帶來超高端的尊貴體驗，實現了從服務到高端服務的飛躍。

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